Voor het runnen van een online bedrijf is een ongewone vaardigheden vereist. Hoewel de basis dezelfde is als voor het besturen van een traditionele fysieke onderneming, zijn er duidelijke voor- en nadelen. Weten hoe de eerste te benutten en de laatste te controleren, is cruciaal voor succes.
E-commerce: een groeiende industrie
Volgens één telling zijn er ongeveer 110.000 e-commercebedrijven en online bedrijven die inkomsten van betekenisvolle schaal genereren op internet. De detailhandel in e-commerce in de VS alleen al zal dit jaar naar verwachting meer dan $ 461 miljard bedragen … en voorspeld worden dat het in 2022 zal stijgen tot $ 638 miljard.
$config[code] not foundE-commerce speelt net zo'n grote rol in het internationale bedrijfsleven en de handel. De totale wereldwijde e-commerceverkoop zal naar verwachting in 2021 $ 4,5 biljoen bereiken, met honderdduizenden in meer online bedrijven mogelijk.
De enorme tonnage van deze nummers maakt ze gemakkelijk te verdoezelen. Miljarden, biljoenen … het is gemakkelijk om de context te verliezen zodra waarden verder gaan dan je vertrouwde referentiekader. U weet intuïtief dat e-commerce een gigantische rol speelt in de wereldwijde handel, maar ziet misschien niet wat zij op microschaal voor u suggereren.
Het feit dat e-commerce blijft groeien, moet je als ondernemer vertellen dat online bedrijven werken. Het werkt voor honderdduizenden andere leidinggevenden over de hele wereld - en er zijn goede redenen waarom. Toch moet ook worden opgemerkt dat 90 procent van alle internetbedrijven in de eerste vier maanden failliet gaat.
$config[code] not foundMet andere woorden, er is een enorme kloof tussen falen en succes. Hoewel veel bedrijven floreren, negeren ze negen keer zoveel als ze een kans hebben om van de grond te komen.
Als je bedrijven in de laatste categorie bestudeert, degenen die het niet halen, zul je herkennen dat veel van deze bedrijven vierkante pinnen in ronde gaten probeerden te passen. Ze begrepen hun sterke en zwakke punten niet, waardoor ze op meerdere niveaus werden benadeeld.
Zoveel over het runnen en koesteren van een bedrijf - online of offline - houdt het bezit van duidelijkheid in. Als u wilt dat uw online bedrijf floreert, moet u een realist zijn. Je moet weten welke voordelen je tegenkomt, en welke problemen en knelpunten je kunnen tegenhouden.
E-commerce voordelen en nadelen
De e-commerce-industrie groeit zeker, maar de enige manier om een deel van die groei te delen, is door de kansen te benutten en de risico's te beperken.
De voordelen van het runnen van een online bedrijf
Er zijn een reden waarom duizenden ondernemers elk jaar e-commercebedrijven lanceren. In feite zijn er tientallen redenen. Maar wanneer u rechtstreeks doorwerkt, zijn er vijf voordelen aan het runnen van een online bedrijf. Gebruik deze en je zou het goed moeten doen.
1. Lage overheadkosten
Een van de grootste voordelen van het exploiteren van een online bedrijf is dat u niet al te veel exorbitante overheadkosten hoeft te absorberen die brick-and-mortar-bedrijven moeten dekken om hun deuren open te houden. Van duur, storefront onroerend goed en fysieke bewegwijzering tot klantgericht personeel en verschillende verzekeringspolissen, fysieke bedrijven hebben een reeks overheadkosten die hun winstmarges ondermijnen en de prijzen voor hun klanten verhogen.
Wanneer u een online bedrijf bent, kunt u door lagere overheadkosten een lage prijsleider in uw niche worden. Vraag het maar aan een bedrijf als Blindster, dat jaloezieën rechtstreeks aan de consument verkoopt.
"Big-box-winkels kunnen ons vaak niet prijzen tegen prijzen," legt Blindster uit. "Dat komt omdat we ons specifiek richten op zonwering en zonwering en we hebben geen grote showrooms nodig om onze producten te huisvesten. Al onze producten zijn beschikbaar om online te worden doorbladerd in plaats van in een magazijnachtige winkelpui, en we geven de besparingen van die belangrijke verschillen door aan onze klanten. "
Veel online bedrijven worden hebberig met hun lage overheadkosten en proberen hun winstmarges te veel te beperken voor hun eigen bestwil. Succesvolle doen wat Blindster doet en geven de besparingen door aan hun klanten.
2. Mogelijkheid om klantgegevens te verzamelen
De hoeveelheid gegevens die u kunt verzamelen over online shoppers kan ongelooflijk zijn. En als de ontwikkelingen in hulpmiddelen voor klantinformatie en gegevensanalyse de afgelopen jaren een aanwijzing zijn voor de innovaties die nog moeten komen, staan online ondernemers voor enkele grotere kansen in de toekomst.
Als u klantgegevens kunt verzamelen, kunt u een gedetailleerd portret van uw doelmarkt maken: wie zij zijn en wat hen aanzet. Bij het verzamelen van deze informatie kunt u gedetailleerde klantprofielen maken om uw online advertenties, optimalisatie van bestemmingspagina's en zelfs productontwikkeling te begeleiden.
