Als het merk van Apple je niet al indruk maakt, overweeg dan het feit dat Apple's winkel in New York City een waarde heeft van ongeveer $ 4.700 per vierkante voet. Jiminy Cricket - dat is net zoveel waard als het Witte Huis.
Ondanks de toegenomen concurrentie van Google en Samsung, behoudt Apple zijn status als koning van de technologische marktplaats. Vergeet alle geruchten over de ondergang van Apple. Alle merken hebben cyclische bedrijfsgolven en hoewel Apple recentelijk op de radar is geweest, is hun totale traject nog steeds indrukwekkend.
$config[code] not foundGelukkig kun je een klein beetje Apple in je taart verwerken door van hun marketingstrategie te leren. Net als de technologie die het verkoopt, richt de marketingstrategie van Apple zich op het relevant en behendig blijven.
Lessen van Apple
Lessen van de klantenservice van Apple
Een van de redenen waarom Apple bovenaan is gebleven, is vanwege hun ongelooflijke klantenservice. Ik bedoel, is iemand anders op dit moment stroom aangetrokken door een zwerm medewerkers met blauw shirt? stappen ze voet in de Apple Store?
De klantenservice van Apple gaat veel verder dan hun behulpzame medewerkers op de werkvloer. Elke keer dat je een probleem hebt met je apparaat, kun je het inbrengen om gezien te worden en problemen oplossen door een 'genie'. En deze genieën weten precies hoe ze de technologische problemen die je tegenkomt kunnen oplossen. In tegenstelling tot het Geek Squadron van Best Buy, dat veel consumenten heeft gefrustreerd, zijn Genieën effectief.
Is uw klantenservice ook uitgerust om problemen op te lossen?
De uitgebreide marketingstrategie van Apple
De inhoud van Apple is overal, van YouTube tot televisie en Twitter. Ongeacht waar u kijkt, de toon van hun merk- en advertentie-inhoud is consistent. Door een gerichte visie te houden over hoe u wilt dat uw marketing eruit ziet, kunt u een consistente marketingstrategie opstellen.
Onthoud ook dat inhoud niet alleen is beperkt tot uw advertenties. E-mails die u uitwisselt als onderdeel van klantenservice worden inhoud die u in uw voordeel kunt gebruiken. Steve Jobs stond bijvoorbeeld bekend als een van de weinige CEO's die persoonlijk reageerde op e-mails van klantenservice. Hoewel het voor hem onmogelijk was om op alles te reageren, onderscheidde zijn gebaar hem natuurlijk als een CEO die de consumentenervaring echt waardeerde - en die loyaliteit opbouwde.
Je bent alleen zo sterk als je zwakste product
Wat was een van de eerste dingen die Steve Jobs deed toen hij terugkeerde naar Apple? Hij verkrapte het productaanbod van het bedrijf van bijna 400 naar slechts 10. Jobs wilde zich richten op de kwaliteit van de producten van Apple, waardoor consumenten begrepen dat alles wat ze bij Apple kochten, kwaliteit zou zijn, wat er ook gebeurt.
Als u er ook voor zorgt dat uw merk alleen de beste producten draagt en promoot, bouwt u het vertrouwen van de consument op.
Apple Photo via Shutterstock
Meer in: Small Business Growth 1
