Realiteitscontrole: Het is niet alleen de baas die zich zorgen maakt over deelname aan sociale media, net als mensen die voor het bedrijf werken. Denk er eens over - nieuwe hulpmiddelen, nieuwe verantwoordelijkheden en een groter risico om per ongeluk iets in het openbaar te zeggen en zichzelf (of het bedrijf) in verlegenheid te brengen? Yikes. Waarom zou een werknemer vrijwillig een stap zetten naar sociale media voor het bedrijf waarvoor ze werken? Misschien omdat je ze nodig hebt.
$config[code] not foundOpscheppen van medewerkers die klaar zijn voor sociale media is van essentieel belang om het bewustzijn van bedrijven te vergroten, vertrouwen op te bouwen en een meer uniform merk te creëren. Maar voordat uw medewerkers aan boord kunnen stappen en het bedrijf helpen zijn doelstellingen op het gebied van sociale media te realiseren, moet u hen eerst helpen zich comfortabel te voelen bij het deelnemen. Je moet ze verzorgen voor het succes van sociale media.
Hoe kan je dat doen? Hieronder volgen enkele tips om de angsten van werknemers te helpen kalmeren en hen te helpen sociale mediasupersterren te worden voor uw merk.
Help ze het doel ervan te zien
Als mensen houden we er niet van nieuwe taken aan ons toe te voegen, tenzij we het doel en / of de voordelen ervan begrijpen. Maar als we het eenmaal doen zien en begrijpen hun belang, we staan veel meer open voor het invullen ervan. We willen het bedrijf helpen waar we voor werken; we willen gewoon weten hoe we het op een veilige manier moeten doen.
Als u wilt dat werknemers zich op hun gemak voelen bij sociale media, is de eerste stap om hen te laten zien waarom sociale media belangrijk zijn voor zakelijke initiatieven, wat het bedrijf van plan is te bereiken en hoe hun deelname essentieel is voor dat succes. Als je deze basis hebt gelegd, heb je het veel gemakkelijker om ze aan boord te krijgen.
Leer ze hoe ze zich engageren
Deze is echt belangrijk. Als je geen beleid voor sociale media voor bedrijven hebt opgesteld dat je werknemers kunnen volgen, gooi je ze in feite in het diepe gedeelte van het zwembad zonder eerst te leren zwemmen. Kijk niet naar uw sociale media-beleid als iets dat bedoeld is om het gebruik van sociale media door medewerkers te beperken of te beheersen; zoek het als de gids die ze nodig hebben om ze te helpen beter te worden. Een goed beleid voor sociale media zal de beste werkwijzen voor de vertegenwoordiging van het merk bevatten, uitleggen hoe gemeenschappelijke problemen kunnen worden aangepakt en zelfs mogelijke starters van een gesprek bevatten. Dit zijn onmisbare hulpmiddelen voor een medewerker die misschien niet zeker weet hoe hij zich moet bezighouden met sociale media of hoe hij dit veilig moet doen. Door mensen te leren sociale media te gebruiken, bouw je hun zelfvertrouwen en help je hun angsten weg te nemen.
Maak van sociale media een dagelijks hulpmiddel
Maak sociale media onderdeel uit van het dagelijkse werk van je team. Op dezelfde manier waarop ze e-mail moeten controleren en klantenservice-oproepen moeten beantwoorden, moeten zij de taak hebben om op de verschillende sociale-mediasites in te checken om te zien waar klanten over praten en om gesprekken binnen uw community op te starten. Als je probeert sociale media weg te knippen van de rest van de dag, zullen ze het nooit zien als een deel van hun functie, en het zal niet blijven hangen. Door van sociale media een alledaagse tool te maken die ze kunnen gebruiken om feedback te verzamelen, vragen te stellen en te zien wat interessant is voor het publiek van het bedrijf, versterkt u het belang ervan voor het bedrijf.
Laat ze focussen op één netwerk
U weet welke netwerken het belangrijkst zijn voor uw publiek. Kies er echter maar één om werknemers de benen te laten nemen. Door je op één tool te concentreren, laat je ze toe om comfortabel te experimenteren en geef je ze de tijd die ze nodig hebben om die site onder de knie te krijgen voordat je ze in een andere gooit. Dit zal hen helpen meer succesvol te zijn en het zal ook voorkomen dat ze dezelfde fout maken op meerdere verschillende sites. Geef ze de tijd die ze nodig hebben om zich te vestigen voordat je ze introduceert bij alle verschillende sociale mediakanalen.
Markeer en beloon successen
Of we het nu hebben over intern succes of case-study's die je ergens anders tegenkwam, het laten zien van je team voorbeelden uit de praktijk van sociale-mediacampagnes die werkten en hoe sociale media een bedrijf hielpen om grotere doelen te bereiken, is een geweldige manier om les te geven en inspireer je team. We werken allemaal beter als we een model hebben voor wat we doen. Help uw team de beloningen van sociale media te bekijken door niet alleen voorbeelden te geven van hoe deze hulpprogramma's kunnen worden gebruikt, maar ook voorbeelden te laten zien waarin merken veel succes hebben geboekt.
Als je interne successen benadrukt, overweeg dit in het openbaar te doen of een kleine beloning te geven voor een goed stuk werk. Door leden van uw personeel iets aan te bieden om een nieuwe uitdaging aan te gaan en het goed te doen, bevordert het alleen hun prestaties binnen het bedrijf, maar het toont ook medewerkers die u waardeert wat ze doen en dat u hun harde werk erkent.
Elk bedrijf kan profiteren van werknemers die op social media zijn voorbereid, mensen die het gezicht van uw merk vormen en de bekendheid en goodwill vergroten. Maar voordat u werknemers de wereld in kunt sturen, moet u ze geschikt maken voor een meer openbare rol. De bovenstaande tips kunnen u helpen aan de slag te gaan in dat proces.
6 Opmerkingen ▼
