Gisteren hebben we gehoord dat 69 procent van de consumenten eerder van een lokaal bedrijf koopt als er informatie over dat bedrijf beschikbaar is op een sociaal netwerk. We horen steeds meer dat gebruikers zich wenden tot sociale netwerken voor aanbevelingen en informatie. Eigenaars van kleine bedrijven moeten weten op welke communities en netwerken hun doelgroep vertrouwt. Als we deze informatie hebben, kunnen we 'beïnvloeders' vinden, zodat we contact met hen kunnen leggen, gebruik kunnen maken van hen en speciaal voor hen inhoud kunnen maken.
Weet jij uit welke communities jouw klanten deel uitmaken en waar je moet zijn? Zo niet, dan zijn hier enkele manieren om uit te vinden.
Waar krijg je verkeer?
Een van de belangrijkste gegevenspunten die u moet weten, is waar uw verkeer vandaan komt. Dat betekent kijken achter alleen Twitter of Google. Welke andere sites of netwerken sturen verwijzingen naar uw bedrijf? Als u het niet weet, wordt het tijd om een Google Analytics-account te openen en uzelf te informeren.
Nadat u Google Analytics heeft geïnstalleerd, kunt u controleren waar u verkeer vandaan haalt. Misschien vind je het afkomstig van gespecialiseerde sociale netwerken, gerelateerde blogs, lokale retailers, nichefora, enzovoort. Als je de bronnen moeilijk kunt uitzoeken, kun je je analyses instellen om bepaalde bronnen eruit te filteren, zodat je echt kunt inspelen op specifieke blogs of sociale communities.
Zodra je de bronnen kent die je verkeer sturen, kun je een deel van hun gemeenschap worden om de relatie te versterken. Als deze groepen je routinematig bezoekers sturen, betekent dit dat je daar een publiek hebt waar je op moet letten.
Wie linkt er naar jou?
In het bedrijfsleven wordt u verteld om het geld te volgen. Op het web moet je de links volgen. Wanneer online gebruikers uw bedrijf met anderen willen delen, koppelen ze aan u. Door deze gegevens te bewaken en bij te houden wie naar u linkt, hoe vaak en hoeveel bezoekers ze verzenden, vindt u uw doelgroep en de bloggers / klanten die u moet bereiken. Als u veel links krijgt van een gezaghebbend blog in uw niche, weet u dat dit een community is waarvan u op de hoogte moet zijn. Misschien houdt dat in dat je je bezig houdt met de opmerkingen daar, een gastpost schrijft of specifiek inhoudsstukken aan het publiek aanpast. Je zou ook moeten kijken om te zien wie het is niet linken naar jou maar linken naar je concurrenten. Misschien is er een manier om ze te winnen en een publiek te maken dat je nog niet eerder had.
Wie heeft het over jou?
Het bijhouden van uw merken is een andere goede manier om belangrijke online communities te vinden. Door uitgebreide Google-meldingen in te stellen voor uw merktermen (of de merkvoorwaarden van uw concurrenten), kunt u op elk moment uw merk vermelden. Door deze zoekopdrachten te volgen, kunt u nieuwe netwerken en sites vinden waar uw publiek rondhangt. Het kan u ook helpen nieuwe kansen te vinden voor bloggen door gasten of potentiële partnerschappen door opkomende sites te identificeren waarvan u zich misschien niet bewust was.
Van welke internetgemeenschappen zeggen klanten dat ze horen?
Vraag het hen! Uw klanten weten welke sites zij vaak online bezoeken. Ze weten waar ze content delen, waar ze het meest posteren, en welke blogs ze dagelijks lezen. Bied hen prikkels om deze informatie met u te delen, of het nu via kortingsbonnen, weggeefacties of een peiling in uw nieuwsbrief is. Hoe meer u kunt bepalen waar 'uw mensen' rondhangen, hoe beter u inhoud kunt maken die specifiek voor hen is bedoeld om hen weer in uw bedrijf te brengen.
De bijgewerkte XKCD-kaart is een goede herinnering aan de gemeenschappen die op het web bestaan en waarom het belangrijk is dat wij, als eigenaars van kleine bedrijven, weten welke vriendelijk voor ons zijn. Weten waar uw klanten zich op sociale media bevinden, is de eerste stap om hen op de markt te kunnen brengen.
Meer in: Contentmarketing 8 Opmerkingen ▼
