Uw klanten zijn enkele van uw grootste troeven. Niet alleen genereren ze rechtstreeks inkomsten in termen van herhaalaankopen, maar ze kunnen ook indirect inkomsten genereren in de vorm van het verkopen van je merk aan andere mensen. Weet u hoe het eruit ziet om uw klanten een verlengstuk van uw verkoopteam te maken?
6 Tips om klanten naar verkopers te brengen
Het is duur om te verkopen, maar het is onmogelijk om succesvol te zijn zonder een toezegging te doen om uw producten actief voor klanten te plaatsen en hen aan te moedigen om te kopen. En hoewel het belangrijk is dat u verkopers bij uw personeel hebt, kunt u uw resultaten aanzienlijk verbeteren en de negatieve invloed op uw bedrijfsresultaten verminderen door klanten ook als verkopers te gebruiken.
$config[code] not foundWanneer we het gebruik van klanten als verkopers bespreken, hebben we het er niet over in de traditionele zin. U verandert ze niet in betaalde werknemers van uw bedrijf. In plaats daarvan bedoelen we dat ze de producten en services van uw bedrijf promoten door hun interactie met hun leeftijdsgenoten.
Weet je niet goed waar te beginnen? Hier zijn enkele van de meest algemeen toegepaste strategieën om klanten in waardevolle verkopers voor uw merk te veranderen.
1. Stimuleer door gebruikers gegenereerde inhoud
Bent u bekend met door gebruikers gegenereerde inhoud? Digital Yorker legt uit: "Door gebruikers gegenereerde content is een bron van content die is gemaakt door een consument, een volgeling van sociale media, een fan of een beïnvloeder die leeft onder de eigenschappen van je merk. Of het nu gaat om een blog, een bericht op sociale media, een Wiki, een podcast, een video of een sociale afbeelding, de inhoud wordt gemaakt door externe gebruikers. "Deze inhoud wordt doorgaans gedeeld door het merk als een vorm van gratis sociaal bewijs.
Maar het feit dat door gebruikers gegenereerde inhoud gratis is, is nog maar het begin. Dit type inhoud is veel effectiever dan 'bevooroordeelde' merkmarketing. York wijst op onderzoek waaruit blijkt dat merkbetrokkenheid met 28 procent toeneemt wanneer door gebruikers gegenereerde inhoud wordt gepubliceerd, terwijl consumenten twee keer zoveel kans maken om de inhoud met vrienden en familie te delen.
Er zijn veel verschillende manieren om klanten aan te moedigen om inhoud voor u te ontwikkelen, maar het bieden van mogelijkheden voor bloggen op uw gasten is een goede optie. Mensen aanmoedigen om foto's en video's via Instagram te delen, is een andere optie.
2. Bouw een verwijzingsprogramma op
"Verwijzingsprogramma's zijn een veel voorkomend aspect van duizenden websites, omdat ze een geweldige manier zijn om nieuwe geregistreerde leden te krijgen", legt SurveysSay.com uit. "Zoals je misschien al weet, bieden enkele van de grootste e-commercebedrijven en andere bedrijven beloningen en bonussen aan voor gebruikers om hun website door te verwijzen naar hun vrienden en familie."
Verwijzingsprogramma's zijn geweldig omdat ze uw klanten direct stimuleren om voor u te verkopen. Er is hier geen sprake van indirecte verkoop. Ze krijgen te horen dat ze voor elke persoon die ze inschrijven, worden beloond. Het is een goede manier om klanten aan te boren die grote peergroups met dezelfde interesses hebben.
3. Probeer Affiliate Marketing
Vergelijkbaar met een verwijzingsprogramma is affiliate marketing. Affiliate marketing is echter iets minder direct. Het betekent meestal dat het merk de gelieerde klant rechtstreeks vergoedt voor elke verkoop waarvoor zij verantwoordelijk zijn.
