In een klein bedrijf zullen kantoormanagers waarschijnlijk omgaan met inkoop, human resources en zelfs informatietechnologie.
In veel gevallen spreekt u mogelijk met de verkeerde persoon, tenzij u uw verkoop- en marketingaanpak richt op de officemanager. Of, door de officemanager te negeren, kunt u iemand vervreemden die invloed heeft op de aankoopbeslissing.
Een recent onderzoek van Staples benadrukt hoe cruciaal het is om de rol van de officemanager te begrijpen. Meer dan 8.000 office managers hebben gereageerd in de Staples-enquête met de functiefuncties die ze hebben uitgevoerd. Die functies gaan veel verder dan stereotiepe noties van administratief werk.
$config[code] not foundEen voorbeeld: bijna 75% van de respondenten in de enquête zei dat ze niet alleen de office manager waren, maar ook de personeelsmanager van hun kantoor. Dus als u een product of dienst heeft die verband houdt met menselijke hulpbronnen, zoals tijdelijke arbeidsbemiddelingsdiensten, voordelen, achtergrondcontroles, HR-software, salarisservices, speelt de officemanager wellicht een belangrijke rol bij alle aankoopbeslissingen. De officemanager is misschien wel de belangrijkste beslisser.
De resultaten van het onderzoek komen overeen met iets dat de kleine bedrijfsexpert Andy Birol me een paar maanden geleden in een interview vertelde. Hij noemde "het negeren van de officemanager" als een van de vijf grootste fouten bij de verkoop aan kleine bedrijven.
Bekijk hier de resultaten van de office manager-enquête van Staples.
11 Opmerkingen ▼
