Salesforce bedient bedrijven vandaag nog groot en klein. Maar ook als het bedrijf groeit en ook zijn klanten, heeft het bedrijven als het uwe niet uit het oog verloren.
Hier is een lijst met tien dingen die elk klein bedrijf over Salesforce moet weten om een beter inzicht te krijgen in het bedrijf en wat het biedt.
Salesforce is ook klein begonnen - 18 jaar geleden in een klein appartement.
Het verhaal van het begin van Salesforce is waarschijnlijk een verhaal waaraan veel eigenaren van kleine bedrijven zich kunnen relateren. In 1999 startten Marc Benioff en drie medeoprichters Salesforce in San Francisco. Om Salesforce te starten, gaf Benioff een succesvolle carrière op en worstelde met het vinden van investeerders.
$config[code] not foundVandaag is het bedrijf een tech-titan. In het afgelopen kwartaal bereikten Salesforce-inkomsten $ 2,56 miljard. Dat is een stijging van 26 procent ten opzichte van het voorgaande jaar. En het is erkend als het beste CRM-bedrijf in een concurrerende industrie.
Salesforce heeft meer dan 150.000 klanten, waarvan vele kleine bedrijven zijn.
Zodra het een klein bedrijf was, kwam Salesforce van de grond door aan de behoeften van kleine bedrijven te voldoen. Tegenwoordig vertrouwen sommige van de grootste bedrijven ter wereld op Salesforce, maar toch zijn veel van haar klanten startups en kleine bedrijven. Het bedrijf kijkt niet naar klanten die hen hebben gebracht waar ze nu zijn.
DUFL is een geweldig voorbeeld van een bedrijf dat enorm is gegroeid met Salesforce. ValFL werkt als een persoonlijke bediende voor zakenreizen en reinigt en bewaart kledingstukken die klanten nodig hebben voor hun reizen en brengt ze rechtstreeks naar hun bestemming. DUFL gebruikt Salesforce om een compleet overzicht te houden van de unieke behoeften van elk individu, zodat het vervolgens gepersonaliseerde 1-op-1-ervaringen kan bieden aan zijn klanten. Met Salesforce ter ondersteuning van zijn verkoop- en klantendienst, heeft het DUFL-team van minder dan 50 werknemers 10% groei op maandbasis gekend met behoud van een retentiegraad van meer dan 99%.
Tegenwoordig is Salesforce veel meer dan CRM.
Natuurlijk is Salesforce bijna synoniem met CRM, vooral voor kleine bedrijven. Maar het bedrijf krijgt een reputatie voor andere diensten die het bedrijven zoals het uwe biedt.
Een paar jaar geleden kocht Salesforce bijvoorbeeld Demandware, dat het nu Salesforce Commerce Cloud noemt.Met Commerce Cloud kunnen kleine bedrijven unieke winkelervaringen creëren voor al hun klanten, inclusief nieuwe manieren om klanten op mobiele apparaten te bereiken op elk gewenst moment.
Salesforce biedt ook Quip, content collaboration tools voor bedrijven.
Salesforce zet een van de grootste gebruikersconferenties in de Verenigde Staten.
Je zult nooit alleen lopen op Dreamforce. Dat is de jaarlijkse gebruikersconferentie van Salesforce. En dit is een groot probleem. Het is de grootste softwareconferentie ter wereld.
Dreamforce biedt de mogelijkheid om met eigen ogen te leren hoe Salesforce - en elk van haar aanbiedingen - uw kleine onderneming kan helpen. En als een van de vele experts niet genoeg is, maak je kans op een ontmoeting met de 175.000 aanwezigen op het evenement van dit jaar. Dat klopt - 175 DUIZEND!
"Het is groter dan veel steden", zegt mede-oprichter van CRM Essentials Brent Leary, een vaste klant bij Dreamforce.
Veel van die bij Dreamforce zijn kleine zakelijke klanten. Dit jaar zijn er meer dan 300 sessies gewijd aan kleine bedrijven.
