De huidige marktplaats voor makers is overvol met verheven stemmen, luide berichten en dringende oproepen tot actie. Om ervoor te zorgen dat uw klanten uw unieke stem horen en erop reageren, hebt u een solide community nodig waar uw boodschap luid en duidelijk klinkt. Dat klinkt eenvoudig genoeg, toch? Wel het is. En dat is het niet.
Het concept van community is ongecompliceerd: zorg voor een klein stukje van de hemel waar u, uw merk en uw klanten verbinding kunnen maken zonder afleiding. Het is eenvoudig, maar het vereist meerdere stappen en Hercules geduld om het te laten gebeuren. Dit bericht bevat een routekaart op hoog niveau om u in de juiste richting te sturen. Hier zijn zeven stappen die u deze week kunt nemen om een solide community rond uw merk te bouwen.
$config[code] not foundHoe een community met een vast merk te bouwen
1. Weet wie uw doel-klant is
Zoals bij de meeste dingen in het bedrijfsleven, hangt het succes ervan af of u precies weet wie uw doelgroep is. Zoals een schaap zijn herder kent, zal een persoon die op zoek is naar een bepaald product of een bepaalde dienst, door heuveltjes modder ziften om te vinden waarnaar ze op zoek is. Je moet een soort licht zijn in de duisternis voor je doelgroep. Maak het haar gemakkelijk om je van kilometers afstand te zien en zij zal het doen.
2. Kies de beste locatie (s) voor uw merkgemeenschap
Zodra u uw specifieke doelmarkt aantrekt, kunt u de virtuele en / of fysieke ruimtes creëren waar ze graag aan willen deelnemen met u en de rest van de community. Als u elke week producten op de lokale boerenmarkt verkoopt, kan uw gemeenschap u daar elke week ontmoeten. Als u online lessen aanbiedt, kan uw community u ontmoeten in de Facebook-groep waar u uw lessen organiseert. Als je doelgroep klanten leuk vindt als Instagram, kan je merkgemeenschap daar vorm aan geven door nieuwe foto's te plaatsen van de producten die je maakt.
Begin met één locatie en voeg meer toe terwijl je groeit.
3. Begin met positieve en relevante betrokkenheid
Start gesprekken binnen de groep rond onderwerpen die resoneren met uw doelgroep. Of het nu gaat om een Instagram-bericht of een Periscope-uitzending, als u consequent concepten en ideeën introduceert die belangrijk zijn voor uw klanten, zullen zij zien dat u om hen geeft en zij zullen antwoorden. Terwijl je dit herhaaldelijk doet, zul je na verloop van tijd het soort goodwill ontwikkelen dat de verkoop op organische wijze verbetert. Mensen zullen hun vrienden vertellen over de positieve ervaring die ze hebben met jou en je aanbiedingen, en dit zal op magische manieren voortbouwen op wat ze waardevol zijn voor je bedrijfsresultaat en je merk helpen bloeien.
4. Creëer kansen voor mensen om verbinding te maken
Je merkgemeenschap is een geweldige plek voor relaties om te ontwikkelen onder gelijkgestemde mensen. Terwijl je mensen mogelijkheden biedt om verbinding te maken, zul je merken dat sommigen echt van elkaars gezelschap zullen genieten en buiten je community contact willen maken. Dit kan super kansen creëren voor mensen om verbinding te maken met uw merk in landelijke satellietgemeenschappen. Houd vriendschappen in de gaten en doe wat je kunt om hen te helpen floreren. Door dit te doen, houdt u uw merk op de voorgrond en moedigt u mensen aan consistent met u zaken te doen.
5. Minimaliseer of elimineer negatieve invloeden
Je merkgemeenschap zal zijn aanwijzingen van je afnemen. Als je positief en opbeurend bent, zullen ze dat ook zijn. Dat gezegd hebbende, waar er mensen zijn, zijn er problemen, en je moet er klaar voor zijn om ze snel en effectief te behandelen. Het is absoluut noodzakelijk dat u onmiddellijk negatieve invloeden uitsnijdt die slecht over u, de gemeenschap of uw merk dreigen te denken. Dit kan betekenen dat mensen die negatieve of verboden discussiethema's introduceren, worden verboden of discussies afsnijden wanneer ze emotioneel belast worden.
6. Plan gebeurtenissen van tevoren zodat mensen weten wat ze kunnen verwachten
Een manier om mensen op een consistente basis naar een merkgemeenschap te lokken, is door regelmatig evenementen te houden. Als u bijvoorbeeld een community binnen een Facebook-groep host, kunt u elke dinsdag om 12:30 Facebook Live gebruiken om verbinding te maken en deel te nemen. Je kunt ook een dagelijkse Periscope-uitzending hosten of een nieuwe video uploaden naar YouTube en daar met je community communiceren. Met dit type regelmatigheid kunnen drukke mensen van plan zijn om de data en tijden waarop ze persoonlijk contact met u en anderen in de gemeenschap kunnen maken te plannen.
7. Wijzigingen aanbrengen die nodig zijn om groei te accommoderen
Naarmate u en uw bedrijf groeien, is het mogelijk dat de locatie waar u uw merkgemeenschap huurt, moet worden gewijzigd om rekening te houden met de groei van uw bedrijf en / of u persoonlijk. Soms moet u een community permanent sluiten om het momentum te behouden en van technologische vooruitgang te profiteren. Gedurende drie jaar heb ik een community van duizenden mensen onderhouden binnen een site die is gebouwd op het Ning-platform. Het was geweldig zolang het duurde, maar mijn bedrijf groeide uit tot wat er mogelijk was, dus heb ik het afgesloten en de community gebouwd op een andere locatie in een privé-groep met alleen leden van Facebook. Je zult merken dat je misschien een vergelijkbare beweging moet maken. Je zult weten wanneer het tijd is.
vragen: Hoe bouw je een community rond je merk? Welke tips en ervaringen kunt u delen? Ik hoor graag van je!
Handgemaakte sieradenfoto via Shutterstock
8 Opmerkingen ▼
