Groupon heeft zojuist een aantal verbeteringen voor websites, mobiele apparaten en tablets aangekondigd onder zijn merk Groupon Merchant. Het merk is ontworpen om de manier te vereenvoudigen waarop een Groupon-marketingcampagne kan worden gemaakt en beheerd door verkopers op elk apparaat, ongeacht waar ze zich bevinden.
Groupon krijgt een make-over
Dit geldt vooral voor kleine bedrijven, die niet kunnen concurreren met grote ondernemingen als het gaat om reclame en bereik. Zoals Nick Halliwell, de mediarelaties van Groupon, in een e-mailinterview aan Small Business Trends heeft verteld:
$config[code] not found"Waar anders kunnen lokale bedrijven dat bereik krijgen zonder vooraf gemaakte advertentiekosten? Bovendien zijn de overgrote meerderheid van onze deals (82 procent vanaf het laatste rapport) break-even of beter voor de deal zelf (d.w.z. geen overmatige of cross-selling vereist). Dat is gewoonweg ongehoord bij grote hoeveelheden kleine bedrijfsadvertenties en klantenwerving. "
Onder het merk Merchant zullen de opnieuw ontworpen web- en mobiele tools, samen met de nieuwe tablet-app, bedrijven in staat stellen om de manier waarop ze hun promotie structureren en hoe deze voor de klant eruit ziet, aan te passen. Bovendien kunnen ze hun campagne volgen en beheren met meer gegevenspunten om de meest nauwkeurige informatie te krijgen.
Lokale kleine bedrijven kunnen nu gemakkelijk de informatie vinden die ze nodig hebben, zodat ze marketingbeslissingen kunnen nemen die gebaseerd zijn op echte gegevens. Informatie over Groupon-oplossingen kan worden gesorteerd op handelaarscategorieën en bedrijfsdoelen met een verbeterde browserfunctionaliteit en een interface die beter reageert op mobiele apparaten.
Halliwell wijst ook op het gratis Merchant Impact Report dat bedrijven een duidelijk beeld geeft van hoe Groupon hun business drijft door het mogelijk te maken de prestaties van hun promotie te evalueren.
De Merchant Tablet-app is beschikbaar voor iOS- en Android-apparaten en stelt bedrijven in staat om Groupons in te wisselen, campagneprestaties te bewaken, positieve feedback via sociale media te delen en te reageren op vragen van de klantenservice. De app werkt met bestaande web- en mobiele oplossingen door verkopers een platform te bieden voor het beheren en volgen van hun campagnes.
Op de vraag hoe bedrijven deals sneller kunnen sluiten, zei Halliwell dat ze het bijgewerkte selfservice-platform van Groupon's Deal Builder kunnen gebruiken om promoties te maken met aangepaste kortingen, evenals hun eigen afbeeldingen en beschrijvingen te kiezen om hun bedrijf te laten opvallen.
Volgens Halliwell maakt het segment voor kleine bedrijven meer dan 90 procent uit van de Amerikaanse handel van Groupon in de VS. Het bedrijf heeft met honderdduizenden bedrijven samengewerkt en meer dan een miljard Groupons verkocht.
Hij vervolgt dat deze ervaring het bedrijf inzicht geeft in wat het beste werkt op zijn markt. Halliwell voegt toe:
"We gebruiken deze kennis om bedrijven te helpen het meeste uit hun Groupon-ervaring te halen. Van de timing van de promotie tot de structuur van een deal tot het niveau van een korting, we werken met bedrijven bij elke stap om een campagne te maken die het beste aansluit op hun behoeften. "
Groupon groeit, wint verwachtingen
Groupon groeit en verslaat de verwachtingen van analisten. Het bedrijf bereikte $ 6,3 miljard aan bruto-facturen aan het einde van het vierde kwartaal van 2015, met een vrije kasstroom van $ 208,1 miljoen. Vanaf februari 2016 is het bedrijf actief in 28 landen en 500+ markten over de hele wereld met 48,9 miljoen actieve klanten.
Twee zeer belangrijke gegevenspunten die kleine bedrijven moeten overwegen bij het nadenken over Groupon, 90 procent van de klanten zegt dat ze waarschijnlijk in de komende 60 dagen opnieuw van Groupon zullen kopen en 78 procent van de klanten heeft iemand naar het bedrijf verwezen. De waarde van terugkerende klanten die anderen beïnvloeden, kan niet worden ondergewaardeerd voor een klein bedrijf, of voor welk bedrijf dan ook.
Groupon wil het maken van deals een gemakkelijke ervaring maken die iedereen naadloos kan integreren als onderdeel van hun algehele marketingcampagne. De nieuwe verbeteringen voor Merchant zijn een stap in de goede richting, maar zoals Halliwell zei:
"We onderzoeken voortdurend nieuwe en andere manieren om met verkopers samen te werken. Niet elk merk of bedrijf is comfortabel met diepe kortingen. We willen meer verkopers meer kansen geven om op ons platform te lopen tegen lagere kortingen en tegen marktconforme aanbiedingen. "
Afbeelding: Groupon / YouTube
5 Opmerkingen ▼
