Tegenwoordig evolueert technologie met de snelheid van het licht, net als de technologische behoeften van kleine bedrijven. Rich Rao, directeur van Worldwide Sales and Operations voor Google, treedt toe tot Brent Leary om de technologie voor kleine bedrijven van Google en de veranderende technologische behoeften van kleine bedrijven te bespreken.
* * * * *
Trends in kleine bedrijven: kunt u mensen een beetje vertellen over uzelf en uw achtergrond?
Rich Rao: Ik ben vijf en een half jaar bij Google geweest en heb in die periode de Google Apps-activiteiten opgebouwd.
Ik kwam bij Google omdat ik op het voorplan van de technologie wilde staan. Daarom wilde ik een stap zetten naar de consumentenmarkt. Maar toen ik hier kwam, besefte ik al snel wat Google's visie voor de onderneming was. In essentie wilde het bedrijf al deze geweldige, geavanceerde consumententechnologie gebruiken en deze naar de onderneming brengen.
Dus op veel verschillende manieren, brengt wat ik nu doe consumenten-technologie naar kleine bedrijven. Hen helpen te begrijpen hoe deze technologie te gebruiken.
Trends in kleine bedrijven: u bent hier ongeveer vijf jaar mee bezig geweest met betrekking tot Google Apps. Wat zijn enkele van de grootste veranderingen als het gaat om kleine bedrijven en hun behoefte aan technologie?
Rich Rao: Ik was getuige van een driefasige evolutie in het afgelopen decennium. De eerste fase is wat ik een slechte keuze zou noemen. In wezen werden kleine bedrijven geconfronteerd met een slechte keuze als het op technologie aankwam. Of ze moesten kiezen voor software die gebouwd was voor een groot bedrijf met een enorm prijskaartje, of ze kozen voor goedkope software die de functionaliteit ontbeerde die ze nodig hadden.
Daarna, rond 2006, komt cloud computing. Ineens is het speelveld vlak. Voor het eerst hadden kleine bedrijven toegang tot dezelfde technologie die grotere bedrijven hadden en functies waar kleine bedrijven nooit van hebben gedroomd.
Op dit moment denk ik dat we in de derde fase van technologie voor kleine bedrijven zitten. Deze fase zou ik "werken zoals je leeft" zou noemen. Wat er is gebeurd, is dat werknemers hebben ontdekt dat, aangezien de beste technologieën in hun persoonlijke leven zijn, ik 'ga proberen het op het werk te brengen.'
Trends in kleine bedrijven: op welk gebied heeft Google Apps de meeste invloed gehad op de manier waarop kleine bedrijven omgaan en samenwerken in de cloud?
Rich Rao: De eerste is dit idee dat we in een wereld met meerdere schermen leven. Mensen verwachten gewoon dingen overal op meerdere apparaten te doen. Google Apps maakt dat echt mogelijk via zijn cloud computing-technologie. Wat we hebben gevonden, is dat 90% van de werknemers verwachten om werk te doen op meerdere apparaten.
Het tweede effect dat we hebben gezien, is dit idee dat de snelheid van het bedrijfsleven is toegenomen. De technologie heeft niet alleen gelijke tred gehouden, maar heeft ook de snelheid mogelijk gemaakt. Samenwerking in realtime is dus een gebied met enorme investeringen voor Google, waarvan we zien dat veel bedrijven hiervan profiteren.
Wat ze vinden is dat de werknemers in kleine bedrijven in realtime in een document kunnen bewerken en kunnen zien wat de ander aan het bewerken is. Ze kunnen verbinding maken via videoconferenties met Hangouts en het is allemaal eenvoudig geïntegreerd in hun agendasysteem. Het is dus een gemakkelijke manier om verbinding te maken en dingen in de echte tijd te doen. Het is het tweede dat ik heb gezien.
Trends in kleine bedrijven: zijn er onder de paraplu van Google Apps bepaalde apps waarvan u denkt dat bedrijven er geen gebruik van maken?
