Deze week woonde ik mijn eerste Xerocon bij, de gebruikersconferentie van cloud-gebaseerd boekhoudplatform Xero. En hoewel het bedrijf in de VS nog geen begrip is voor kleine bedrijven, hebben ze meer dan 1,2 miljoen abonnees en meer dan $ 1,5 biljoen aan transacties hebben plaatsgevonden op hun platform, aldus CEO en oprichter Rod Drury.
Cloud-gebaseerde boekhoudtrends
Hieronder is een bewerkte kopie van mijn gesprek met Drury tijdens Xerocon.Hij vertelde me waarom cloud-based accounting een geweldig platform biedt voor AI, waarom hij wil helpen accountadviseurs om te zetten in groeeadviseurs voor kleine bedrijven, en waarom het belangrijk is voor kleine bedrijven om mondiale exporteurs te worden om te groeien. Klik hieronder op de video- of Soundcloud-speler om het volledige gesprek te horen.
$config[code] not found* * * * *
Trends in kleine bedrijven: er zijn een heleboel dingen waar ik je graag over zou willen vragen, we hebben niet genoeg tijd voor ze allemaal, dus ik zal er een paar van maken die echt in me opkwamen.
Rod Drury: Stoer.
Trends in kleine bedrijven: nu zei u dat er $ 1,5 biljoen aan transacties is geweest die over het Xero-platform zijn gegaan …
Rod Drury: Alleen in de laatste 12 maanden.
Trends in kleine bedrijven: dat is geweldig. En je hebt net het miljoen-subscriber-cijfer overschreden, je hebt 1,2 miljoen?
Rod Drury: Yep.
Trends in kleine bedrijven: dat biedt een schat aan informatie. Kun je wat vertellen over hoe die gegevens, getrouwd met wat je doet met machine learning en AI, je een aantal interessante inzichten kunnen geven die je kunt delen met je adviseurs en je klanten. Misschien kunt u praten over het belang hiervan voor uw bedrijf en voor uw klanten?
Rod Drury: Google typeert de wereld en alles wat erop staat, en ze doen geweldig werk in machine learning en AI. Maar wij denken dat software voor kleine bedrijven en software voor kleine bedrijven waarschijnlijk een van de toonaangevende plaatsen is waar u AI voor u ziet werken.
En waarom is dat? Nou ja, omdat we vorig jaar $ 1,5 biljoen aan gegevens hebben verwerkt, dus dat geeft ons een enorme dataset. En de taxonomie die we nodig hebben om die transacties te doen en ze te coderen, is relatief klein. We zien dus al een 90% plus hitpercentage als we een onbewerkt financieel document opnemen en dit in boekhoudsoftware laden.
Dus wat betekent dat? Nou, wat het betekent is dat we kunnen leveren wat we code-vrije boekhouding noemen. Omdat het probleem met de boekhouding is dat, zoals een landschapstuinman of een touroperator hun bedrijf begrijpt, ze misschien wat elementaire boekhouding hebben gedaan, maar het zijn niet echt boekhoudprofessionals, en toch vragen we hen om het te doen. Dus traditionele desktop-software kreeg misschien 5-10% marktaandeel van de adresseerbare markt. Cloud accounting, we zien nu in Nieuw-Zeeland, waar Xero's behoorlijk verplicht is, 38% van de mensen gebruikt het. Dus cloud-accounting heeft het gemakkelijker gemaakt.
Maar hoe komen we tot 90% van de mensen die boekhouding gebruiken? Nou, door geen boekhouding te doen. U hoeft alleen maar uw documenten in te sturen en we kunnen alles bekijken waar de brongegevens er niet zijn om de metadata in het document te krijgen, en dan kunnen we dat gebruiken om het in de boekhoudmachine te coderen.
En wat dat doet, is een massale groei van de markt voor accountantsadviseurs. Dus aan de kant van de accountant zorgen we er dan voor dat we hen de tools geven om ze aan al die nieuwe klanten te laten opschalen. Dus dat het werken aan het supereenvoudig maken van de boekhouding, supergemakkelijk, en vervolgens accountants op een kosteneffectieve manier verbonden hebben met een kleine onderneming, zal ertoe leiden dat accountants worden ingezet als groeeadviseurs, zodat we op grote schaal banen in het MKB kunnen creëren.
Dat was mijn keynote.
Trends in kleine bedrijven: van accountants tot groeiconsulenten en met behulp van uw platform om daarmee te helpen. Hoe belangrijk is dat voor uw adviseurs? Die inzichten te nemen en hen in staat te stellen deze klanten beter van dienst te zijn?
