Amsterdam (PERSBERICHT - 25 oktober 2010) - VocaLink, de internationale betalingsspecialist, publiceerde het onderzoek 'Voice of the Customer' dat aantoont dat het mogelijk is om inter-bankbetalingen onmiddellijk via een mobiele telefoon te doen, vanwege de snelheid en het gemak van de moderne consument. Uit het onderzoek blijkt dat 42% van de consumenten in het Verenigd Koninkrijk een bankrekening heeft en dat de helft van degenen die al online betalen het vinden van een betaling via een mobiele telefoon zeer waardevol vinden en dat er een aanzienlijke toename is van 9% in de klantherkenning van de Faster Payments Service.
$config[code] not foundHet onderzoek, uitgevoerd met consumenten en kleine en middelgrote ondernemingen in juli 2010, leek de aantrekkingskracht te meten van het maken en ontvangen van interbancaire betalingen, in realtime, vanaf een mobiele telefoon en vast te stellen wat belangrijk werd geacht bij het gebruik van een dergelijke dienst.. Het onderzoek heeft ook hun bewustzijn en ervaring met snellere betalingen in het VK gemeten.
Het onderzoek werd uitgevoerd met behulp van de nieuwe VocaLink Immediate Payments-propositie als het model om de attitudes van consumenten te testen. Deze propositie, voor internationale gemeenschappen, maakt gebruik van de ervaring van VocaLink bij het bouwen en exploiteren van de bekroonde UK Faster Payments Service.
Volgens het onderzoek, in plaats van contant geld, cheques of kaarten te gebruiken, zou directe betaling de meest populaire betaalmethode zijn om geld over te maken naar vrienden of familie (53%) en bij het betalen van dringende rekeningen (44%). Consumenten zouden ook bereid zijn om 5p per transactie te betalen om de dienst te gebruiken.
Voor mensen die gewend zijn online betalingen te doen, zouden zij de Onmiddellijke Betaaldienst via de mobiele telefoon aantrekkelijk vinden, omdat het betekent dat ze geen toegang tot een pc hoeven te hebben of het meestal complexe proces van inloggen hoeven door te maken. Een mobiele telefoon wordt als veel toegankelijker beschouwd, eenvoudig te gebruiken en handig.
Kleine en middelgrote ondernemingen werden ook ondervraagd in het kader van de enquête, waarbij 76% het erover eens was dat de dienst hen als klein bedrijf zou aanspreken. Direct betaald worden is het meest waargenomen voordeel van de Onmiddellijke Betalingen-propositie, gevolgd door de zekerheid dat u weet dat u wordt betaald, dat er geen betalingsachterstand is en dat u niet wordt teruggestuurd. Dat was het beroep op eenmanszaken ten opzichte van traditionele betaalmethoden dat zij bereid waren de kosten van de betaling zelf te betalen in plaats van dat hun klanten het moesten betalen.
Kris Kubiena, directeur van Consulting Services bij VocaLink, zegt: "Ons onderzoek toont aan dat naarmate het gebruik van mobiele telefoons blijft groeien, onmiddellijke betalingen het potentieel hebben om alomtegenwoordig te worden. In de moderne wereld van vandaag moeten zowel consumenten als kleine bedrijven in staat zijn om geld onmiddellijk en gemakkelijk te verplaatsen. De Faster Payments Service in het Verenigd Koninkrijk heeft deze vereiste vereenvoudigd en nu hebben we de mogelijkheid om via directe mobiele betalingen deze service aan een internationaal publiek aan te bieden. "
Over het onderzoek naar onlinegebaseerde betalingen van de VocaLink Consulting Services
Het onderzoek van VocaLink, uitgevoerd door marktonderzoeksbureau Accord, was een representatief online panel van 2000 Britse volwassenen met bankrekeningen. De gegevens werden gewogen om overeen te stemmen met het profiel van de Britse volwassen bevolking. Een online panel werd gebruikt in plaats van een telefonische omnibus, omdat dit VocaLink in staat stelde om de respondenten een demonstratie te geven van hoe de propositie zou werken. Geïdentificeerde respondenten in dit voorbeeld zijn eenmanszaken, zelfstandigen of kleine bedrijven.Dit leverde een steekproef op van 301 mkb-bedrijven en eenmanszaken. Alle interviews, zowel kwantitatief als kwalitatief, zijn onafhankelijk en in overeenstemming met de gedragscode van de Market Research Society in juli 2010 uitgevoerd.
Over het onderzoek naar snellere betalingen van VocaLink Consulting Services
De methode maakte gebruik van een telefonisch omnibusonderzoek bij een representatieve steekproef van de Britse volwassen bevolking. Het onderzoek werd uitgevoerd in juli 2010 en bestond uit 2.001 interviews met volwassenen, waarvan 1.817 bankrekeningen. Deze houders van persoonlijke lopende rekeningen zijn de focus van het Faster Payments-trackingonderzoek en de aanpak was identiek aan de twee vorige tracking-onderzoeken in 2008 en 2009 om directe vergelijking mogelijk te maken.
Over VocaLink
VocaLink is een gespecialiseerde betalingspartner voor banken, hun zakelijke klanten en overheidsdiensten. Met baanbrekende elektronische betalingen voor meer dan 40 jaar ontwerpt en levert VocaLink slimmere binnenlandse en internationale geautomatiseerde betalingssystemen en slimmere ATM-switchingoplossingen. Schakelplatform verbindt meer dan 60.000 geldautomaten, 's werelds drukste netwerk, terwijl het betalingsplatform meer dan 500 miljoen betalingen per maand verwerkt.