3. Meer maatwerk
Wanneer een klant een winkel binnenloopt op zoek naar een specifiek product, heeft de winkel het artikel op voorraad of niet. Als het product niet op voorraad is, moet de klant genoegen nemen met een andere optie, of wachten tot het gewenste artikel op voorraad is. Hoe dan ook, de klant is niet snel of volledig tevreden.
Met een online winkel hebben klanten de mogelijkheid om hun bestellingen aan te passen, de exacte producten te kiezen die ze willen hebben en ze naar hen te laten verzenden. Ze zullen een paar dagen moeten wachten om het te ontvangen, maar die verwachting is ingebouwd in de ervaring. Het resultaat is een meer tevreden klant.
Nike is hier een goede case study van. Het heeft zowel fysieke storefronts als een ecommerce-website, maar het online-facet van het businessmodel overtreft de fysieke en fysieke kant.
Met Nike.com kunnen klanten inloggen en het exacte paar schoenen aanpassen dat ze willen: van stijl en kleuren tot veters en plaatsing van het logo. Dit niveau van personalisatie zorgt ervoor dat de klant zich gewaardeerd voelt. (Vergelijk dit met de ervaring in de winkel, waar je meestal slechts een handvol generieke stijlen zult vinden, die op een bepaald moment al dan niet op de juiste maat beschikbaar zijn.)
4. Groter bereik
Met een online bedrijf hebt u de mogelijkheid voor vrijwel onbeperkt bereik. Vergelijk dit met een alledaagse outfit die alleen wordt bezocht door klanten binnen een straal van 25 mijl, meestal (en dichter bij een straal van 10 mijl in bepaalde industrieën).
Gezien de supply chains en verzendmogelijkheden van vandaag, is het voor zelfs het kleinste online bedrijf mogelijk om internationale verkopen aan te pakken. Dit breidt de mogelijke doelmarkt uit van slechts duizenden naar miljoenen.
5. Vermogen om aan te passen
Online bedrijven zijn veel beter in staat zich aan te passen aan de marktbehoeften en hun aanpak te optimaliseren zonder al te veel speling. Dit heeft de Aussie-ondernemer Aurelius Tjin uit de eerste hand meegemaakt.
"Omdat mijn bedrijf niet beperkt is tot de locatie, komt 70% van mijn klanten uit de Verenigde Staten, terwijl slechts 10% uit Australië komt", legt Tjin uit. Hij ontdekte ook dat veel van zijn klanten vinden dat PayPal de meest comfortabele betalingsmethode is, dus hij heeft ervoor gezorgd dat dit deel van zijn bedrijf ook wordt aangepast.
"Klanten kopen mijn producten gewoon via PayPal, de fondsen worden onmiddellijk op mijn PayPal-rekening gestort en ze downloaden het product eenvoudig na aankoop."
Enkele nadelen waarmee online bedrijven te maken hebben
Het is echter niet altijd een kwestie van soepel zeilen voor online operaties. Het feit dat 90 procent binnen de eerste 120 dagen faalt, moet u vertellen dat u ook een aantal duidelijke nadelen ondervindt. Weten hoe je deze uitdagingen moet aanpakken en verminderen, vergroot je overlevingskansen.
1. Gebrek aan geloofwaardigheid
Bij een fysiek bedrijf bestaat een bepaald vertrouwensniveau intrinsiek tussen de klant en het bedrijf. Het feit dat een bedrijf de tijd heeft genomen en het geld heeft geïnvesteerd in het opzetten van een winkel en het uitbouwen van een infrastructuur, zegt volumes.
Omdat de toetredingsdrempels zo laag zijn in e-commerce, geniet men niet noodzakelijk dezelfde geloofwaardigheid. In feite vinden veel online bedrijven het een uitdaging om te bewijzen dat ze legitiem zijn … vooral als ze klein zijn en net beginnen op te schalen.
2. Uitdagingen voor klantenservice
Hoewel er bepaalde online bedrijven zijn die een reputatie hebben om uit te blinken in klantenservice - Zappos is een beroemd voorbeeld - vinden de meesten het een uitdaging om het gebrek aan directe interactie met klanten te overwinnen.
Sommige klanten geven er simpelweg de voorkeur aan om een hand te schudden, met iemand te praten en de mogelijkheid te hebben om een persoonlijke afspraak te maken. Online bedrijven hebben vaak niet de middelen of mogelijkheden hiervoor … om hun toevlucht te nemen tot e-mail, chathulp of verzandde telefoonlijnen.
$config[code] not found3. Marktplaatsverzadiging
In tegenstelling tot offline bedrijven met een of twee concurrenten in het gebied, zijn online bedrijven bestand tegen tientallen of honderden concurrenten over de hele wereld. Deze mate van verzadiging kan het moeilijk maken om elke marktpenetratie te winnen.
Haal het meeste uit je situatie
Je leeft in een wereld waar ondernemers van eerdere generaties nooit van hadden kunnen dromen. U hebt de mogelijkheid om een bedrijf te starten vanuit uw woonkamer bank en uit te breiden tot een zeer succesvolle organisatie zonder elke stap voor de deur.
Als je erover nadenkt, is het echt verbazingwekkend.
Maar om succesvol te zijn in de online bedrijfswereld, hebt u een realistisch perspectief nodig. Het is absoluut noodzakelijk dat u de voordelen begrijpt die u bezit, terwijl u erkent welke nadelen u tegenkomt. Door dit te doen, kunt u een groeistrategie ontwikkelen die zowel redelijk als duurzaam is.
Foto via Shutterstock
3 Reacties ▼