Rod Drury: Uiteraard zijn er dingen als benchmarking, zoals u zou verwachten, waardoor ze inzichten krijgen. Wat is de volgende actie? We kunnen die machineleuzegegevens gebruiken om een accountant of een boekhouder te waarschuwen: "Hé, dit is een klant die wat aandacht nodig heeft. Of er kan sprake zijn van een consulting-upsell-kans. '
Maar we gaan verder dan dat. Wat we aan accountantskant hebben gedaan, is dat we een samengestelde set apps in ons ecosysteem hebben. Dus in plaats van dat we alles als een enkele leverancier proberen te doen, hebben we een geweldige community met apps. Meer dan 600 gecertificeerde apps en 40.000 gecertificeerde ontwikkelaars bouwen apps op ons platform. Dus wat we hebben gedaan, is: "Als u een accountantskantoor bent, dan zijn dit uw kernsystemen, uw klantenlijst, uw activiteitenlijst, uw personeelslijst." En we zijn overeengekomen om met al deze add-ons te werken om dat te respecteren en vervolgens hun eigen functionaliteit te bouwen die dat belangrijke systeem van record omvat.
We kunnen nieuwe tools toevoegen, zoals marketingtools, zodat we het voor accountants gemakkelijk kunnen maken om met hun klanten te praten. En verder kunnen we content en playbooks injecteren, dus we geven accountants groeistrategieën, en deze spelen dat ze uit kunnen gaan en op een segment van hun klanten kunnen draaien. Dus het is echt gaaf, omdat we afstappen van het alleen leveren van software en deze verzenden naar een accountant, om daadwerkelijk een zakenpartner te zijn, waar we wat zwaar kunnen tillen aan marketing, inhoud, strategieën, inzichten, allerlei goede dingen.
Trends in kleine bedrijven: u had het erover dat u ook van uw kleine zakelijke klanten exporteurs wilde maken. En hoe je deze platformpartners zoals AWS en Alibaba hebt om daarmee te helpen. Kun je daar een beetje over praten?
Rod Drury: Als je erover nadenkt, heb je een klein stadje in de VS. Misschien was het een fabrieksstad in de jaren '70 en '80, en die fabriek kan worden gesloten, toch? Dus het is heel moeilijk om te zien voor al die steden, die fabrieken zullen ooit heropenen, dat soort banen zullen hoogstwaarschijnlijk niet meer terugkomen. In feite gebruiken de meeste grote ondernemingen technologie om hun personeelsbestand te verminderen. Daarom, als je lokale, regionale banen wilt, moet het een klein bedrijf zijn.
Maar je wordt alleen zo groot verkocht aan elkaar, toch? Dus we moeten al onze mensen meenemen, als je wilt wonen in dat mooie kleine plattelandsdorpje, of dat kleine dorp, in plaats van alles wat globaliseert en je in de grote stad moet zijn. We moeten ervoor zorgen dat we onze kleine bedrijven inschakelen met de tools om wereldwijd te handelen. En dat is net zo eenvoudig als het kunnen doen van een live-vergadering webdemo, of deel uitmaken van een virtuele videoconferentie.
Maar wat we nu zien, is dat de markten al bestaan. Dus als je met Azië wilt omgaan, is er Alibaba, miljoenen en miljoenen consumenten. Als je een touroperator bent, heb je de Chinese markt die zoekt en googelt om je te vinden. Ze willen misschien communiceren en vragen stellen met WeChat. Ze willen misschien met Alipay betalen. Ze willen misschien een aantal niche-cadeaus kopen die je naar hen kunt sturen, en al die logistiek kunnen laten werken.
Ik denk dat het onze taak is om als bedrijfsadviseur onze lokale klanten te laten zien hoe ze deze tools en platforms kunnen gebruiken om toegang te krijgen tot deze grote markten die al bestaan. En dus kunnen we kleine bedrijven omzetten in export, en er is iets magisch aan de hand wanneer u ziet dat geld van overzee op uw bankrekening terechtkomt, nietwaar?
Trends in kleine bedrijven: erg leuk. We zijn in 2017, wat verbaast u vandaag over kleine bedrijven?