Rich Rao: Google+ is een voorbeeld van een nieuw product dat we hebben geïntroduceerd. Ik denk dat er op de een of andere manier enorme voordelen zijn voor de kleine bedrijven. Een uitdaging voor kleine bedrijven is om hun bedrijf te vermarkten. Google Plus biedt enkele directe manieren voor een bedrijf om een gepersonaliseerde pagina te hebben waarmee ze op een zeer intieme manier verbinding kunnen maken met hun eigen klanten en partners en die verbindingen kunnen ontwikkelen.
Google+ is geïntegreerd in een belangrijke functie die maar weinig mensen hebben en die Hangouts wordt genoemd. Met deze functie kunnen meerdere gebruikers in realtime videoconferenties houden met geweldige, unieke functies.
Trends in kleine bedrijven: hoe moeilijk is het om bij te blijven met het hedendaagse bedrijfje dat op zoek is naar deze technologie om hen te helpen concurreren?
Rich Rao: Dat is een geweldige vraag. Technologie verandert zo snel dat er zoveel kleine bedrijven zijn die hun eigen scenario's voor het gebruik van droomscenario's ontwikkelen. Een deel van wat we doen is, we bestuderen hoe onze eigen klanten onze technologie gebruiken.
Als je bijvoorbeeld een ontwerper bent, wordt je ineens een droomscenario duidelijk. U kunt een afspraak in de agenda maken en als u het adres opneemt, laat Google u weten wanneer u uw kantoor moet verlaten om op tijd op die locatie aan te komen. Met Google maps kun je daar in je auto navigeren. Zodra u aankomt, heeft u al uw informatie in Google Drive.
Dus als ontwerper, als u een potentiële klant ontmoet, kunt u uw ontwerpen en al uw inhoud in realtime op een tablet bekijken. U kunt notities maken en wanneer u naar uw kantoor terugkeert, kunt u die potentiële klant een e-mail sturen. U kunt de inhoud waarnaar u in de vergadering hebt gekeken opvolgen en delen.
Dit alles maakt slechts deel uit van wat standaard wordt geleverd in Google Apps. We werken er ook aan om zelfs de meest rudimentaire delen daarvan eenvoudiger te maken.
Trends in kleine bedrijven: ik voel nog steeds veel kleine bedrijven en zakenmensen leven over het algemeen in hun e-mailtoepassingen. Zie je dat ook? En zullen we dat in de toekomst zien?
Rich Rao: Er was op een bepaald moment iets geschreven over het overlijden van e-mail en dat is helemaal niet gebeurd. Ik denk dat het laat zien dat sommigen van ons niet kunnen voorspellen wat er zal gebeuren. Maar wat we zeker zullen opmerken, is dat mensen net zoveel tijd in de e-mails doorbrengen als voorheen.
Op veel manieren is de belangrijkste verandering die is opgetreden, dat de verbindingspunten zijn verhoogd tussen e-mail en andere delen van toepassingssuites. Zo kunt u bijvoorbeeld met elke e-mail nu een document rechtstreeks vanuit uw e-mail bekijken. Je kunt verbinding maken met de Hangouts die ik eerder heb genoemd via e-mail. Dus ik denk dat de integratiepunten beter, sterker en nuttiger zijn geworden.
Wat de toekomstige patronen betreft, zoals ik al zei, zullen we zien hoe het gebruik evolueert. Bouw vervolgens functionaliteit op de gebieden waar gebruikers naar kijken.
Dit interview met de Google Small Business-verbintenis maakt deel uit van One to One interviewreeks met een aantal van de meest tot nadenken stemmende ondernemers, auteurs en experts in het bedrijfsleven van vandaag. Dit interview is bewerkt voor publicatie. Om de audio van het volledige interview te horen, klik op de speler hierboven.
Dit maakt deel uit van de One-on-One-interviewreeks met thought leaders. Het transcript is bewerkt voor publicatie. Als het een audio- of video-interview is, klik dan op de ingesloten speler hierboven of abonneer je via iTunes of via Stitcher.
4 Opmerkingen ▼
