Guy Kawasaki beoefent wat hij predikt
Ik ontving een recensie-exemplaar van Enchantment: The Art of Changing Hearts, Minds and Actions en een e-mail die zei dat Guy Kawasaki (@GuyKawasaki) open zou staan voor een interview. Ik reageerde onmiddellijk met een aantal datum- en tijdopties. In het begin was ik niet zeker wie de e-mail heeft verzonden. Ik had aangenomen dat het een publicist of een assistent was, ook al kwam het van het e-mailadres van Guy. Maar toen ik antwoordde met een interviewverzoek, waren het Guy en ik die de e-mailuitwisseling hadden.
Je denkt misschien: "En dan?" Maar ik verwachtte geen persoonlijke uitwisseling met Guy Kawasaki. Hij is tenslotte een bekende schrijver en zakenman die belangrijker dingen te doen heeft dan secretaresse spelen en interviews afspreken. Minder bekende auteurs hebben daarvoor assistenten en publicisten. Maar niet Guy. Hij heeft assistenten en publicisten, maar sommige dingen kiest hij zelf. Ik veronderstel dat je kunt zeggen dat Guy me al een voorproefje gaf van hoe betovering in je bedrijf en marketing eruit ziet.
Betovering zal je leren hoe je je beste zelf kunt maken in een klant-betoverende machine. Ik ga dit boek bespreken in een telefoongesprek dat ik met Guy had.
Betovering Is niet over Rainbows and Unicorns - It's About Good Business
Het thema van Betovering herinnerde me aan het boek van Jeanne Bliss Ik hou meer van jou dan mijn hond en Tony Hsei's boek over Zappos, Geluk brengen. Ik was benieuwd of deze boeken verwijzen naar een trend waarin een manier van zijn wordt verheerlijkt die bedrijven kunnen oefenen die klanten boeien, ze verliefd op je laten worden en voor altijd de jouwe zijn. Hier is een fragment uit mijn gesprek met Guy over deze observatie.
Ivana: Is er een trend in de richting van mensen die aangetrokken worden door bedrijven die hen betoveren?
Guy Kawasaki: Ik weet niet of het een trend is. Ik zou blij zijn als dat zo was. Sociale media heeft hier veel mee te maken. Twitter en Facebook zijn zo goedkoop en zo snel dat je relaties kunt aangaan met duizenden, zo niet miljoenen mensen. Twitter en Facebook hebben me toegestaan een publiek te bereiken dat ik nooit zou hebben bereikt zonder hen.
Misschien zijn mensen moe van het zijn in een funk. Misschien willen ze naar een hogere roeping dan alleen maar overleven. Om 'betovering' als een nieuwe manier van zijn te verklaren, zou ik mezelf te serieus nemen. Ik denk dat het tijd is om uit deze funk te komen en de beschikbare technologie te gebruiken.
Ivana: Waarom zouden de traditionele ondernemers openstaan voor zichzelf?
Guy Kawasaki: Het is een goede zaak. Een betoverde klant is een veel betere klantenbasis dan een ontevreden of neutraal klantenbestand. Je mag ze meer dingen verkopen en ze gaan eropuit en vertellen meer mensen om je spullen te kopen. Het is ook goed vanuit het oogpunt van energieniveau. Ze hebben meer begrip als je een fout maakt en je werknemers vechten niet tegen deze verzwarende strijd.
Betovering Pakt duizenden ideeën en acties in op een paar honderd pagina's
In de ware stijl van Guy Kawasaki is dit boek geschreven voor de drukke, maar geëngageerde bedrijfseigenaar. Sterker nog, je kunt de kernboodschappen uit het boek letterlijk lezen door de inhoudsopgave van zes pagina's te lezen! Kies je hoofdstuk, ga naar die sectie en krijg een idee, inspiratie of strategie in minder dan 10 minuten.
In plaats van u te vertellen wat ik denk dat de beste hoofdstukken zijn, vroeg ik Guy om zijn aanbeveling aan lezers die cynisch waren over betovering als een strategie.
Ivana: Wat zijn de beste hoofdstukken om te lezen als je cynisch bent over Betovering ?
Vent: "Hoe je weerstand kunt bieden aan je betovering. "Je kunt dit geweldige product hebben en betrouwbaar en betrouwbaar zijn - maar waar je echt een persoon en een concept en een boek test, is wanneer je weerstand ondervindt, niet wanneer mensen over je heen vallen. Ik denk dat dat de echte test is: hoe kun je weerstand tegen je bedrijf, product of dienst overwinnen?
Om deze vraag te beantwoorden, zijn hier slechts een paar ideeën uit het hoofdstuk "Hoe te overwinnen weerstand". Ik heb hier geen ruimte om de details in te gaan, maar je krijgt het idee.
- Zorg voor sociaal bewijs. Het idee hier is dat als andere mensen het doen, het leuk vinden, het kopen - jij ook.
- Creër de perceptie van schaarste. Dit is geen nieuwe strategie. Mensen wijzen meer waarde toe aan iets waarvan zij denken dat het zeldzaam is of schaars.
- Laat mensen je magie zien. Wanneer mensen zien hoe jouw magie werkt, ontwikkelen ze een interesse in wat je doet.
- Zoek een voorbeeld. Met andere woorden, personaliseer wat u doet. Mensen reageren niet op nieuws of verhalen over enorme aantallen mensen die doodgaan of kinderen die verhongeren. Maar vertel het verhaal van een neergeschoten vogel omdat het een aantal dominostenen in Nederland heeft omvergeworpen en je een publiek hebt.
Er zijn veel, veel meer voorbeelden en ideeën in Betovering die u kunt gebruiken om van uw bedrijf een krachtiger beeld te vormen van uzelf of het doel van uw bedrijf. Maar je zult die zelf moeten lezen.
Betovering Online
Veel boeken hebben een dure, aangepaste website die u kunt bezoeken. Maar Guy Kawasaki deed er iets anders mee Betovering. Hij besloot om een Facebook-fanpagina te gebruiken als de Betoveringswebsite. Tijdens uw bezoek ziet u een hele interactieve community die betoverende foto's plaatst, opmerkingen maakt en voorbeelden van betoverende ervaringen deelt. Het is alles wat Guy Kawasaki allemaal op één pagina predikt. Ik moet zeggen dat dit een van de enige fanpagina's is die ik regelmatig bezoek om de foto's en opmerkingen te zien.
Kan je doen Betovering ?
Als je je afvraagt hoe je ooit de tijd kunt vinden om je social media-marketing voldoende te managen om 'betoverend' te zijn voor je klanten, bedenk dan dat Guy Kawasaki schrijft, spreekt, reist, vergadert, zijn kinderen meeneemt naar films en toneelstukken hockey elke dag. En hij maakt nog steeds de tijd om een betoverende ervaring te creëren waar het telt. Dus als hij het kan, kun je het doen.
Pak een kopie van Enchantment op als u op zoek bent naar effectievere manieren om klanten te krijgen en te behouden. Onderweg zul je die lezing vinden Betovering kan je inzichten geven om ook een gelukkiger persoon te zijn.
Meer in: Facebook, Twitter 6 Reacties ▼