Rod Drury: Wat mij verbaast is hoe globaal ze al aan het worden zijn. U neemt ons boekhoudkanaal, wat mij zo verveelt … Ik ben in Hong Kong aan het kletsen met een partner en zij hebben het over een andere partner die ik net in Londen heb gezien en zij hebben een samenwerkingsverband gevormd over deze platforms. En we hebben Australische accountants hier in Denver, die hierheen zijn gekomen om relaties te vormen met Amerikaanse accountants omdat ze klanten hebben die mogelijk exporteren, of misschien een sportster die hier opereert. Ze willen een relatie vinden met een gelijkgestemde persoon.
$config[code] not foundHet is echt cool. We hebben nogal wat moeders die misschien zelfs solistische ouders zijn, die nu worstelen met het zijn in grote bedrijven omdat ze proberen hun leven in evenwicht te brengen, maar ze worden mondiale experts die nu kunnen samenwerken met een heleboel mensen over de hele wereld. En dat is gewoon geweldig.
Trends in kleine bedrijven: u bent dus al een tijdje op de Amerikaanse markt?
Rod Drury: Yep.
Trends in kleine bedrijven: maar nog steeds weten veel kleine bedrijven niet wie u bent. Neem even of twee om diegenen die het niet weten te vertellen, wat ze over jullie moeten weten?
Rod Drury: Xero met een X. We zijn een wereldwijd boekhoudproduct voor kleine bedrijven. Enkele versie van de code, we hosten deze op Amazon Web Services, dus het is hier allemaal in de VS en wij zijn de grootste aanbieder buiten de VS. En we hebben gezien hoe economieën nu absoluut veranderen, met deze focus op kleine bedrijven. Dus als het de eerste keer is dat u boekhoudt en de traditionele producten niet voor u werken, dan denk ik dat u echt van Xero zult houden. Je zult onze community geweldig vinden, en als je nog steeds die oude, waardeloze desktop software gebruikt, dan is Xero's waar je zou moeten zijn.
Trends in kleine bedrijven: er zijn nog steeds zo weinig kleine bedrijven in de cloud die zakelijke applicaties gebruiken. Wat denk je dat het gaat kosten om ze te krijgen?
Rod Drury: Ja, ze moeten het gewoon weten. Wat we moeten doen is niet alleen een betere muizenval afleveren, we moeten een fundamenteel andere ervaring bieden.
En het zijn de menselijke verhalen. We hebben accountants die hier komen en zeggen: "Je hebt mijn leven veranderd. Ik wilde teruggaan naar mijn staat, maar mijn klantenbestand was hier. "Nu doet de locatie er niet toe. Dat is echt een goede zaak. Of we hebben accountants die geen buitenlandse vakantie hebben genomen omdat ze elke week klantenboeken moeten maken. Ze kunnen met hun iPad naar Europa reizen en alles in beweging houden.
Dus die ervaring die accountants hebben, moeten we overdragen en onze kleine bedrijven de vrijheid laten zien die ze kunnen hebben door tools in de cloud te hebben. En ik denk dat, zelfs nu, de veiligheid zo'n groot probleem is. Ieder van ons vertroebelt leveranciers en sterft erop. En als er iets misgaat, of er is een beveiligingsprobleem, dan weten we dat normaal gesproken. We doen veel anomale inlogdetectie en als er iets misgaat, gaan 30 pagina's van mensen af en zijn we er helemaal over. Vergeleken met het feit dat die harde schijf onder het bureau is gestorven en dan twee weken behoorlijk behoorlijk eenzaam is, zijn dit de platforms waar succesvolle bedrijven groeien.
En we zien het in alle aantallen. Mensen die cloud accounting gebruiken en een combinatie van apps die vooraf zijn verbonden met cloud accounting, verdienen gewoon meer en hebben meer vrije tijd.
Trends in kleine bedrijven: nog een laatste vraag, u zei dat u dacht dat uw branche het meest geschikt is om AI echt te benutten en naar de massa te brengen. Kun je daar een beetje over praten?
Rod Drury: Omdat we zoveel gegevens en een kleine taxonomie hebben, hebben we meer dan $ 400 miljoen geïnvesteerd. Er gaat dus zoveel energie naar zakelijke apps voor kleine bedrijven, dit is een hete, hete sector. En omdat het relatief eenvoudig is om de voordelen van machine learning te leren, zullen mensen dit eerst zien. Dus, het betekent echt dat voor de komende 10 jaar de ruimte voor kleine bedrijfstechnologieën een enorme hoeveelheid plezier zal zijn.
Dit maakt deel uit van de One-on-One-interviewreeks met thought leaders. Het transcript is bewerkt voor publicatie. Als het een audio- of video-interview is, klik dan op de ingesloten speler hierboven of abonneer je via iTunes of via Stitcher.
