In dit artikel schetsen we de basisprincipes van hoe je je op Cyber Monday kunt voorbereiden.
Voor veel kleine bedrijven, met name online retailers, is het grootste inkomstenseizoen van het jaar de kerstvakantie. En een paar dagen zijn net zo belangrijk voor de inkomsten van kleine bedrijven als Cyber Monday.
Dit artikel is bedoeld voor beginnende en middelgrote bedrijfseigenaren, startende ondernemers en diegenen die net beginnen met hun tenen in de online detailhandel te dopen.
$config[code] not found
Timing voor Getting Ready voor Cyber Monday
Cybermaandag is de naam die is geassocieerd met de maandag na de Amerikaanse Thanksgiving-vakantie. Het komt na de fysieke winkelvakantie bekend als Black Friday.
De oorspronkelijke theorie was dat shoppers nu weer aan het werk zijn en terug voor een computer. Ze gaan online in grote aantallen online om alle geschenken te kopen die ze niet in de winkels konden vinden.
Het lijkt echter alsof elk vakantieseizoen nieuwe records breekt. En de kooppatronen van consumenten zijn verschoven. Er wordt tegenwoordig veel meer online gedaan dan in de fysieke winkel. En elk jaar begint online winkelen eerder en eindigt het later.
Als gevolg hiervan is Cyber Monday meer geworden dan alleen maandag. Het begint nu minstens het weekend ervoor. Het piekinkooppatroon lijkt een volledige week te verlengen.
Als bedrijfseigenaar of marketeer in een klein bedrijf moet u zich klaarmaken voor Cyber Monday ruim van tevoren.
- Begin met plannen voor Cyber Monday in september. Sommige activiteiten kunnen een maand of twee nodig hebben om op te klimmen en te eindigen. Door vooruit te werken, vermijd je stress.
- Wat als het al november is terwijl je dit leest? Heb je nog tijd om wat dingen te doen? Ja, maar je moet extra snel werken. En misschien moet je grote veranderingen uitstellen tot volgend seizoen.
Hoe u zich klaarmaakt voor Cyber Monday
Cyber Monday (of Cyberweek) is een geweldige kans. Maar met kansen komen uitdagingen. Is uw website klaar voor de volumes? Heeft u de juiste marketingstappen genomen om uw verkeer te maximaliseren?
Als je antwoord op een van deze vragen geen zelfverzekerd en volmondig 'JA!' Is, kunnen deze vijf tips misschien helpen. Ze zorgen ervoor dat je je klaarmaakt voor Cyber Monday.
1. Zorg ervoor dat klantgegevens op uw site veilig zijn
Zorg ervoor dat uw klanten u zien als een online leverancier die zij kunnen vertrouwen door ervoor te zorgen dat uw site een SSL-certificaat heeft. SSL-certificaten beveiligen gegevens zoals creditcardnummers of klantaccountinformatie zodat de gegevens die online worden verzonden veilig zijn. Het bevestigt ook dat de website (en het bedrijf achter de site) is wat en wie het beweert te zijn.
U kunt uw SSL-certificaat prominent weergeven in de vorm van een logo op de startpagina van uw website. Meestal wordt dit logo geleverd door het bedrijf waarmee u uw SSL-certificaat koopt. Een gerelateerde optie is de bescherming van vertrouwenszegels. U kunt een vertrouwenszegel verkrijgen door u te abonneren op een beveiligingsservice zoals Truste, SiteLock of Norton Secured.
Bezoekers kunnen ook zien of een site het SSL-certificaat heeft door te zoeken naar een gesloten hangslotpictogram in de statusbalk van hun browser.
SSL wordt bijna universeel. Tegenwoordig wijst Google sites zonder het SSL-certificaat aan als 'niet veilig'. Die 'niet-beveiligde' aanduiding is niet bepaald vertrouwenwekkend. Kortom: zorg dat u een SSL-certificaat hebt.
