Hoesbach, Duitsland (17 juli 2008) - ASC (www.asctelecom.com), een toonaangevende wereldwijde leverancier van innovatieve oplossingen voor het vastleggen, analyseren en evalueren van communicatie, kondigde vandaag een uitbreiding aan van haar opname-oplossing door Tradition Financial Services (TFS), een toonaangevende internationale financiële dienstverlener. De MARATHON-oplossing van ASC is geüpgraded naar ASC's EVOip voor Cisco.
TFS verhuisde onlangs zijn hoofdkantoor in Londen naar een nieuwe locatie en had behoefte aan een tweede generatie oplossing om meer functies te bieden, om een groter aantal oproepen aan te kunnen, en zowel backofficecommunicatie als externe gesprekken op te nemen in een Cisco-omgeving voor financiële handel. Het bedrijf koos EVOip voor Cisco omdat het beschikbaar was als een software-only oplossing voor een concurrerende prijs, en omdat de integratie met Cisco grondig was getest door het Cisco Technology Developer Partner Program.
$config[code] not foundHarald Zapp, Chief Operating Officer van ASC, zei: "We zijn dankbaar voor de vertrouwensstemming van TFS. Blijkbaar waren ze onder de indruk van onze vorige installatie in 2006, en na evaluatie van de andere systemen op de markt, koos ze ervoor om bij ASC te blijven. Ze leken vooral onder de indruk van ons software-only systeem. "
Tony Wells, hoofd IT-ondersteuning van TFS, voegt toe: "… het heeft ons gered van de aanschaf van een kostbare infrastructuur die binnen enkele jaren verouderd zou zijn. We waarderen vooral de flexibiliteit van de oplossing voor zowel uitbreiding als onze nogal uiteenlopende behoeften. "
EVOip voor Cisco neemt tot 230 kanalen tegelijkertijd op via een enkele server; kan worden gebruikt voor bulk-, selectieve of on-demand opname; en is beschikbaar als een actieve of passieve oplossing voor zowel Windows- als Linux-besturingssystemen. De opname kan worden bestuurd vanaf een centrale locatie voor organisaties met meerdere vestigingen.
$config[code] not foundGeavanceerde functies omvatten een nieuwe mogelijkheid om gecodeerde oproepen op te nemen, een cruciaal beveiligingsprobleem voor veel financiële instellingen. Een andere toepassing wordt op het display van de telefoon weergegeven om functies zoals behouden / verwijderen, laatste oproep herhalen en oproeplabels met één druk op de knop te activeren.
De nieuwe TFS-oplossing is geïnstalleerd door ASC's Britse dochteronderneming ASC telecom UK, gevestigd in Camberley, Surrey; en via ASC's distributeur, Business Systems, de grootste specialist in gespreksopname in Groot-Brittannië, opgericht in 1988.
Over ASC:
ASC is een toonaangevende wereldwijde leverancier van innovatieve oplossingen voor het opnemen, analyseren en evalueren van op multimedia gebaseerde communicatie. De oplossingen van ASC onthullen belangrijke informatie, waardoor bedrijven en organisaties hun waardecreatie aanzienlijk kunnen verbeteren: contactcenters verbeteren de klantenservice, zetten efficiënt personeel in en verhogen de productiviteit. Financiële instellingen voldoen aan documentatievereisten, verkrijgen wettelijke bescherming en verlagen de kosten. First responders en openbare veiligheidsorganisaties verbeteren de reactiviteit in noodsituaties; daarom levert ASC een belangrijke bijdrage aan de openbare veiligheid.
ASC-oplossingen zijn innovatief. Ze omvatten personeelsoptimalisatie, e-learning en e-coaching en passen zich dynamisch aan aan de stijgende vraag van organisaties in alle sectoren en grootten. Dankzij hun open architectuur kunnen ze naadloos worden geïntegreerd in elke IT- en communicatieomgeving. Dit biedt investeringsbescherming omdat tijd en kosten voor implementatie tot een minimum worden beperkt.
ASC-software is geschikt voor meerdere huurders. Klanten verkrijgen communicatiediensten van een provider zoals "water uit een kraan" - op aanvraag, zoals vereist, en met maximale flexibiliteit. In een dergelijk scenario op aanvraag profiteren klanten van een geavanceerd platform voor communicatie-opname en analyse zonder financiële voorinvesteringen. Het multi-tenancy vermogen van ASC's oplossingen biedt service providers de mogelijkheid om nieuwe bedrijfssectoren te openen.
ASC verbetert continu de functionaliteit, bruikbaarheid en interoperabiliteit van zijn oplossingen. Elk jaar wordt ongeveer een vijfde van de inkomsten opnieuw geïnvesteerd in onderzoek en ontwikkeling. Het bedrijf, opgericht in 1964, met hoofdkantoor in Hoesbach, Duitsland, biedt een wereldwijd partner- en servicenetwerk. Met vestigingen in Groot-Brittannië, Frankrijk, Zwitserland, de Verenigde Staten, Japan en Singapore, evenals gecertificeerde distributiepartners, is ASC actief in meer dan 60 landen. Wereldwijde strategische partnerschappen met toonaangevende leveranciers van telecommunicatie verzekeren interoperabiliteit van ASC-oplossingen in vrijwel elke IT-infrastructuur.
