Ik heb onlangs een kleinzakelijke klant gemigreerd naar Volusion voor hun eCommerce-oplossing. Als ik erin ging, leek het erop dat het de juiste beslissing zou zijn op basis van hun budget en behoeften. Het is echter moeilijk om zeker te weten totdat u de eCommerce-software daadwerkelijk door een echte test test. Met deze beoordeling wil ik u het voordeel bieden van wat ik heb ontdekt.
$config[code] not foundVoordat ik aan de conversie begon, bereidde ik mezelf en de klant voor op toekomstige offers die we zouden maken die gebruikelijk waren bij het achterlaten van een aangepast eCommerce-winkelwagentje in een plug-en-play eCommerce-winkelwagentjeoplossing. We verwachtten wat verlies aan flexibiliteit. Wat we echter ontdekten, was een sterke afweging, omdat we functies en bepaalde activiteiten veel gemakkelijker hebben gekregen met behulp van Volusion.
Waarom heb ik een klant van een aangepast winkelwagentje naar een kant-en-klare oplossing verplaatst? Hier is een korte samenvatting. Als een klein bedrijf zien de redenen er bekend uit.
- De klant kon zich geen programmeur veroorloven.
- Dingen begonnen te breken door gebrek aan TLC (d.w.z. er was uitgesteld onderhoud en verbetering van de site nodig)
- De site was NIET mobielvriendelijk … dit is een understatement en de behoefte was niet onderhandelbaar.
Het kostte me minder dan een maand om de vervangende winkel te lanceren. Mijn klant is dolenthousiast over de nieuwe winkel, inclusief de look and feel (hun grootste zorg). De winkel is meer dan 3 maanden live geweest zonder grote problemen.
Hieronder is mijn lijst van professionals die me tot Volusion-evangelist maakt, evenals de realistische lijst van nadelen.
$config[code] not foundPros of Volusion eCommerce Software
Ontwerp
De grootste zorg van mijn klant was de look en feel van de nieuwe winkel die bij hun bestaande site paste. Ik had geen budget voor aangepast ontwerp of een premiumsjabloon. Hoewel ik zeker weet dat een aangepast ontwerp van Volusion het verschil naadloos zou hebben gemaakt, was de gratis versie een succes voor mijn klant.
Mobiele winkel
Het is eenvoudig, net als alle mobiele winkels zouden moeten zijn. Met andere woorden, het werkt - uit de doos.
beoordelingen
De mogelijkheid voor klanten om een beoordeling in te dienen is automatisch en wordt na elke bestelling geleverd met een vervolgmail.
Productcatalogus invoegen
Ik heb gewoon mijn oude winkel geëxporteerd en in de nieuwe winkel gestopt. Er moest nog behoorlijk wat handmatig werk worden gedaan, maar dat was alleen vanwege de nieuwe functies waarvan we gebruik wilden maken. Ik wilde volledig profiteren van de SEO-mogelijkheden.
Betalings- en verzendopties
Zeer gemakkelijk te initiëren. Het was leuk om PayPal en Google Wallet als standaardopties te zien.
pricing
Er zijn verschillende add-ons met extra kosten, maar niets wat ik niet had verwacht op basis van mijn ervaring met andere winkelintroducties. Ik wist bijvoorbeeld dat ik extra moest betalen voor een SSL-certificaat. Wat een leuke verrassing was, was dat ze me de SSL-kosten teruggaven wanneer de klant moest overstappen naar een ander subdomein. Er zijn geen transactiekosten.
Klantenondersteuning
Dit is de beste eigenschap van Volusion. Hun telefoonklantenondersteuning is geweldig. Als ik vragen had, werden ze binnen enkele minuten beantwoord. Er was geen enkele negatieve ervaring met hun telefonische ondersteuning. U begrijpt waarom ik de telefonische ondersteuning benadruk zodra we bij de lijst met gewonden komen.
Nadelen voor Volusion eCommerce Software
Gebruikersomgeving
De gebruikersinterface is niet intuïtief. Daarom had ik zoveel ervaring met hun uitstekende ondersteuningsteam. Ik beveel ten zeerste aan een upgrade naar de Gold Premium-ondersteuning uit te voeren, ook al is dit alleen voor de eerste maand.
Uitvoer
Tenzij u een programmeur bent, kunt u geen aangepaste exports / rapporten maken. Ik was in staat om mijn weg naar succes te hacken voor Quickbooks, een filiaal datafeed en -vervulling. Citaten van een programmeur waren meer dan $ 5000 … zeker niet in het budget van mijn klant. U wilt creatief zijn als het gaat om het exporteren van gegevens naar andere toepassingen.
Technische ondersteuning
Technische ondersteuning is alleen via e-mail bereikbaar. Mijn ervaring met technische ondersteuning was negatief. Er was een vertraagde responstijd. Ik ondervond push-on op elke e-mail.
Quickbooks-integratie
Uiteindelijk heb ik een aangepaste export gemaakt omdat de bestaande oplossing niet robuust genoeg was voor mijn klant.
$config[code] not foundeNewsletter
Mijn klant blijft bij Constant Contact voor de e-mailnieuwsbrief. Ik hoopte geld te besparen door Volusion te gebruiken, maar de e-mailmarketingfunctionaliteit is er nog niet.
Bottom line: Geen enkele oplossing zal perfect zijn. Alles heeft betrekking op afwegingen. Maar rekening houdend met alle functies die voor de prijs zijn opgedaan, en met de snelheid van implementatie, was Volusion een goede oplossing.
Ik hoop dat deze hands-on beoordeling u inzicht geeft in het maken van uw winkelwagentje. Ik raad Volusion aan als u een kleine ondernemer bent zonder IT-personeel en bereid bent om 'in de doos' te blijven.