Salesforce heeft veel geïnvesteerd in kunstmatige intelligentie.
Salesforce integreert kunstmatige intelligentie met zijn CRM-platform. Het bedrijf noemt zijn AI Einstein en belooft dat iedereen in uw kleine onderneming het slimmer zal gebruiken.
In een interview met Small Business Trends benadrukte Tony Rodoni van Salesforce de rol en impact van AI voor een klein bedrijf.
"Geen enkel klein bedrijf zou een data science-afdeling moeten hebben," zei Rodoni. "Maar we willen functionaliteit in het product plaatsen die hen helpt trends te zien, acties aan te bevelen en de volgende stappen te nemen. En onze MKB-klanten zullen dat in onze producten best snel zien. "
Uw kleine bedrijf heeft toegang tot kapitaal, vindt een belegger of krijgt hulp bij groei met Salesforce.
Salesforce heeft een eigen venture capital- en investeringsarm genaamd Salesforce Ventures.
Het bedrijf heeft ook het AI Innovation Fund opgericht en investeert $ 50 miljoen in startups die AI gebruiken om de producten van hun bedrijven te integreren met Salesforce.
Salesforce voor startups biedt startups toegang tot de Salesforce-technologie, middelen en expertise die nodig zijn om bloeiende klant- en communitygerichte bedrijven te worden. Salesforce helpt startups bouwen, groeien en teruggeven via het AppExchange Partner Program, Salesforce Ventures, Pledge 1%, klantgerichte producten en nog veel meer.
Salesforce heeft een 1-1-1 filantropieprogramma.
Een impact hebben op uw community, buiten het feit dat het een succesvol bedrijf is, voegt waarde toe aan elk klein bedrijf. Salesforce.org is gebaseerd op het eigen 1-1-1-model van sociale filantropie.
En het 1-1-1-model is ideaal voor kleine bedrijven om vanaf het begin te doneren zonder te donderen
hun eigen groei. De enen in 1-1-1 vertegenwoordigen een percentage tijd, middelen en producten die aansluiten bij het algemene welzijn van de gemeenschap rondom elk bedrijf dat zich ertoe verbonden heeft bij te dragen.
Salesforce.org zegt dat het tot nu toe $ 168 miljoen heeft gedoneerd aan beurzen, 2,3 miljoen uur aan gemeenschapsdiensten en product-weggeefacties aan meer dan 32.000 non-profitorganisaties en instellingen voor hoger onderwijs.
De AppExchange biedt andere apps voor uw bedrijf die automatisch worden geïntegreerd met Salesforce.
Salesforce kwam als eerste met een app store voor integraties en uitbreidingen van derden. Het heet Salesforce AppExchange. In de AppExchange vindt u andere zakelijke apps die integreren met Salesforce.
De AppExchange heeft onlangs de mijlpaal van vijf miljoen installaties bereikt, die het versnellende momentum van de AppExchange laat zien. Salesforce sloeg na zes jaar één miljoen installaties, maar in de afgelopen 12 maanden is het gegroeid van vier naar vijf miljoen. Dit illustreert de exponentiële groei en kracht van het partnerecosysteem van Salesforce, waardoor KMO's met vooraf geïntegreerde zakelijke apps hun bedrijf efficiënter kunnen laten werken.
Salesforce-training is gamified.
Salesforce heeft een leersysteem dat Trailhead wordt genoemd. Het bedrijf noemt het de leuke manier om Salesforce te leren gebruiken.
Trailhead is gratis en biedt leermodules en begeleide routes voor elk vaardigheidsniveau. Bekijk deze blogpost voor meer informatie over hoe kleine bedrijven Trailhead kunnen gebruiken. Er is zelfs een speciale "trailmix", speciaal ontworpen voor kleine bedrijven.
Salesforce Photo via Shutterstock
Meer in: Dreamforce, gesponsord 3 reacties ▼
