(Opmerking: ik ben van plan om deze post te maken is de eerste van een vijfdelige serie, elke donderdag, over verantwoording als de ontbrekende schakel in new-world, new-millennium, post-downturn management.) Tim.)
Ik vraag me af waar en hoe ver dit gaat: de virtuele wereld (die cyberspace bedoelt, en thuis werkt, op het web werkt, en online applicaties) die samensmelt met de echte wereld (wat betekent dat mensen samenwerken, fysieke aanwezigheid hebben, bij de bedrijfslocatie). Ik heb veel gemengde gevoelens over dit onderwerp. Laat het me uitleggen.
$config[code] not foundAan de ene kant heeft de wereld virtuele werkplekken nodig.
Flashback: Tokyo, 1993. Ik zat vast in het verkeer op een van de vele verhoogde snelwegen, in een bus, op een doordeweekse ochtend, kijkend naar auto's met chauffeurs, sommigen met passagiers, bussen, vrachtwagens, allemaal gestopt op de weg. De stad verspreidde zich onder ons allemaal.
"Wat een verspilling," dacht ik. "Wat een verspilling van de mensheid." Mensen in steden brengen gewoonlijk een uur of langer door, gewoon van huis naar werk en weer terug, en in veel gevallen zonder goede reden. Natuurlijk moeten taxichauffeurs en winkelmedewerkers en kabelherstellers fysiek aanwezig zijn, waar ze werken; maar geen middenmanagers, kenniswerkers en misschien de helft, misschien zelfs tweederde van de beroepsbevolking.
Niet dat Tokio anders is dan de meeste steden; het is eigenlijk een beetje beter georganiseerd. Ik heb een week per maand vier jaar in Tokio doorgebracht, eindigend in 1994, dus daar denk ik eerst aan. Maar ik heb negen jaar in Mexico-Stad gewoond en dat verkeer was veel erger. En ik had een paar jaar geleden een paar dagen in San Paulo, en dat is erger dan in Mexico City. We verhuisden voor een klein deel van Palo Alto naar Eugene omdat we het verkeer in Silicon Valley zat waren (dat was slechts een van de vele redenen).
Aan de andere kant, teams, infrastructuur en echte wereld.
Ik heb het grootste deel van de afgelopen 20 jaar een softwarebedrijf runnen. Terwijl ik dit schrijf, opent mijn kantoordeur naar een ruimte vol met ligboxen. Mensen praten met elkaar. Ik zie programmeurs praten met programmeurs, marketeers praten met marketeers en - wauw - marketeers praten met programmeurs. De mensen die de verkooptelefoons beantwoorden, zijn 10 voet verwijderd van de mensen die technische ondersteuning bieden. Onlangs kregen we nieuws over een verrassende verkoopspurt in een van de retailkanalen. Vijf mensen stonden tussen de kubussen en praatten erover.
Dat alles maakt me een hypocriet. Of verward. Omdat ik geloof dat het verspreiden van werk naar de virtuele werkplek goed is voor mensen, het forensenprobleem voor velen vermindert, is over het algemeen een goed idee, een vooruitgang van de beschaving. Maar niet in mijn gezelschap. Wij zijn een team. We werken samen als we samen zijn.
En, (oh nee), ik heb geen derde hand
Dingen zijn netter wanneer we de twee handen kunnen nemen en kunnen synthetiseren. Maar dat kunnen we niet altijd.
Misschien ligt het antwoord op dit dilemma misschien wel in de tools en de technologie. Dat is logisch. In de geest van synthese vroeg ik Jason Gallic hierover via een instant-bericht. Jason, productmanager voor E-mail Center Pro, is hier heel erg goed in. Dit is de IM: jgallic: ik sta er nu in … dus u bent op zoek of applicaties die het kantoor voor één persoon ondersteunen, of de assistent van de virtuele gemeenschap in het algemeen? Tim Berry: goede vraag. Ik denk dat mijn invalshoek meer de kleine maar groeiende groep is, het team, want dat is de frontlinie van het conflict tussen virtueel en echt. Dingen die een bedrijf als ons zouden helpen, doen meer werk op afstand … jgallic: ok … eraan werken jgallic: hier is een lijst met hulpmiddelen die bij de rekening passen: jgallic: begin natuurlijk met Email Center Pro, voor beheerde gezamenlijke e-mail met gedeelde adressen. jgallic: basecamp: projectbeheer jgallic: zoho, google docs, box.net: gedeelde documenten jgallic: webex, gotomeeting: vergaderingen, gedeeld scherm jgallic: gotomypc: externe terminal toegang jgallic: wetpaint: eenvoudig te wiki-community maken (een wiki-intranet) jgallic: Instant Messenger (elke toepassing) jgallic: gedeelde RSS jgallic: Skype: gratis stem naar stem en van aangezicht tot aangezicht jgallic: Yammer: voor een niet-opdringerige IM-toepassing die algemene updates biedt jgallic: dat zou je wat dingen moeten geven om mee te werken …
Ja, dat is zeker zo. Als we deze op de een of andere manier bij elkaar konden brengen. Maar als we dat dan deden, zouden we dan nog steeds die halvergaderingen en het gevoel van het team samen missen? Ik denk het. En ik veronderstel dat een ander antwoord op dit dilemma de eenmanszaak is. Ik zou dat moeten weten, aangezien ik dat ongeveer 10 jaar was. Per slot van rekening heb ik Apple Japan van Eugene Oregon voor meer dan vier jaar geraadpleegd, met een combinatie van e-mail, fax, telefoon en een week per maand daar. Ik heb heel veel werk gedaan vanuit een eenpersoonskantoor; en dat was bijna 20 jaar geleden, toen e-mail magisch was en we geen hint van gedeelde webvergaderingen of gedeelde applicaties hadden. Maar dan kom ik terug op het probleem van de groei. In mijn geval begon dat eenmansbedrijf te groeien en het verdiende nog een paar mensen om het te gaan bouwen (het zijn nu meer dan 40 mensen). En poef, daar gaat de magie van werken thuis. Terug naar het dilemma. De truc, denk ik, is gerelateerd aan tools, maar uiteindelijk is het de verantwoordelijkheid. Vandaar de naam van mijn serie. Wat ik van plan ben om volgende donderdag door te gaan. Maar alsjeblieft, houd me daar niet verantwoordelijk voor. * * * * *
Over de auteur: Tim Berry is president en oprichter van Palo Alto Software, oprichter van bplans.com, en mede-oprichter van Borland International. Hij is ook de auteur van boeken en software voor bedrijfsplanning, waaronder Business Plan Pro en The Plan-als-u-wel-businessplan; en een Stanford MBA. Zijn belangrijkste blog is Planning Startups Stories. Hij twitters als Timberry.
