Laten we eens kijken naar 10 belangrijke trends voor het gebruik van onafhankelijke contractanten voor projecten en zelfs de voortdurende behoefte aan personeel, en hoe ze vorm geven in 2009:
$config[code] not found1. De "Outsourcing Life" is hip
Gepopulariseerd door de beste verkoper De 4-urige werkweek, meer mensen realiseren zich dat ze hun werk gedaan kunnen krijgen door iemand anders, zelfs als ze een solo-ondernemer zijn. Volgens statistieken gepubliceerd door de Amerikaanse Small Business Administration, heeft 56% van de Amerikaanse kleine bedrijven met 100 werknemers of minder minder dan 5 werknemers. Als uw bedrijf er één is zonder werknemers of een zeer klein aantal werknemers, zult u merken dat u te lang wordt gestrest en behoefte hebt aan outsourcing in zowel uw persoonlijke als professionele leven. Gedreven door de economie en de noodzaak om naar uitgaven te kijken, zullen meer bedrijven kiezen voor contractuele relaties en niet langer zo lang mogelijk nieuwe werknemers inhuren.
Kleine bedrijven blijven ook de grenzen verleggen van wat kan worden uitbesteed. Ze ontdekken elementen die kunnen worden uitbesteed, zelfs in eerdere "kernactiviteiten". Een Australisch bedrijfje met wie wij werken is bijvoorbeeld gespecialiseerd in online marketing, maar maakt ook gebruik van meerdere telemarketingaanbieders om hun assortiment aan klanten te verkopen.
Hoe te profiteren van deze trend:
- Herzie wat u als activiteiten beschouwt die alleen u of uw medewerkers kunnen doen.
- Als niet de hele activiteit, kunnen sommige delen van dit op zijn minst worden uitbesteed?
- Wees voorbereid om wat tijd te investeren in de opleiding van uw outsourcingpartner.
2. Kennen wij elkaar? Niet aannemelijk!
Vertrouwen op mensen die je nooit van aangezicht tot aangezicht ontmoet, wordt steeds meer geaccepteerd. Het gebruik van Skype-gesprekken en sociale netwerken zoals Facebook en Twitter zijn voorbeelden van hoe mensen die elkaar nog nooit hebben ontmoet een relatie met elkaar aangaan. Deze media worden steeds meer het middel voor kleine bedrijven om contact te leggen en vertrouwensrelaties op te bouwen met hun outsourcingpartners.
Tien jaar geleden heb je misschien nooit gedacht aan uitbesteding aan iemand buiten je lokale stad of regio. Het is nu gebruikelijk om leveranciers en onafhankelijke contractanten over het hele land of zelfs over de hele wereld te vinden.
Hoe te profiteren van deze trend:
- Als u een leverancier bent, vestigt u zich op de netwerksites van uw keuze - LinkedIn, Facebook, Twitter enz. Om een online merkaanwezigheid te creëren. Maak het gemakkelijk om gevonden te worden en voor klanten om u te leren kennen.
- Evalueer welke communicatiewijze de beste resultaten oplevert. Houd ook rekening met waar uw klanten zich bevinden en hoe zij het liefst worden gecontacteerd. Meld u aan met Skype of andere hulpmiddelen voor e-mail en internetmarketing.
3. Meer kracht voor het hele uur - nieuwe manieren om diensten te tariferen
Betalingsschema's die zijn gestructureerd om succes te stimuleren, winnen aan populariteit. Twee veel voorkomende soorten betaalmethoden zijn "vaste prijs" (waarbij de leverancier een groot deel van het risico neemt - dit is vaak zeer gevoelig voor conflicten) en "Tijd en materialen" (dit geeft de verkoper flexibiliteit bij het definiëren van de reikwijdte maar is duur en vraagt de koper microbeheer).
We zien prijsstructuren die het beste van beide combineren. Het ontwerp van webpagina's wordt bijvoorbeeld vastgesteld op een prijs per pagina. Daaropvolgende wijzigingen aangevraagd door de koper worden betaald voor het gebruik van een uurtarief voor de inspanning. De combinatieprijsbepaling kan de koper tot 30% van de totale kosten besparen en conflicten voorkomen. Het brengt ook de belangen van de koper en de verkoper op één lijn.
