Interoffice-ruzies maken deel uit van vrijwel elke werkomgeving. Ondanks inspanningen om een gelukkige, gezonde werkplek te bevorderen, zal niet iedereen altijd met elkaar kunnen opschieten of elkaar leuk vinden, en verschillen van mening zijn soms onvermijdelijk. Werkplekconflicten hoeven niet het beste van u of uw medewerkers te krijgen. Door proactieve stappen te nemen, kunt u interoffice-ruzies onschadelijk maken.
Het probleem aanpakken
Het probleem aanpakken zodra het is geïdentificeerd, is een cruciale stap in het onschadelijk maken van interoffice-ruzies. Managers moeten ingrijpen en de redenen achter het probleem achterhalen, zodat ze kunnen proberen positieve oplossingen te vinden. Dit moet gebeuren in een face-to-face omgeving met alle betrokkenen. E-mails en aantekeningen zijn niet effectief in het oplossen van conflicten, volgens een artikel voor de afdeling Human Resources van de University of Colorado Boulder. Laat de betrokkenen in het conflict beschrijven wat er is gebeurd en analyseer vervolgens die informatie om met oplossingen te komen. Het adresseren van conflicten omvat niet alleen het identificeren van het probleem, maar ook het uitleggen waarom u het conflict wilt oplossen en de stappen die moeten worden genomen voor een succesvolle oplossing.
$config[code] not foundFocus op de problemen
Een van de belangrijkste redenen waarom interoffice-conflicten ontstaan, is te wijten aan het onvermogen om emoties onder controle te houden, zegt leiderschapsadviseur Mike Myatt in een artikel voor Forbes.com. Persoonlijke problemen en aanvallen kunnen vaak bij interoffice-ruzies opdoemen en het oorspronkelijke probleem escaleren zodat dingen snel uit de hand lopen. Voordat je het weet, gooien werknemers en collega's persoonlijke beledigingen naar elkaar die niets te maken hebben met het echte probleem. De focus houden op de specifieke problemen die achter het conflict schuilgaan, is belangrijk voor het onschadelijk maken van verhitte argumenten en om te voorkomen dat het probleem zich ontwikkelt tot een ernstige crisis. Als het uit de hand loopt, neem dan een adempauze en kom opnieuw bijeen wanneer iedereen is gekalmeerd.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingCompromis
Compromis kan moeilijk zijn, maar het is meestal de enige productieve manier om interoffice ruzies te verminderen. Het uiteenzetten van het gedrag en de houding van elke partij die moet worden verbeterd, kan de bron van conflicten verminderen. Bespreek de behoeften en wensen van elke partij en kijk of u een wederzijds akkoord kunt bereiken. In een ideaal compromis geeft elke partij iets aan de ander op. Er zijn momenten dat een compromis misschien niet mogelijk of gewenst is voor beide partijen. In deze gevallen kunt u het conflict mogelijk oplossen door de partijen bij het geschil naar verschillende locaties of delen van het kantoor te verplaatsen of door een bemiddelaar in te schakelen.
Bemiddeling
Het inschakelen van de hulp van een professionele bemiddelaar kan helpen voorkomen dat ruzies op de werkvloer zich ontwikkelen tot serieuzere kwesties. Het is een proces waarbij conflictoplossing plaatsvindt zonder formele klachten of rechtszaken. Bemiddelaars zijn neutrale derden die denken dat de belangrijkste reden achter conflict op de werkplek miscommunicatie is en het niet begrijpen van de behoeften en interesses van de ander. Ze grijpen in conflictsituaties in om elke partij te helpen een plaats van wederzijds begrip en instemming te bereiken. Mediators ontmoeten de betrokken partijen en helpen hen een reeks aanvaardbare oplossingen te ontwikkelen, zegt EFR Workplace Services.