2. Zorg ervoor dat potentiële bezoekers uw site kunnen vinden
Een van de meest voorkomende manieren waarop online shoppers een leverancier vinden, is via zoekmachines.
Als een online leverancier moet u er zeker van zijn dat de zoekmachines JOU zullen vinden.
Een optie is om uw site te optimaliseren door zoekwoorden toe te voegen aan de tekst van uw site. Zoekwoorden zijn relevante woordgroepen waarnaar kopers kunnen zoeken om te vinden wat u verkoopt. Dit kan helpen om uw site hoger te laten lijken in de zoekresultaten.
Het optimaliseren van de zoekmachine kost echter tijd. Het is niet zo eenvoudig als het lijkt. Dus misschien wilt u een service gebruiken om u te helpen de beste resultaten te behalen.
Een andere optie is het kopen van advertenties die in de resultaten van de zoekmachine verschijnen. Advertenties zijn gemarkeerd met een paar "Advertentie" -pictogrammen. Google-advertenties en Bing-advertenties zijn twee opties.
Als online advertenties iets lijken dat u geen tijd hebt om erachter te komen of te doen, kunt u altijd een service inhuren om u te helpen. Zoek naar services die zeggen dat ze zijn gecertificeerd voor Google-advertenties of Bing Ads-gecertificeerde partners. Vaak heeft de service een partnerbadge op hun website.
Afgezien van advertenties, zorg ervoor dat u uw website promoot waar mogelijk. Promoot het in elke folder, kassabon, e-mail en zelfs op uw visitekaartje.
Als je een blog hebt gekoppeld aan je online winkel, zijn er een paar dingen die je kunt doen om je voor te bereiden op Cyber Monday:
- Voeg nieuwe bloginhoud toe. Wees niet te verkoopbaar, maar neem af en toe links op naar relevante productpagina's. Als u bijvoorbeeld kruikpotten verkoopt, maakt u informatie over het gebruik van kruikpotten. Je zou een bericht kunnen schrijven over crockpot recepten. Of schrijf over strategieën voor drukke moeders om tijd te besparen met een crockpot. Link dan naar uw productpagina ('s) waar bezoekers een crockpot kunnen kopen die u specifiek vermeldt.
- Update oudere bloginhoud. Als u bijvoorbeeld handgemaakte garenbenodigdheden verkoopt, heeft u misschien een how-to-post die het goed doet bij het aantrekken van bezoekers die breien. Werk het bij met actuele informatie. Zorg ervoor dat eventuele links terug naar productpagina's nog steeds goed zijn. Wissel zo nodig links uit en wijs bezoekers naar nieuwere producten of producten op voorraad.
- Deel deze berichten op sociale media. Deel herhaaldelijk. Spam niet - maar eenmaal per week of om de paar dagen delen is prima, vermengd met andere inhoud. Delen op sociale netwerken zorgt niet alleen voor menselijke bezoekers voor uw inhoud, het moedigt ook spiders aan om een (andere) kijk te nemen. Twitter, Pinterest en Facebook kunnen vooral nuttig zijn om mensen aan te trekken of spiders te zoeken.
3. Wees voorbereid op een golf van verkeer
Sommigen zouden zeggen dat een golf van verkeer een goed probleem zou zijn. Een toename van het verkeer kan betekenen dat van 100 bezoekers per dag naar 1000 bezoekers per dag gaat. Dat zou immers meer kopers en meer kopers kunnen betekenen.
Maar wat als er zo'n cyber-piek opkomt op uw site op Cyber Monday? Kan uw hostingplatform het toegenomen verkeer verwerken?
Of zouden potentiële klanten worden begroet met een browserfout die hen vertelt dat uw site niet beschikbaar is? Of zou uw site zo traag zijn dat klanten het gewoon opgeven?
Sommige hostingplatforms zullen automatisch bronnen opschalen om een golf van verkeer tegemoet te komen. Maar anderen niet, als u uw planningslimieten bereikt.