Hoe te profiteren van deze trend:
- Splits je project in twee delen: het deel dat goed gedefinieerd is en waarschijnlijk niet zal veranderen, en het deel dat moet veranderen als je de resultaten van elke fase ziet.
- "Fix Price" het goed gedefinieerde deel, terwijl het eens is over een uurtarief voor de rest.
4. “We moeten praten"
In onroerend goed is de mantra "Locatie. Plaats. Locatie. "Bij het uitbesteden van de mantra is" Communicatie. Communicatie. Communicatie."
Operationele structuren die verantwoordelijkheden duidelijk definiëren en manieren om te communiceren bepalen, spelen een steeds belangrijkere rol bij succesvolle outsourcing. Kleine bedrijven realiseren zich het belang van een dergelijke striktheid bij het definiëren van operationele structuren.
U kunt bijvoorbeeld een regelmatig beoordelingsschema opstellen om een project effectief te beheren en op de hoogte te blijven van de voortgang. Dit heeft de voorkeur boven het uitzetten van een project en vervolgens weken in beslag nemen zonder enige statusupdate. Dankzij e-mail, instant messaging en samenwerkingstechnologieën is het eenvoudiger om regelmatig reviews te houden.
Hoe te profiteren van deze trend:
- Wanneer u een project uitbesteedt, stelt u een routine in van dagelijkse of wekelijkse statuscontroleaanvragen op basis van de projectgrootte.
- De duur van de gesprekken hangt weer af van de aard van uw project, maar meestal werkt 1 uur of minder het beste.
- Dit is belangrijk, vooral wanneer u met een nieuwe provider werkt.
5. De relatie naar het volgende niveau brengen - uitbesteding van lopende processen
Kleine bedrijven openen zich voor de outsourcing van lopende processen, naast projecten. Uitbesteding van taken (of projecten) (bijvoorbeeld mijn belastingen indienen) is voornamelijk een eenmalige activiteit terwijl procesuitbesteding (bijvoorbeeld mijn boekhouding beheren) een benadering op basis van relaties vereist. Proces-outsourcing legt ook een grotere verantwoordelijkheid op de leverancier om nauw vertrouwd te raken met het bedrijf van de klant en de klanten van de klant.
Hoe te profiteren van deze trend:
- Voor de projecten die u uitbesteedt, kunt u zien of sommige activiteiten die u vóór en na het project uitvoert, ook door uw outsourcingpartner kunnen worden gedaan.
- Wanneer u processen uitbesteedt, evalueert u de providers op een goed begrip van de juridische en regelgevingskwesties in verband met het proces dat zij zouden beheren.
6. Jigsaw Puzzle Outsourcing
Zowel klanten als serviceproviders bouwen aan de vaardigheden die nodig zijn om met succes geografisch gedistribueerde projecten uit te voeren. Kleine bedrijven krijgen meer vertrouwd met het werken op afstand met de meest bekwame professionals, ongeacht waar ze zich bevinden.
Het vermogen om een proces te breken in componenten die door verschillende individuen kunnen worden gedaan, maar die zijn ontworpen om allemaal bij elkaar te passen voor het eindresultaat, is een complexe vaardigheid die steeds meer wordt gewaardeerd.
Hoe te profiteren van deze trend:
- Bij het uitbesteden van een project meer richten op wie het werk het beste kan doen.
- Als andere factoren zoals locatie, culturele affiniteit, tijdsverschil, enz. Voor u van belang zijn, deel ze dan met uw outsourcingpartner.
- Bespreek hoe de risico's die gepaard gaan met deze factoren kunnen worden verzacht en een oplossing vinden die beide partijen eerlijk vinden.
