Bob Dylan zong ooit, The Times They Are A-Changin 'en deze woorden klinken vandaag nog steeds, zo'n 49 jaar later. Marketeers moeten begrijpen hoe hun bericht nu kan worden aangescherpt met gegevens en Loni Stark, directeur Product & Industry Marketing bij Adobe, heeft een oplossing. Ze voegt zich bij Brent Leary om de vijf belangrijkste gebieden van digitale marketing te bespreken die beschikbaar zijn in de Adobe Marketing Cloud.
$config[code] not found* * * * *
Trends in kleine bedrijven: kunt u ons iets vertellen over uw achtergrond?
Loni Stark: Ik ben al meer dan 12 jaar bij Adobe. Ik ben verantwoordelijk voor productmarketing voor onze Adobe Experience Managers Solution, die deel uitmaakt van de Adobe Marketing Cloud. Het is echt perfect in die zin dat ik uit een technische achtergrond kom.
Ik ben nu de kern van digitale marketing, zodat de combinatie van technologie en creativiteit heel belangrijk is, omdat mensen goed kijken naar hoe ze digitale marketing kunnen doen.
Trends in kleine bedrijven: hoe belangrijk is het vandaag dat creatieve mensen sociaal en mobiel begrijpen om de juiste soort klantervaringen te creëren?
Loni Stark: Ik denk dat het heel belangrijk is om te begrijpen wat mogelijk is en hoe mensen via deze technologiekanalen willen communiceren.
Ik vergelijk dit tijdperk van verhuizen naar digitale marketing, vergelijkbaar met het moment waarop televisie voor het eerst werd uitgevonden. Het veranderde echt hoe marketeers hun publiek en massacommunicatie bereikten en uitzonden wat er was. Nu moeten marketeers begrijpen hoe hun bericht vervolgens kan worden aangescherpt met gegevens.
Trends in kleine bedrijven: ik had een gesprek met Anil Dash en een van de dingen waar hij over sprak, was de show 'I Love Lucy'. Het was het huwelijk van iemand die de kracht van televisie begreep en wist iets te creëren dat echt toonde het uit. Er waren andere televisieprogramma's, maar geen van hen was echt geboeid en profiteerde van wat televisie te bieden had.
Staan we op het punt dat we de kracht van sociale en digitale marketing begrijpen?
Loni Stark: Aandacht is schaars en wanneer aandacht schaars is, vergelijkbaar met wat er met televisie is gebeurd, is er vlucht naar kwaliteit. Dus marketeers beginnen erachter te komen. 'Hoe maak ik interessantere inhoud en hoe zorg ik ervoor dat deze relevanter en nuttiger is?'
Ik ben verbaasd over de creativiteit in de advertenties die nu ook in digitale tijdschriften staan. Voordat het statische afbeeldingen waren, zijn ze nu interactief. Ik denk dat we op een punt staan van het 'I love Lucy'-moment.
Trends in kleine bedrijven: kunt u iets vertellen over de vijf hoofdgebieden van uw Adobe Marketing Cloud?
Loni Stark: We hebben ze neergehaald in wat we beschouwen als de basis voor visuele marketing; om dingen goed te kunnen doen in deze vijf kerngebieden. Eén daarvan hebben we al besproken, wat de analyse is. Dat gaat over meten. Waar de meeste mensen over praten of van Adobe op de hoogte zijn, zijn de online statistieken die we hebben. Maar er is weinig bekend over het feit dat we ook offline kunnen meten. En dat is echt belangrijk.
We praten over eCommerce, het is heet. Mensen praten over hoeveel geld mensen uitgeven. We zijn geneigd te vergeten dat, hoewel het snel groeit en het verder en verder zal groeien, het nog steeds ongeveer zes procent is van de totale uitgaven in de detailhandel in de Verenigde Staten. Er gebeuren dus ook veel dingen offline en dat is een belangrijk stuk.
Het tweede stuk is Adobe Experience Manager. Dat is alles over de eigen digitale eigenschappen die bedrijven hebben. In de online wereld gaat Experience Manager echt over het helpen van bedrijven bij het uitbouwen van hun eigen digitale eigenschappen. Een voorbeeld hiervan is Hyatt, een hotelketen, en zij gebruiken Experience Manager om een bestemmingsplek te creëren waar mensen naartoe kunnen komen om te winkelen en om hotelkamers te kopen. Dus dat zijn twee van de vijf.
De derde is Adobe Social. Bij elke digitale marketingstrategie moet je daar een sociale component voor hebben. Bij Adobe Social draait alles om het uitvoeren van sociale marketingcampagnes via Twitter, Facebook en fanpagina's die via die kanalen worden beheerd.
De vierde is Adobe Media Optimizer, dus een deel van de marketingmix besteedt het aan advertenties. Dat effectief kunnen doen, je uitgaven kunnen optimaliseren om te zeggen: 'Hé, deze advertentieplaatsing via dit kanaal werkt beter dan deze andere, dus misschien wil ik meer van mijn investering naar dit andere kanaal verplaatsen.' In staat zijn om dat in realtime te doen en te kunnen berekenen wat de beste prijs is om te betalen voor een bepaalde advertentie op basis van het rendement. Het is van cruciaal belang voor elke digitale marketeer.
Het laatste stuk is Target. We hadden het over gegevens, we hadden het over inhoud en Target is de oplossing die alles bij elkaar brengt om tests uit te voeren. Ik heb een hypothese dat ik denk dat je van muziek houdt en ik denk dat je van dit soort muziek houdt, dus ik ga me richten op dit specifieke beeld van deze band waarvan ik denk dat je het echt leuk zult vinden, genaamd The Black Keys. Ik zou gelijk kunnen hebben, maar ik zou het mis hebben. Dus ik zou kunnen zeggen dat er een paar andere bands zijn waarvan ik denk dat je ze misschien leuk vindt, ik zal die afbeeldingen proberen.
Met Adobe Target kan ik snel verschillende afbeeldingen tegen jou en mensen zoals jij uitproberen om erachter te komen welk beeld, welk stukje inhoud waar je het beste mee kunt resoneren.
Trends in kleine bedrijven: Adobe's CMO, Ann Lewnes, zei dat Adobe ongeveer 74% van zijn digitale marketingbudget besteedt aan het gemiddelde van grote bedrijven in het 20% -bereik. Wat is er voor bedrijven nodig om meer op jou te lijken en hun marketing te richten op deze ruimte?
Loni Stark: Met de digitale marketing, hoe meer inspanningen die kunnen worden gemeten en hoe meer datagedreven, hoe meer ze kunnen zien waar ze de hoogste waarde naar toe halen om er meer geld in te stoppen. Het grote stuk wordt meer datagedreven en kan vervolgens het deel van de contentcreatie versnellen.
Trends in kleine bedrijven: waar kunnen mensen meer leren?
Loni Stark: Onze website Adobe. U kunt de Adobe Marketing Cloud bekijken, die zal ingaan op alle vijf oplossingen. En dan denk ik ook dat een andere geweldige bron CMO.com is.
Dit interview over digitale marketing maakt deel uit van One to One interviewreeks met een aantal van de meest tot nadenken stemmende ondernemers, auteurs en experts in het bedrijfsleven van vandaag. Dit interview is bewerkt voor publicatie. Om de audio van het volledige interview te horen, klik op de speler hierboven.
Dit maakt deel uit van de One-on-One-interviewreeks met thought leaders. Het transcript is bewerkt voor publicatie. Als het een audio- of video-interview is, klik dan op de ingesloten speler hierboven of abonneer je via iTunes of via Stitcher.
1
