Het gebruik van sociale media is geen optie meer - het is praktisch een vereiste voor kleine bedrijven die verbinding willen maken met hun klanten. Hoewel de tools bijna dagelijks veranderen, blijft het doel hetzelfde: interactie met klanten en vertrouwen creëren. Als je te laat bent met de bandwagon (of gewoon de nieuwste wilt), begin dan hier.
Sociale media
We weten nu dat niet elke leeftijdsgroep dezelfde sociale media gebruikt, en het is belangrijk om te weten waar je doelmarkt valt. De spanwijdte van 35-44 jaar maakt bijvoorbeeld het meest gebruik van Facebook en Twitter, terwijl tieners twee keer zoveel sociale vrienden hebben als deze groep. Wetende dat de gemiddelde gebruiker van een sociaal netwerk 37 jaar oud is, kan handig zijn bij het plannen van uw marketingstrategie voor sociale media. Roy Morejon
$config[code] not foundHeeft uw bedrijf zelfs een website nodig? Velen zeggen dat een solide Facebook-pagina kan dienen voor het doel van een statische website, met betere resultaten. De sleutel is om het interessant te houden en uw netwerk voortdurend uit te breiden. En waar u uw product op uw website zou kunnen pushen, wordt een hard sell minder goed ontvangen op een Facebook-pagina. Small Business CEO
Ondanks de vele wedstrijden op sociale media, zijn ze misschien niet zo effectief als marketeers willen geloven. Gratis iets weggeven maakt het moeilijk om de mensen die binnenkomen te targeten, en simpelweg iemand hebben zoals je Facebook-muur of een boodschap retweet is niet zo waardevol, zegt Social Times. Mensen die meedoen aan wedstrijden voor sociale media blijven waarschijnlijk niet hangen nadat de wedstrijd voorbij is. Denk er dus over na wanneer u de volgende keer een iPad weggeeft om meer klanten te werven. Social Times
Uw reputatie online beheren
Je reputatie is niet langer in je handen; het is nu in handen van uw klanten. En als ze niet gelukkig zijn, zijn er tientallen plaatsen waar ze over je kunnen klagen. De sleutel is om te monitoren en te beheren wat er online over u wordt gezegd, en transparant te blijven in uw reactie. Wat je niet moet doen? Maak geen ruzie met uw klant en valse positieve beoordelingen van uw bedrijf niet uit. The New York Times
Wanneer u online een slechte beoordeling krijgt, neemt u de juiste stappen om het probleem aan te pakken. Neem eerst contact op met de klant en kijk of je de situatie een voor een kunt wijzigen. Bied dan je excuses aan en onthoud dat de klant nooit meer gelijk heeft dan wanneer hij je publiekelijk heeft vernietigd. Een gratis product of een cadeaubon kan een lange weg gaan om gegolfde veren te kalmeren. Vraag vervolgens de klant om een herziene beoordeling opnieuw te posten, gezien de inspanningen die u hebt geleverd om de situatie te wijzigen. Small Business CEO
Best practices voor SEO
Zelfs als u een nieuweling bent bij zoekmachineoptimalisatie, moet u nog steeds analyses gebruiken om beter te begrijpen waar het verkeer naar uw site vandaan komt. Gratis hulpprogramma's zoals Google Analytics kunnen u een heel eind vertellen over welke pagina's mensen leuk vinden, hoeveel verkeer u krijgt en welke zoekwoorden de meeste bezoekers aantrekken. Analyse moet een onderdeel zijn van uw algemene internetmarketingstrategie, omdat u kunt zien welke hulpmiddelen het beste werken. Zoek plaatsen
Zijn uw zoekwoorden verouderd? Als dat zo is, mis je hogere ranglijsten op de resultaten van zoekmachines. Uw zoekwoorden opfrissen naar waar naar wordt gezocht, kan u een heel eind helpen om in het voordeel van Google te komen. Gebruik uw analyses (zie hierboven) om ervoor te zorgen dat uw nieuwe zoekwoorden verkeer krijgen dat u wilt. SEO Chat
Waar Google+ zal vallen
Omdat zoveel gebruikers van sociale media en bedrijfseigenaren nog steeds op de hielen staan over Google+, vragen velen hoe Google de zoekresultaten zal wegen met behulp van haar sociale site. Geeft Google een hogere prioriteit aan inhoud die wordt geproduceerd via Google+? Als dit het geval is, verliest u zeker gebruikers sneller dan Google Buzz of Wave. Na dergelijke sociale mislukkingen doet Google er goed aan licht te gaan lopen. Social Media Explorer
Ondanks de vraag of Google met de adoptie van Google+ tot een despoot zal overgaan, zegt Chris Brogan hoe dan ook te springen op de bandwagon. Door verbinding te maken met anderen op het platform kunnen kleine bedrijven hun netwerken uitbreiden, zelfs als Google+ nog niet helemaal klaar is om bedrijfsprofielen uit te rollen. Ondernemer
Conclusie
Toen David Meerman Scott zijn boek schreef, De nieuwe regels voor marketing en PR, in 2007 was sociale media innovatief. Als je het gebruikte, was je lichtjaren voorsprong op de concurrentie. Nu loopt de kloof dicht, met meer bedrijven die sociale tools op de markt brengen. Maar kleine bedrijven zijn nog steeds achter, met ongeveer de helft helemaal geen gebruik van sociale media. Het is niet duidelijk waarom zovelen terughoudend zijn om sociaal te worden, maar Scott geeft enkele tips om aan de slag te gaan. De sleutel, zegt hij, is het delen van waardevolle inhoud en het vermijden van hype. Richt u in plaats daarvan op hoe uw producten anderen kunnen helpen. Ondernemer
10 Opmerkingen ▼
