Vrijdag heeft Yelp een nieuwe versie van zijn iPhone-app uitgebracht, waaronder een aantal nieuwe functies, zoals de mogelijkheid om je Yelp-profiel, Yelp Friend Finder, Yelp Check-ins, delen via Facebook Connect en updates van Yelp's Augmented Reality-community te bekijken en te bewerken. Hoewel alle functies geweldig zijn, is het natuurlijk de incheckfunctie waar de meeste mensen over praten.
Met de nieuwe incheckfunctie kunnen Yelp-gebruikers zien:
- Hun activiteit via hun Yelp voor iPhone profielpagina
- Opt-in waarschuwingen inclusief "Push" -meldingen
- Een leaderboard op Yelp voor iPhone
- Een kaart die ook de "check-ins" van uw vrienden in de buurt toont en uw check-in telt naast onze sterreview voor Yelp als u een review hebt geschreven op Yelp.com
- Waar je hebt ingecheckt op Monocle
- Actieve gebruikers van Yelp Check-ins kunnen ook de status "Gewone" verdienen van drukbezochte bedrijven.
Als je de opmars van FourSquare hebt gevolgd, dan weet je dat Yelp in feite bezig is met opnemen wat ze al een tijdje doen. En als u FourSquare nog niet hebt gevolgd, dan is er nog veel te leren over hoe locatiegebaseerde apps u als eigenaar van een klein bedrijf kunnen helpen.
Ik ben geen grote fan van FourSquare die ik hier heb genoemd. Vanuit gebruikersperspectief vind ik het nogal omslachtig en vervelend. Als eigenaar van een klein bedrijf bieden deze op locatie gebaseerde apps echter een enorme kans.
Ze geven je:
- Een andere pagina om te rangschikken in de zoekresultaten voor uw bedrijfsnaam
- Geweldige consumentengegevens om te zien wie je grootste evangelisten zijn en hoe vaak ze je bezoeken
- Een kans om speciale kortingen te bieden aan actieve klanten
- Een blik op uw digitale beïnvloeders
- De mogelijkheid om online interacties offline te nemen en gezichten te plaatsen voor gebruikers
Met deze apps kunt u namen, gezichten en acties koppelen aan de mensen die u dagelijks bezoeken. En het feit dat Yelp zich nu aanmeldt bij het incheckproces, zal dit nog waardevoller maken voor eigenaren van kleine bedrijven. Omdat FourSquare gemiddeld meer dan één incheck per seconde gebruikt, wordt de iPhone-app van Yelp door meer dan 1,25 miljoen mensen gebruikt. Geen enkele andere service kan daar dichtbij komen. Bovendien is de mogelijkheid om op locaties in te checken een zeer natuurlijke uitbreiding van het beoordelen van recensies en een die volgens mij communityleden echt leuk zullen vinden. Yelp is ook van plan de inchecktellingen naast beoordelingen te laten zien, zodat gebruikers kunnen zien of een beoordelaar zijn mening baseert op veel ervaringen of een enkel bezoek. Het plaatst context en relevantie voor recensies op een manier die we nog niet eerder hebben gezien.
Als eigenaar van een klein bedrijf denk ik dat dit betekent dat je je klanten moet aanmoedigen om deze nieuwe apps te gebruiken door ze te belonen voor hun inspanningen. Bied speciale promoties aan, laat een Yelp- of VierVierkant-avond, markeer degene die zijn geïdentificeerd als vaste klanten, enzovoort. Hoe meer mensen zich aanmelden bij uw instelling, hoe meer zij hun mond-tot-mondreclame verspreiden en mensen in uw omgeving laten zien dat u een vertrouwd bedrijf zijn.
U moet ook uw vestiging op deze sites bijhouden en manieren vinden om de cijfers voor u bruikbaar te maken. Het is bijvoorbeeld mogelijk om uw drukke versus langzame dagen bij te houden (en vervolgens promoties aan te bieden op langzame dagen). U kunt afspraken koppelen aan het aantal mensen dat incheckt en de soorten antwoorden die nog over zijn. U kunt uw meest actieve klanten identificeren en volgen waar ze zich nog meer bevinden om te zoeken naar lokale partnerschappen. De consumentengegevens die deze apps bieden, zijn behoorlijk indrukwekkend. In plaats van te kijken naar analyses om mensen op uw site te volgen, kunt u FourSquare gebruiken om ze in de buurt van de community te volgen. Gebruik het!
Ik ben erg enthousiast om te zien hoe de nieuwe incheckfunctie het gedrag van Yelpers beïnvloedt, omdat het een enorme community combineert met een nieuw soort locatierelevantie. En dat betekent grote dingen en gloednieuwe marketingmogelijkheden voor kleine bedrijven. Het is een andere manier voor SMB-eigenaren om op hun voorwaarden verbinding te maken met klanten en spannende beloningen te bieden.
4 Opmerkingen ▼
