Calgary, Alberta (PERSBERICHT - 30 mei 2009) - Myles Pang breekt de matrijs met een boek dat uiteindelijk de echte gevoelens erkent die klantenservice medewerkers hebben over klanten. Gepresenteerd met impingerende filosofie en gerichte oefeningen om echte, blijvende veranderingen in hun houding teweeg te brengen, zal dit boek zeker een publiek fenomeen worden voor mensen in klantenservice. Ga naar http://www.cssurvival.com voor meer informatie en zakelijke oplossingen.
$config[code] not foundKlantenservice: hoe te overleven
Beginnend met de unieke titel die werd ontleend aan een enquête onder medewerkers van de klantenservice, kan de lezer zien dat dit boek een nieuw perspectief op het onderwerp inneemt. Hoewel een glibrecensie de lezer kan laten denken dat de auteur een negatieve kijk op de zaak heeft, zal verder lezen een diepe zorg voor mensen achter de toonbank en in de schoenen van de klant onthullen.
De eerlijke benadering van de heer Pang staat tegenover de negatieve reacties en emoties die mensen van nature hebben als ze zich in een dienstverlenende rol bevinden, gebonden om te behagen in het aangezicht van alles en nog wat, inclusief waargenomen schendingen van hun integriteit. De oplossingen van de auteur om iemands knoppen te laten drukken, worden op een positieve manier gepresenteerd, zodat ze gemakkelijk te bezitten zijn. De filosofie van de auteur kan de filosofie van de klantenservice worden en het resultaat is een stralende klantenservice en gelukkige werknemers.
Als een ervaren General Manager van toonaangevende restaurantketens, Software Developer, Regional IT Project Manager en Certified Marriage Counsellor, heeft Myles Pang een unieke en diverse achtergrond waardoor hij perspectieven op klantenservice heeft die zowel verfrissend als zeer effectief zijn.
