Plastic is een materiaal dat zoveel verschillende dingen kan verzinnen. Je denkt misschien niet eens na over alle verschillende producten die plastic bevatten. Maar Consolidated Plastics is een familiebedrijf dat is gespecialiseerd in plastic producten.
$config[code] not foundHet bedrijf is al 34 jaar actief. En het is gespecialiseerd in het verkopen van vloermatten en andere producten op basis van kunststof aan klanten voor de lange termijn. Dus het opbouwen van langdurige relaties met deze andere bedrijven is altijd belangrijk geweest. Lees meer over het bedrijf en de producten die het levert in de Small Business Spotlight van deze week.
Wat doet het bedrijf:
Verkoopt vloermatten van het merk en andere producten op basis van plastic.
De lijst met producten van het bedrijf omvat commerciële vloermatten, logomatten, antivermoeidheidsmatten, plastic flessen, containers en tassen.
Zakelijke niche:
De beste service aanbieden.
Het bedrijf heeft veel van zijn producten op voorraad, zodat ze dezelfde dag kunnen worden verzonden. En zij verkopen alleen producten van de hoogste kwaliteit. President van Consolidated Plastics Brenton Taussig licht toe:
"We staan achter onze producten, hebben de gemakkelijkste website om te gebruiken en de vriendelijkste en meest behulpzame klantenservicegroep."
Hoe het bedrijf begon:
Als postorderbedrijf.
De vader van Taussig startte het bedrijf in 1981 in Stow, Ohio. Het was een nichebedrijf dat plastic goederen via postorder aan andere bedrijven verkocht.
werknemers:
Twaalf.
Grootste overwinning:
Klanten houden voor de lange termijn.
Het team van Consolidated Plastics is trots op het leveren van geweldige service. Die service heeft geleid tot veel langetermijnrelaties met klanten. Taussig zegt:
"We hebben veel klanten die al meer dan 30 jaar bij ons kopen - dit spreekt voor ons vermogen om hen keer op keer te bedienen met kwaliteitsproducten en service."
Grootste risico:
Overschakelen naar directe verzending.
Enkele jaren geleden schakelde Consolidated Plastics over van het bijhouden van zijn eigen voorraad naar een directe verzendmethode. Met deze methode kon het bedrijf geld besparen, maar het betekende ook veel vertrouwen in de leveranciers. Taussig legt uit:
"Vorig jaar hebben de leveranciers de tijd verlengd tot een maand. Sinds ons begin zijn we altijd trots geweest op fantastische service en wachtend op het verzenden van een mat voor een maand is allesbehalve een fantastische service. We hebben besloten dat de investering in inventaris de moeite waard was en hebben deze stap in 2014 gezet. Nu hebben we de mogelijkheid om je mat vandaag nog te verzenden. "
Les geleerd:
Behandel klanten hoe u behandeld wilt worden.
Toen Consolidated Plastics begon te vertrouwen op leveranciers om producten naar klanten te verzenden, leerden ze hoe belangrijk klantenservice is. Ze wilden niet op iemand anders vertrouwen om diensten te verlenen die aan hun normen voldeden. Taussig zegt:
"Consolidated volgt de gouden regel en we willen onze klanten behandelen hoe we behandeld willen worden bij aankopen bij andere bedrijven."
Bedrijfsmotto:
Kwaliteit boven prijs.
Taussig legt uit:
"Wanneer we een mat verkopen voor $ 57,70 die op een identieke afbeelding lijkt als een Home Depot voor $ 20 verkoopt, is het gemakkelijk om in de verleiding te komen kwaliteit voor prijs te offeren. In plaats daarvan zijn we doorgegaan met het verbeteren van onze kwaliteit, met Amerikaanse matten die 3 tot 4 keer dikker kunnen zijn, plus een zwaardere taak dan onze concurrenten. We winnen op de lange termijn door te concurreren op kwaliteit en service. "
* * * * *
Lees meer over het Small Biz Spotlight-programma.
Afbeeldingen: Geconsolideerde kunststoffen
3 Reacties ▼
