eMarketer rapporteerde over een nieuw onderzoek van nCircle, leverancier van beveiligingsoplossingen, dat vond dat drievijfde van de Amerikaanse beveiligings- en IT-professionals zeggen dat hun bedrijf een beleid voor sociale media heeft en dat 40 procent van dat beleid het gebruik van sociale media tijdens het werk verbiedt. Dit is vergelijkbaar met het rapport van vorig jaar dat 54 procent van de CIO's sociale media op de werkplek verbiedt. Hoewel werkgevers weliswaar legitieme (hoewel verouderde) zorgen hebben om niet te willen dat werknemers zich tijdens werkuren bezighouden met sociale media, noemt Andrew Storms, Directeur veiligheid operaties van nCircle, terecht het strikt verbieden van een 'flitsende reactie'.
Van eMarketer:
Hoewel bijna 40% van de respondenten het gebruik van sociale media door werknemers verbiedt, is dit soort beleid een flitsende reactie op de ernstige veiligheidsrisico's die verbonden zijn aan sociale media en is niet noodzakelijkerwijs effectief.
Het is niet effectief omdat social media, net zoals het of niet, deel uitmaken van het leven van uw werknemer op dezelfde manier als sms'en en controleren van persoonlijke e-mail. Bijna vierentwintig procent van de Facebook-gebruikers zegt dat ze 'de hele tijd' op hun werk naar de site gaan, terwijl 35 procent toegeeft dat ze de site af en toe gebruiken. Dat soort gebruik gaat niet doodgaan, simpelweg omdat werkgevers het gebruik verbieden. En als werknemers tijdens werkuren op sociale media aanwezig willen zijn, zou je dan niet willen dat ze het op een verantwoorde manier gebruiken? Misschien om je merk te promoten en te bevorderen?
En nogmaals, leuk vinden of niet, sociale media is daar ook onderdeel van jouw zaken. Alleen omdat u er niet bij betrokken bent, betekent niet dat er niet over uw merk wordt gesproken. En alleen al omdat u (theoretisch) werknemers tijdens kantooruren buiten dienst kunt houden, betekent dat nog niet dat zij niet naar huis kunnen gaan en uw merk in moeilijkheden kunnen brengen door de veiligheid van hun thuiscomputers.
In plaats van te verbannen, op te voeden.
Maak een beleid voor sociale media dat het gebruik ervan niet verbiedt, maar in plaats daarvan werknemers de juiste manier van aanspreken laat zien en wat ze wel en niet mogen doen over het bedrijf. Vaak raken medewerkers (en u) in de problemen omdat zij zich niet realiseren dat ze iets niet mogen delen of dat ze zich niet bewust zijn van de gevaren. Door hen voor te lichten over het juiste gebruik, kweek je een team van merkevangelisten in plaats van een omgeving te creëren waarin mensen niet denken dat ze tweeten over hoeveel ze hun baan haten.
Hoe ga je om te leren?
- Bepaal wat "sociale media" is en welke sites onder die classificatie vallen.
- Praat over wat wel en niet kan worden besproken - bedrijfsgeheimen, bedrijfsinformatie, juridische situaties, aanstootgevende opmerkingen, smadelijke verklaringen, vergaderingen, personeel, enz.
- Toon ze social-mediabeleid van andere organisaties. Ik raad aan om deze online database met beleid voor sociale media te bekijken.
- Leg uit hoe sociale media het bedrijf kunnen helpen en hoe zij daar deel van kunnen uitmaken - hoe u klanten kunt betrekken, informatie kunt delen, enz.
- Bied sociale media-training aan, indien mogelijk.
Het belangrijkste is om te beseffen dat sociale media niet verdwijnen en dat het geen deel meer zal worden van het leven van uw medewerkers. Het verbod zal niet werken, maar onderwijsmedewerkers over het gebruik van de verantwoordelijke sociale media kunnen dat wel.
11 Opmerkingen ▼