Om u op Cyber Monday voor te bereiden, weet wat uw hostingplatform aankan. Begrijp noodplannen bij uw hostingprovider voor het geval uw site deze feestdagen overschrijdt.
Maak geen grote wijzigingen aan de site tijdens het vakantieseizoen (of de periode voorafgaand aan het seizoen). Bijvoorbeeld, het vakantieseizoen of de maand ervoor, is:
- niet de tijd om uw site opnieuw te ontwerpen;
- niet de tijd om over te stappen naar een nieuw contentmanagementsysteem;
- niet de tijd om van e-commerceplatform te veranderen; en
- niet de tijd om over te stappen naar een nieuwe hostingprovider.
Hoe goed gepland ook, grote wijzigingen in de site leiden vaak tot onbedoelde consequenties. De gevolgen zijn misschien niet meteen duidelijk. Problemen ontvouwen dagen of weken later.
Je wilt niet gek genoeg de radioactieve neerslag opruimen in het midden van je grote inkomstenseizoen. Wie heeft die stress nodig als je je probeert klaar te maken voor Cyber Monday?
4. Maak het gemakkelijk voor klanten om te vinden wat ze willen
Een van de belangrijkste redenen waarom een bezoeker binnen de eerste paar seconden een site verlaat, is het onvermogen om snel te vinden wat ze zoeken.
Zorg ervoor dat uw bezoekers duidelijk kunnen zien waar ze productinformatie kunnen vinden. Maak het duidelijk hoe u uw producten moet doorzoeken.
Probeer bovendien de muisklikken te minimaliseren die nodig zijn om een aankoop te doen. Maak het kopers gemakkelijk.
Neem de tijd om daadwerkelijk iets te kopen op je eigen website. Het is verrassend hoe weinig ondernemers dit doen. Het is essentieel om uw site te ervaren als een shopper.
- Controleer met een telefoon en ook een computer. De ervaring kan radicaal anders zijn.
- Maak een lijst van instructies die verwarrend zijn; onnodige stappen; moeilijk te vinden knoppen; betalingsschermfouten.
- Controleer uw terugkeerbeleid. Is het gemakkelijk voor kopers om te vinden? Is het gemakkelijk te begrijpen?
- Hoe zit het met uw verzendkosten? Zijn ze eenvoudig voor kopers om te begrijpen? Zijn ze concurrerend?
Ogenschijnlijk kleine dingen kunnen leiden tot verlaten winkelwagentjes of lage verkopen. Zoek de problemen op en los ze goed op voor Cyber Monday.
Aandacht voor al deze dingen zal de klantervaring verbeteren. Het geeft klanten ook een reden om na de vakantie terug te keren naar uw site en hun vrienden over u te vertellen.
5. Maak het gemakkelijk voor klanten om te kopen
Zorg ervoor dat uw site alle populaire betaalmethoden accepteert.
Een service zoals PayPal is een populaire manier om er zeker van te zijn dat uw klanten kunnen kiezen tussen verschillende betalingsopties. Veel e-commerce platforms bieden PayPal als een optie en om een goede reden. U moet uw potentiële klanten nooit beperken alleen omdat u het type creditcard of andere optie die zij verkiezen niet accepteert.
Bovendien biedt het accepteren van een breed scala aan betalingsopties legitimiteit en professionaliteit voor uw site. Het inspireert vertrouwen. Het vertelt potentiële klanten dat u een online leverancier bent met wie zij met vertrouwen zaken kunnen doen.
Dus daar heb je vijf tips om je klaar te maken voor Cyber Monday als een klein bedrijf.
Klik op het e-mailpictogram naast dit artikel en stuur een e-mail naar jezelf. Of print een kopie uit. Dan hebt u een checklist voor Cybermaandag om te verwijzen naar uw voorbereiding voor dit seizoen - en daarna! Succes.
Bekijk onze Business Gift Giving Guide voor meer tips over vakantietrends.
Meer in: Feestdagen 11 Commentaren ▼