7. Laten we samenwerken!
Hulpmiddelen net zoals Basiskamp, Met Zoho en Google Documenten is samenwerking op alle continenten goedkoop. U hoeft zich niet langer zorgen te maken of de klant of de serviceprovider dezelfde softwaretoepassingen heeft geïnstalleerd en in welke vorm u werk gaat leveren. Online-apps die universeel beschikbaar zijn, maken uitwisseling van informatie, projectupdates en deliverables eenvoudig en naadloos.
PayPal heeft de betaalmethode gewijzigd. PayPal is beschikbaar in 190 markten en 18 valuta's over de hele wereld. Kleine bedrijven gebruiken PayPal om betalingen te factureren, doen en ontvangen.
Skype, een op internet gebaseerd telecommunicatie- en berichtensysteem, heeft eveneens telefoongesprekken en snelle berichtenuitwisseling gemakkelijk en goedkoop gemaakt.
Hoe te profiteren van deze trend:
- Bepaal welke samenwerkingshulpmiddelen u nodig hebt en kies degene die het beste bij u past, en verwar niet met te veel toeters en bellen.
- Coach uw outsourcingpartner voor het meest effectief gebruiken van de tool, indien nodig.
8. De grenzen verleggen van complexiteit
Diensten die kritisch en complex zijn, zoals juridische diensten, management accounting en werkgelegenheidstraining, worden in toenemende mate wereldwijd uitbesteed. Gedeeltelijk komt dit door punt 2 hierboven, waar we ons steeds meer op ons gemak voelen om op het web te communiceren met mensen die we nog nooit hebben ontmoet.
Deze trend vereist ook dat aanbieders beter opgeleid en efficiënter omgaan met grotere complexiteit.
Hoe te profiteren van deze trend:
- Kijk nog eens goed naar gespecialiseerde services die het duurst zijn in uw bedrijf - dit zijn gebieden die u mogelijk als uitbesteding beschouwt.
- Begin klein en verstuur brokken ervan naar goedkopere providers die de eenvoudiger onderdelen van de taak voor minder kunnen doen.
- Verbreed de relatie naarmate beide partijen meer vertrouwen krijgen in de omgang met de extra complexiteit.
9. Offshore of Homeshore? De keuze is aan jou!
Kleine bedrijven zijn volwassen om naar verschillende factoren te kijken voordat ze de beslissing over uitbesteding nemen. Taken die aanwezigheid in dezelfde tijdzone en een cultureel bewustzijn vereisen, worden Homeshored. Taken die niet tijdsgevoelig zijn of zwaar worden beïnvloed door cultuur, worden Offshored.
Hoe te profiteren van deze trend:
- Evalueer of uw outsourcingpartners zich kunnen trainen in bepaalde culturele aspecten als ze tot een andere geografische locatie behoren.
- Offshore alleen die taken die goed gedefinieerd zijn. Voor taken die uw invoer meerdere keren per dag nodig hebben, kiest u een provider die in uw eigen tijdzone kan werken.
10. Vertel me gewoon wanneer het klaar is!
Kleine bedrijven waarderen leveranciers die hen kunnen ondersteunen bij het uitvoeren van het project. Kleine bedrijven realiseren zich steeds meer dat het duidelijk maken van taken, het definiëren van mijlpalen en tijdlijnen, het bijhouden van de voortgang enz., Een cruciale rol spelen in het succes van projecten.
We zien de opkomst van meer bureaus en bedrijven die uitbesteed talent inzetten en alle overheadkosten voor de klant regelen. Deze diensten worden steeds vaker gezocht en gewaardeerd door kleine bedrijven. Bijna elke klant die we hebben vertelt ons dat de service die we bieden bij het beheren van hun outsourcing, is wat ze belangrijk vinden meest.
Hoe te profiteren van deze trend:
- Evalueer hoeveel tijd u en uw medewerkers besteden aan het vinden van providers en over het toewijzen en bijhouden van hun taken. Dit kan een andere service zijn die u kunt uitbesteden aan een extern bureau.
- Let op sterke communicatievaardigheden en ervaring met het instellen van processen die resultaten opleveren.
Wat zijn de trends die u ziet in uw eigen bedrijf en in bedrijven om u heen als het gaat om outsourcing?
* * * * *
