Veel organisaties hebben een formeel proces voor werknemers om hun bezorgdheid over problemen op de werkplek kenbaar te maken. Maar als u in een klein kantoor of bedrijf werkt zonder specifieke stappen voor het documenteren van problemen waar u niet tevreden over bent, stelt u een brief op voor de afdeling personeelszaken. Controleer het handboek van uw werknemer voordat u begint met het afvuren van een bericht om uw werkgever te vertellen hoe u zich echt voelt. Het naleven van een beleid of een proces kan ervoor zorgen dat uw klacht de aandacht krijgt die hij verdient.
$config[code] not foundBron van Klacht
Hoe u uw brief schrijft of schrijft en aan wie u uw brief richt, hangt gedeeltelijk af van de bron van uw klacht. Als u bijvoorbeeld klaagt over een werkproces of een suggestie voor het verbeteren van werkprocessen om misstappen te voorkomen, kunt u het probleem met uw directe leidinggevende bespreken. In dit geval is een formele brief misschien niet nodig, tenzij u in zo'n grote organisatie werkt dat geschreven correspondentie de beste manier is om uw zorgen kenbaar te maken.
Interpersoonlijke uitdagingen
Wanneer u een klacht heeft over uw leidinggevende of manager, moet uw klacht waarschijnlijk worden gericht aan de HR-afdeling of aan een bedrijfsleider. Maar als u niet tevreden bent met de relatie die u hebt met een collega, collega of collega en u kunt het probleem niet oplossen door een-op-een interactie met haar, overweeg dan om een klachtenbrief naar uw leidinggevende te schrijven. Overweeg echter de gevolgen van het schrijven van een klachtenbrief over iemand met wie u elke dag moet werken.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingLetterinhoud
Uw brief moet feitelijke informatie en concrete voorbeelden bevatten. Als u een chronologie hebt van gebeurtenissen die de indiening van uw klacht hebben versneld, neemt u die ook op. Als de klacht gepaard gaat met schendingen van het werkvloerbeleid, kunt u ook het specifieke beleid aanhalen dat volgens u is geschonden. Zorg dat u over actuele informatie over het werkplekbeleid, zoals het werknemershandboek, beschikt. Als uw klacht te maken heeft met arbeidsreglementen, zorg er dan voor dat u de voorschriften nauwkeurig interpreteert voordat u een schriftelijke klacht indient.
Toon
Hoe u uw zorgen kenbaar maakt, kan veel belangrijker zijn dan wat u in uw klachtenbrief zegt. Zich onthouden van het gebruik van brandgevaarlijke taal of het maken van beschuldigende verklaringen. Hoe meer informatie u aan uw werkgever kunt verstrekken, hoe beter het bedrijf in staat is om uw problemen op te lossen, in plaats van dat de toon van uw brief de werkelijke klacht overschaduwt. Je hoeft niet bezorgd of overdreven prettig te zijn, wat sowieso moeilijk zou zijn als je boos bent over de gang van zaken op het werk. Maar je emoties temperen is de beste manier om je zorgen kenbaar te maken en ze effectief te laten oplossen.
Opvolgen
Wanneer u uw klachtenbrief indient - of het nu uw directe leidinggevende of de HR-afdeling is - moet u uw follow-up zorgvuldig opvolgen. Geef de lezer voldoende tijd om uw klacht te lezen en te verteren. Bel niet 's ochtends nadat u uw brief hebt ingediend en een reactie eist. Wanneer u de brief indient, vraag dan wanneer u een reactie kunt verwachten en volg die datum op. Als u op de datum van de follow-up geen adequaat antwoord ontvangt, moet u het nog een of twee werkdagen voordat u uw klacht naar het volgende niveau brengt.
