Veel eigenaren van kleine bedrijven en marketeers begrijpen de voordelen van het gebruik van e-mailmarketing en online enquêtes om relaties met hun klanten te ontwikkelen. Toch sturen een verrassend aantal bedrijven e-mailcommunicatie zonder na te denken over hun langetermijndoelen. Neem even de tijd om na te denken over uw strategie voor klantcommunicatie. De planning vooraf die u nu doet, kan op de lange termijn een enorme impact hebben op uw algehele succes. Hieronder volgen vijf stappen om aan de slag te gaan met het maken van een effectief e-mailcommunicatieplan.
$config[code] not found1. Overweeg uw beeld
Aan welke woorden willen uw ontvangers denken wanneer zij een e-mail van u ontvangen? Hier zijn er een paar: deskundig, beschikbaar, professioneel, betrouwbaar en respectvol. Elke e-mail die u naar een klant, prospect of lid stuurt, plaatst uw merk en boodschap op de voorgrond. U bouwt een merk onder uw kiezers, en uw inspanningen op het gebied van e-mailmarketing kunnen een heel eind helpen om het te ondersteunen. Laat de waarden en persoonlijkheidstrekken van uw bedrijf of organisatie u begeleiden terwijl u plant en maak uw marketingcommunicatie.
2. Bepaal welke informatie het meest waardevol is voor uw lezers
Hoe weet u welke inhoud het waardevolst is voor uw lezers? Vraag het hen. Een online enquête is een eenvoudige, betaalbare en effectieve manier om erachter te komen wat uw klanten denken. De resultaten die u terugkrijgt, kunnen nuttig inzicht bieden in de waarde van uw e-mails, welke inhoud het meest relevant is, hoe uw lezers de inhoud gebruiken die u verstrekt en nog veel meer. Een andere manier om te leren welke onderwerpen het meest van belang zijn voor lezers, is door uw campagnedistributiegegevens te beoordelen en analyseren. Kijk naar uw open rates en click-throughs om te bepalen welke artikelen de meeste interesse opwekten en welke onderwerpregels resulteerden in meer openingen. U kunt vervolgens de populairste onderwerpen identificeren die uw abonnees zullen aanspreken.
3. Zorg dat uw lezers geïnvesteerd worden
Een andere overweging in uw planning is hoe u uw klanten meer kunt laten investeren in uw e-mailinhoud. Dit gaat verder dan alleen schrijven over onderwerpen die ze interessant zullen vinden. Betrek ze bij door ze een deel van de inhoud te maken. U kunt een vraag- en antwoordgedeelte toevoegen aan uw nieuwsbrieven, een online enquête houden die is gericht op inhoud of u kunt eenvoudig feedback vragen in elk nummer. Overweeg uw klanten uit te nodigen om hun succesverhalen te delen of tips of informatie voor andere lezers te suggereren. Door uw publiek de kans te geven te worden gehoord en zelfs gezien, wordt uw ervaring persoonlijker en kunt u een betere verbinding met hen opbouwen. En het zal u helpen nieuwe, boeiende inhoud aan uw communicatie toe te voegen.
4. Vergroot je bereik - laat je lijst groeien
Wil je meer mensen vinden die geïnteresseerd zijn in wat je te bieden hebt en dieper ingaan op mensen met wie je al een relatie hebt? Als dat zo is, bedenk dan hoe u e-mailmarketing zult gebruiken om dit te doen. Het begint met de lijstgroei. Wie wil je toevoegen aan je lijst? Hoe vraag je ze om mee te doen? Hoe promoot u uw e-mailcommunicatie en betrekt u anderen ook bij het promoten ervan? De antwoorden op deze vragen zullen u helpen bij het opstellen van uw communicatiestrategie en de tactieken die u zult gebruiken. Misschien moet u een incentive- of loyaliteitsprogramma opnemen om nieuwe abonnees te genereren en bestaande abonneeverbindingen te versterken. Of u kunt samenwerken met een gelijkgestemde onderneming die een gratis service of product aanbiedt en uw klanten aanmoedigen zich aan te melden voor hun nieuwsbrief en omgekeerd. U kunt zelfs een evenement organiseren dat is gericht op uw gedeelde klanten.
5. Plan uw e-mailcommunicatie
Nu je je rapporten hebt geanalyseerd, je klanten hebt ondervraagd en hebt uitgezocht welke inhoud je wilt verzenden, is het tijd om met de agenda en het plan te gaan zitten. Overweeg aankomende seizoenen (back-to-school, de wintervakanties) en evenementen als kansen voor e-mailmarketing. Probeer buiten deze evenementen één verenigend onderwerp, onderdeel of gedeelte van uw nieuwsbrief te identificeren dat het hele jaar door consistent blijft. Misschien bevat u een maandelijks recept, tip van de maand of een link naar een nieuwsartikel dat betrekking heeft op uw doelgroep. Wat het ook is, uw lezers zullen het gaan verwachten en zullen opgewonden zijn om te zien wat er in zit als ze iets van u horen. Stop al die ideeën in het plan en rond het daarna af.
Uw e-mailmarketingplan kan dienen als uw routekaart in de toekomst. Door nu uw klantcommunicatiestrategie te plannen, stelt u benchmarks in voor wat u in de komende maanden wilt bereiken en identificeert u de hulpmiddelen en tactieken om u te helpen uw doelen te bereiken.
Als u een aanvullende, meer grondige planningstool wilt, download dan het gratis e-mailmarketingwerkboek van Constant Contact. Het bevat indringende vragen en ideeën om u te helpen een succesvolle communicatiestrategie en -plan voor uw bedrijf te blijven ontwikkelen.
8 Opmerkingen ▼
