Welkom bij de One-on-conversatieserie, waar Small Business Trends zal spreken met enkele van de beste geesten van het hedendaagse bedrijfsleven. Het doel van de serie is om het brein van succesvolle ondernemers, de best verkopende auteur en leidinggevenden te kiezen bij organisaties die de kleine bedrijfsgemeenschap bedienen, om de Small Business Trends-community te voorzien van waardevolle zakelijke inzichten.
Op vrijdag laat One to One je horen - en ook leren van - mensen die het hebben gedaan, wie het doen, en die hun ervaringen en kennis zullen delen om je te helpen het zelf te doen.
$config[code] not foundAls er mensen zijn waarvan je wilt dat we 'Eén op één' gaan met, laat het ons dan weten. We zullen zien of we het kunnen laten gebeuren.
* * * * *
Robin Carey, CEO van Social Media Today, sprak met Brent Leary in dit interview, dat is uitgegeven voor publicatie. Als u de audio van het volledige interview wilt horen, bladert u naar het luidsprekerpictogram aan het einde van het bericht.
Trends voor kleine bedrijven: Robin, kun je jouw achtergrond delen en hoe je bent begonnen met Social Media Today?
Robin Carey: Ik heb vele jaren in de tijdschriftbusiness gewerkt. Het gaf me een goed beeld van wat bedrijven zochten bij het creëren van een dialoog met potentiële klanten. Toen Web 2.0 begon te slaan, voelde ik dat er een manier was om mijn achtergrond te trouwen met business-to-business, met markten die echt gesprekken zijn in de online verbonden wereld. U kunt gebruikmaken van realtime communicatie en een transparant gesprek naar zakelijk voordeel.
Dus ging ik terug naar school. Stanford biedt een geweldige cursus over publiceren op internet. Ik nam het en werd een echte bekeerling, zag dat sociale media de toekomst was, en dat was de reden om Social Media Today op te richten.
Trends voor kleine bedrijven: Je hebt een aantal uitstekende online communities gebouwd, zoals SocialMediaToday.com, MyVenturePad.com, TheCustomerCollective.com en TheSocialCustomer.com. Waar denk je dat mensen zich zorgen over moeten maken als het gaat om het online creëren van actieve communities?
Robin Carey: Eerst en vooral inhoud, inhoud, inhoud. Houd de inhoud vloeiend. Dat is de schoonheid van door gebruikers gegenereerde inhoud of crowdsourced-inhoud: als je het matigt of goed beheert, kun je het 24/7 hebben.
Het andere kritieke deel is mensen. Zoek de juiste mensen om naar uw community te komen. Vind diegenen die niet alleen de meest invloedrijke zijn (en dat is gemakkelijk genoeg om te meten tegenwoordig), maar hebben ook de meest intrigerende manier om naar dingen te kijken. We lezen blogs van mensen voordat we ze uitnodigen deel te gaan uitmaken van onze community. Je kunt dat nog niet automatiseren. Identificeren en creëren echt goede inhoud vereist menselijk ingrijpen.
Een combinatie van inhoud en contact vormt een sterke online community. Nadat je het hebt gelanceerd, moet je het continu koesteren.
Trends voor kleine bedrijven: Laten we een beetje praten over het belang van een programma voor blogger-relaties.
Robin Carey: Het bedrijfsmodel dat steeds meer opduikt, is om bloggers te betalen voor hun thought leadership, niet noodzakelijk voor hun blogs. Ze worden betaald op een aantal manieren waarop ze communiceren met het bedrijfsleven, van spreken tot boeken en raadplegen. Er zijn veel manieren waarop we een positieve en wederzijds voordelige relatie kunnen creëren met bloggers zonder contant geld. We gebruiken onze LinkedIn-groepen en onze opt-in-lijsten om boeken te verkopen. We verbeteren hun thought leadership. We identificeren ze regelmatig op onze site en helpen hen hun profiel te promoten. Trends in kleine bedrijven: hoe zijn de verschillende bouwgemeenschappen anders dan toen u voor het eerst begon?
Robin Carey: Een van de grote veranderingen is hun algemene erkenning. We hoeven niet langer het idee te verkopen dat bloggers de belangrijkste beïnvloeders van een goed bedrijf zijn. Zelfs de meest conservatieve bedrijven herkennen dat. Trends voor kleine bedrijven: Er zijn zoveel verschillende community's en er zijn zoveel tools voor het maken en genereren van content. Hoe moeilijk is het om de aandacht van mensen vast te houden nu er zoveel stemmen en verkooppunten zijn? Robin Carey: Ik zou graag willen denken dat de merken van onze gemeenschappen emblemen van vertrouwen zijn. Eén, onze inhoud is allemaal samengesteld. Het wordt gemodereerd door menselijke wezens, wat een bepaald niveau van vertrouwen overbrengt, boven en buiten aggregatie. Twee, deze gemeenschappen zijn nooit statisch. Ze zijn 24/7. We zijn voortdurend nieuwe bloggers aan het recruteren. Mensen die naar onze site komen, krijgen niet alleen een gevoel van een vertrouwde bron, maar ook dat het niet 'hetzelfde oude, dezelfde oude' is. We zijn voortdurend aan het evolueren. Om up-to-date te blijven in deze ongelooflijk dynamische omgeving, moet je relevant blijven, moet je veranderen en moet je je richten op mensen - niet zozeer op technologie. Trends voor kleine bedrijven: Als je al die veranderingen in aanmerking neemt, hoe gaan mensen dan over een jaar met deze online communities omgaan? Robin Carey: Ik kan me voorstellen dat online communities, als online community's, minder zorgen baren. Als u een probleem met de klantenservice hebt, gaat u naar Verizon voor de online community in plaats van te bellen. Als u een ontwikkelaar bent, gaat u naar online communities voordat u naar een conferentie gaat. We zullen ze minder als gemeenschappen beschouwen, en meer als "dit is nu hoe informatie en interactie gestructureerd is." Trends voor kleine bedrijven: Robin, waar kunnen mensen terecht voor meer informatie over Social Media Today en al haar online communities? Robin Carey: Ga naar SocialMediaToday.com om u te registreren en lid te worden van onze community, onze nieuwsbrief te ontvangen, contact te leggen met andere leden en contact met mij op te nemen. Dit maakt deel uit van de One-on-One-interviewreeks met thought leaders. Het transcript is bewerkt voor publicatie. Als het een audio- of video-interview is, klik dan op de ingesloten speler hierboven of abonneer je via iTunes of via Stitcher.
