Verantwoording Deel 2: Beide zijden nu

Verantwoording werpt verantwoordelijkheid. "Stephen R. Covey

"Het is niet alleen wat we doen, maar ook wat we niet doen, waarvoor we verantwoordelijk zijn." Moliere

Waarom verantwoording nu? Omdat het bedrijfsleven zo is veranderd en er zoveel meer verandering komt. Vorige week publiceerde ik de spanning tussen werken op kantoor en overal en overal werken. Dat is maar één factor.

• Overweeg hoe accountability de afgelopen tien jaar een revolutie teweeg heeft gebracht in marketing, met name in advertenties. Met hulpmiddelen die zijn gepionierd door de opkomst van Google, hebben we betalen per klik, klikfrequenties, succespercentages en meetbaarheid. Voor het web dat heel moeilijk te krijgen was.
• In mijn eigen jaren, het bouwen van een bedrijf, het bekijken van het planningsproces en hoe bedrijven groeien, ben ik gaan geloven in een verantwoordelijkheidsonderdompeling die een natuurlijke functie is van het laten groeien van een bedrijf van het vroege stadium van 2-5 personen naar het groei- en organisatiestadium met 25-50 mensen.
• We hebben niet veel systemen voor verantwoording. Ik denk dat het moet worden ingebouwd in het planningsproces, draaiend om metrics, resultaten te volgen, en - hier is het moeilijke deel - mensen aan beide zijden (krediet en / of schuld) van de resultaten.
• We zijn een beetje gewend geraakt aan onze verantwoordelijkheid bij telefoontjes. Het wordt opname genoemd; het gebeurt veel, of ik krijg tenminste die telefoonboodschap die we allemaal horen, "deze oproep kan worden opgenomen." Ik vraag me af hoeveel er echt gebeurt met opgenomen oproepen.
• Hoe zit het met de aansprakelijkheid in e-mail? We hebben de neiging om e-mail als persoonlijk te behandelen, zodat het kijken naar iemands e-mailoutput, zelfs het lezen van e-mails, opdringerig lijkt. Niemand wil grote broer zijn. Aan de andere kant is e-mail uw zaak, het is juridisch bewijs in een rechtszaak als het erop aankomt, het is het gezicht van uw bedrijf voor het publiek.
• Verantwoording op het web, misschien? Tijd doorgebracht met het lezen van blogs, het kijken naar twitter, het letten op LinkedIn of Facebook. Ken je iemand wiens Facebook-updates in tegenspraak zijn met wat ze hun baas vertellen? Is instant messaging een onderdeel van de normale workflow? Hoe zouden we dat meten en de resultaten volgen?

Ik heb hier ongeveer een jaar geleden gepost over de grote broeraspecten van het monitoren van werknemers in kleine bedrijven, met name wat mensen doen met hun webbrowser. De laatste tijd breng ik veel meer tijd door in mijn bloglezer en twitter. Is dat een goede zaak? Ben ik verantwoording verschuldigd aan iemand voor de tijd besteed aan sociale media? Heeft het betrekking op wat mijn bedrijf wil dat ik doe? Dat zijn goede vragen. Ze leiden tot deze kwestie van verantwoordelijkheid in de nieuwe wereld.

Conclusie? Wat denk je hiervan, van de 10 nieuwe Golden Rules for Living in Web2.0 World van Richard Smith op de Huffington Post: