De familie van Janine Popick heeft geen idee wat ze doet. Ze denken dat ze 'in computers zit'. In feite runt ze VerticalResponse, een aanbieder van e-mailmarketing voor zelfbediening, sociale media, enquêtes en direct mailmarketing. Ze schrijft ook voor Inc.'S Girl Power: Female CEOs en is te zien in USA Today, Entrepreneur Magazine, ClickZ, B2B Magazine, Selling Power Magazine, San Francisco Business Times en Inside Direct Mail. Ze heeft een schap vol prijzen, waaronder drie Stevies voor Beste Ondernemer die drie jaar op de markt staat.
$config[code] not foundZeggen dat ze 'in de computer zit' doet haar geen recht.
Het succes van VerticalResponse, in het achterhoofd van Popick, begint bij haar personeel. "Ze geven om onze klanten, zij pleiten intern voor nieuwe en betere diensten, en ze houden oprecht van onze klanten en hun collega's. Dit vertaalt zich in gelukkige klanten die hun vrienden over ons vertellen ", legt Popick uit.
En het adagium dat het goedkoper is om een klant te behouden dan om een nieuwe aan te schaffen, gaat niet verloren op Popick en haar personeel: in feite is het iets dat de besluitvorming elke dag beïnvloedt. Ze werken er hard aan om hun klanten op de eerste plaats te houden.
Groeien in nieuwe gebieden
Popick zegt dat VerticalResponse als een klein bedrijf de afgelopen zes jaar is gegroeid van de winst. Ze verwacht dat het bedrijf het komende jaar organisch groeit met 20 procent, en meer dan vijf jaar kijkt naar andere gebieden die kleine bedrijven helpen communiceren met bestaande klanten en nieuwe klanten krijgen.
"Dit kan betrekking hebben op overnames van bedrijven die MKB-bedrijven bedienen in de ruimte voor marketingautomatisering en sociale media, evenals de CRM-ruimte. Dit zou een veel hogere groei mogelijk maken dan we op organische wijze hebben genoten. "
Vertrouwend op haar instincten
Zoals velen van ons is Popick terughoudend geweest om met haar gevoel om te gaan, ondanks het feit dat haar man haar adviseerde haar instincten te vertrouwen. "In de loop van 10 jaar zijn er vele malen geweest dat ik zei: 'Ik zei het je' tegen mezelf !!
Popick benadrukt voor andere ondernemers het belang van het volgen en monitoren van de publieke opinie online:
"Kijk en reageer op wat mensen over uw bedrijf zeggen, positief of negatief. Zoveel bedrijven zijn bang om het te doen; ze zijn bang voor het 'slechte'. Er kan zoveel worden gedaan voor je bedrijf door in gesprekken te springen en ze vorm te geven. '
Janine werd erkend als een Small Business Influencer-kampioen voor 2011. Lees meer over onze interviews met sollicitanten voor kleine bedrijfsimplicatoren.
1
