Redmond, Washington (PERSBERICHT - 23 november 2010) - Microsoft Corp. (Nasdaq: MSFT) kondigde een toegenomen vraag naar haar Microsoft Dynamics CRM-oplossing aan in de federale leningengemeenschap. Toegang tot financiering is essentieel voor het economisch herstel van de natie, en federale leningsinstellingen implementeren Microsoft Dynamics CRM om de diensten die zij aanbieden aan eigenaren van kleine bedrijven en boerderijen in de Verenigde Staten te stroomlijnen.
$config[code] not foundDe Small Business Administration (SBA) heeft Microsoft Dynamics CRM gebruikt om de naar schatting 27,5 miljoen kleine bedrijven in de Verenigde Staten te ondersteunen. SBA helpt kleine bedrijven toegang te krijgen tot essentiële financiering en IT-middelen, en de inzet van Microsoft Dynamics CRM was van cruciaal belang om het agentschap te helpen zijn verantwoordelijkheden in het kader van de Amerikaanse herstel- en herinvesteringswet (ARRA) te vervullen. De oplossing, geïmplementeerd door Microsoft-partner Engage Inc., consolideerde voorheen ingesloten IT-systemen en hielp SBA bij het stroomlijnen van alle personeelsinteracties met kredietnemers, kredietverstrekkers, partners en het publiek. SBA is nu in staat om veldwerkactiviteiten centraal te volgen, prestatiestatistieken vast te stellen en toegang te krijgen tot business intelligence-tools voor beter geïnformeerde besluitvorming binnen de organisatie.
Net als de SBA kende Greenstone Farm Credit Services (FCS) ongelooflijke winst in efficiëntie, klantenservicekwaliteit en kostenbesparingen bij de implementatie van Microsoft Dynamics CRM. Greenstone FCS verstrekt leningen, verzekeringen en financiële diensten aan duizenden landbouwklanten in Michigan en Wisconsin, als onderdeel van het Farm Credit System dat in 1916 door het Congres werd gecreëerd. Naarmate de organisatie in het afgelopen decennium volwassener werd, ondervond Greenstone FCS efficiëntie-uitdagingen veroorzaakt door siled IT applicaties, een beroep op papiergebaseerde processen en een groeiend klantenbestand. Het Greenstone FCS Information Services-team wendde zich tot Microsoft Dynamics CRM om de klantenservice in de hele organisatie te centraliseren. Verkoopteams waren in staat om een holistische kijk te krijgen op elke klant door middel van geautomatiseerde casusbestanden, om de klantgerichtheid te verbeteren en de intieme relaties te onderhouden die klanten van Greenstone FCS waren gaan verwachten.
Andere organisaties voor de verstrekking van landbouwproducten, zoals AgVantis, hebben vergelijkbare efficiëntie en verbeteringen aan de klantenservice bereikt door de inzet van Microsoft Dynamics CRM. Klantenservice bij AgVantis maakt gebruik van realtime toegang tot essentiële klantgegevens via één gecentraliseerde oplossing, waardoor medewerkers zich kunnen concentreren op het oplossen van klantuitdagingen in plaats van zoeken naar klantinformatie in meerdere applicaties.
"AgVantis implementeert Microsoft Dynamics CRM namens onze kredietverschaffende klanten niet alleen als een CRM-tool, maar als een basis voor de ontwikkeling van een uitgebreide frontoffice-oplossing", aldus Dennis Hunsberger, vice-president van Application Systems bij AgVantis. "We hebben Microsoft Dynamics CRM eenvoudig kunnen aanpassen op basis van de specifieke behoeften van de bedrijfskredietindustrie en onze klanten."
"Overheidsorganisaties van alle groottes zoeken naar technologische oplossingen die de kosten verlagen, de efficiëntie verhogen en de tevredenheid van burgers verbeteren", zegt Radu Burducea, federaal directeur van Microsoft Dynamics CRM bij Microsoft. "Dit momentum illustreert hoe Microsoft Dynamics CRM-oplossingen bedrijven van elke omvang helpen om hun verantwoordelijkheid tegenover klanten te verbeteren."
Over Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics is een lijn van eenvoudig te leren en ERP- en CRM-oplossingen te gebruiken die werken met uw bestaande technologie en zich schalen naarmate uw groei groeit om u op de lange termijn waarde te geven. Door software en online services te gebruiken die werken zoals mensen en organisaties werken, zijn bedrijven beter in staat weloverwogen beslissingen te nemen en zich aan te passen aan snelle veranderingen. Microsoft Dynamics helpt uw mensen productiever te zijn en uw investeringen in bestaande systemen gaan langer mee, terwijl ze uw bedrijf in staat stellen om de inzichten te verkrijgen die nodig zijn om snel te reageren en een concurrentievoordeel te hebben in een steeds veranderende wereld van zaken.
Over Microsoft
Microsoft (Nasdaq: MSFT) werd opgericht in 1975 en is de wereldwijde leider in software, services en oplossingen die mensen en bedrijven helpen hun volledige potentieel te realiseren.
Meer in: Small Business Growth 1 Reactie ▼
