Goed nieuws voor kleine retailers: de ideale millennium-winkelervaring is geen gigantische superstore vol eindeloze productpermutaties.
In plaats daarvan waarderen millennials eenvoud, kwaliteit en authenticiteit, volgens het 10 Trends Millennial Retail-rapport van Kelton. Een zorgvuldig samengestelde winkel met producten die een beroep doen op hun smaak zal leiden tot millennial uitgaven, volgens Kelton, die gericht is op het identificeren van trends voordat ze gebeuren. Hier volgen vijf trends waar elke millennials-retailer zich bewust van moet zijn en hoe u kunt doen om hiervan te profiteren.
$config[code] not foundMillennial Shopping Trends
Gender Leveling
Weet je nog toen Target zijn jongens- en meisjesspeelgoedafdelingen kwijtraakte en speelgoed in plaats daarvan op een genderneutrale manier presenteerde? Hoewel het sommige mensen irriteerde, is het idee gewoon logisch voor millennials. Ze geloven niet dat producten eng omschreven moeten worden als alleen voor jongens of meisjes, mannen of vrouwen.
Jij kan: Geef geslacht-neutrale koopwaar, zoals unisex-kleding en speelgoed aan en toon het op een gender-neutrale manier. Een kledingboetiek met herenkleding aan de ene kant en vrouwen aan de andere kant is zo oud. Hoe zit het met vrijetijdskleding aan de ene kant en aangeklede kleding aan de andere kant? Zorg er ten slotte voor dat uw visuals, zoals websignalering, displays, advertenties en sociale media-berichten, inclusief de LGBTQ-gemeenschap zijn.
essentialisme
Minder is meer voor millennials, van wie velen massaconsumptie verwerpen en het afval dat het met zich meebrengt. In plaats daarvan willen ze minder, maar kwalitatief betere producten kopen.
Jij kan: Introduceer producten van een hogere kwaliteit die meer kosten, maar langer meegaan. Benadruk de kwaliteit en duurzaamheid van uw producten in uw marketing en bewegwijzering. Stimuleer hergebruik van producten door inruil aan te bieden waarbij u kortingen geeft voor het binnenbrengen van oude spullen en vervolgens de afpersingen aan liefdadigheid schenkt.
Het Snapchat-effect
Millennials zijn gewend om snel van inhoud te veranderen, zoals Snapchat-verhalen die slechts 24 uur duren. Ze verwachten dat je winkel deze bijhoudt door hen altijd nieuwe stimuli te geven.
Jij kan: Probeer een pop-upwinkel voor een beperkte tijd toe te voegen, los van je hoofdlocatie. Als een winkelcentrum in de buurt bijvoorbeeld veel zomervakantievierend verkeer heeft, kun je daar een populatie van een maand lang zien. Binnen uw winkel verschuift uw handelsmix zo vaak als mogelijk is. Dit kan zo eenvoudig zijn als het wekelijks wijzigen van uw venster of het roteren van displays van de voorkant tot de achterkant van de winkel. Verander het uiterlijk van uw winkel door nieuwe bewegwijzering, kunstvertoningen van lokale kunstenaars of andere in-store installaties toe te voegen. Tot slot, houd uw aanwezigheid op social media verleidelijk met frequente updates.
Lokale liefde
Millennials geven er de voorkeur aan lokale, onafhankelijke bedrijven te ondersteunen, geen wereldwijde ketens. Hoe meer je je banden benadrukt met de lokale gemeenschap waar millennials om geven, hoe beter.
Jij kan: Raak betrokken bij maatschappelijke organisaties en evenementen. Gebruik uw marketing om lokale leveranciers naar uw winkel of lokaal gemaakte producten die u verkoopt te markeren. Houd in-store evenementen die de lokale gemeenschap vieren. Een boekwinkel zou bijvoorbeeld poëzielezingen kunnen bevatten of handtekeningen kunnen maken van lokale auteurs. Elk type winkel kan het werk van lokale kunstenaars op hun muren opnemen.
Frictieloos inkopen
Meer dan enige andere generatie verwachten millennials dat de winkelervaring naadloos is. Ze willen snel betalen en hun smartphones gebruiken voor zo ongeveer alles.
Jij kan: Update uw kassasystemen om digitale portemonnee-betalingen zoals Apple Pay te accepteren, die millennials waarschijnlijker zijn dan andere generaties omarmen. Zorg ervoor dat ook uw loyaliteitsprogramma digitaal is, zodat u niet met plastic klantenkaarten hoeft te morrelen. Gebruik ten slotte tablets en smartphones om betalingen overal in de winkel te accepteren.
Farmer's Market Foto via Shutterstock
1