Het mooie aan affiliate marketing is dat je alleen betaalt als een uitverkoop is voltooid. Als een lid van uw affiliate marketingprogramma 15 conversies per maand genereert, betaalt u deze voor die 15 conversies. Als ze de volgende maand maar drie rijden, betaal je ze alleen voor die drie. Het is een kosteneffectieve manier om te schalen zonder te veel te betalen.
affiliate marketing is een van de beste in de branche en je kunt veel leren door te onderzoeken hoe ze hun netwerk van "partners" gebruiken.
4. Verzamel klantenreacties
Soms kunnen uw klanten voor u verkopen zonder het zelf te beseffen. Sociaal bewijs is het psychologische fenomeen waardoor de meningen van anderen rechtstreeks van invloed zijn op hoe we de wereld bekijken. Door testimonials van enkele van uw meest loyale klanten te verzamelen, kunt u waardevolle sociale bewijzen opnemen in uw website en sociale mediaprofielen, met behulp van deze positieve feedback om nieuwe klanten te bereiken.
Groove, een leider in helpdesksoftware, is het bewijs dat waardevolle testimonials van klanten kunnen zijn. In de loop der jaren hebben ze geconstateerd dat goede testimonials de conversies met maximaal 15 procent verhogen op hun startpagina, bestemmingspagina's en e-mailmarketing. Dat is een behoorlijk aanzienlijke lift!
5. Gebruik Wedstrijden om Sociaal Delen Jumpstart
Een andere effectieve manier om sociaal bewijs te gebruiken, is door uw volgers aan te moedigen positieve inhoud over uw merk te delen op sociale media. Instagram is tegenwoordig een van de meer populaire platforms, maar elk ander groot netwerk - inclusief Facebook, Twitter, Snapchat en zelfs LinkedIn - kan net zo hoog terugkeren.
Omdat het moeilijk is om een klant gewoon iets positiefs over uw bedrijf te laten weten, moet u wat meer gericht zijn en een geformaliseerd plan opstellen. Een populaire methode is om een wedstrijd te starten waarbij volgers een bepaald stuk inhoud (of hun eigen door gebruikers gegenereerde inhoud) moeten delen om te worden ingeschreven om te winnen. Je kunt hier enkele goede voorbeelden zien.
6. Geef gratis producten weg aan invloedbeoefenaars
Een laatste methode is om gratis producten weg te geven. Hoewel dit duur kan zijn, kan het, afhankelijk van wat u verkoopt, u helpen uw merk in de loop van de tijd te ontwikkelen. De sleutel is om te identificeren wie de "influencers" zijn. Dit zijn de mensen die grote sociale media volgen en regelmatig communiceren met andere mensen in uw doelmarkt.
Zodra u deze mensen identificeert, kunt u aanbieden om hen gratis producten te sturen in ruil voor een eenvoudige blootstelling en eerlijke feedback. De meeste klanten zullen u hierop aanspreken en zullen niets dan goede dingen te zeggen hebben over uw merk.
Het populaire merk Rigid is een voorbeeld van een bedrijf dat sociale beïnvloeders gebruikt om zijn merk te laten groeien. Ze geven elke maand duizenden dollars aan tools weg omdat ze weten dat hun klanten YouTube-video's en online recensies plaatsen als een manier om dank te zeggen.
Zet uw klanten aan het werk
Klantentrouw is niet iets dat vanzelfsprekend is. Wanneer u merkt dat u loyale klanten hebt die trotse supporters van uw merk zijn, moet u alles doen wat binnen uw mogelijkheden ligt om van deze goodwill gebruik te maken. Zet uw klanten aan het werk en laat hen optreden als onofficiële verkopers voor uw merk. Het is een krachtige en kosteneffectieve manier om uw bedrijfsresultaten te laten groeien met zeer weinig investeringen aan uw kant. Waar wacht je op?
Augmented Reality Klantenreviews Foto via Shutterstock
2 Opmerkingen ▼
