Ik stond voor een Tai Chi-instructeur, coach Ab Sensei, die ook een stevige achtergrond had in Karate en Kung Fu. Zijn doel in deze gratis communityklasse was om vrouwen eenvoudige manieren te leren om zichzelf te verdedigen zonder het beste van zichzelf te verliezen om te vrezen of te woeden.
Hij beëindigde de sessie van een uur door te zeggen: "Het is altijd goed om de angst en paniek van leidinggeven te voelen." En toen gaf hij ons een duidelijke commandostructuur, zodat we wisten wie de klas in zijn afwezigheid moest lesgeven. Ik bedacht hoe dezelfde principes van toepassing kunnen zijn op het bedrijfsleven.
$config[code] not found
De waarheid is dat we als mensen niet overal tegelijk kunnen zijn. En soms vanwege de tragedie, het weer en andere potentiële rampen kunnen we zelfs de kernsteden niet bereiken. Maar op welke momenten, wat is je plan van aanpak? Wie heeft de leiding tijdens uw afwezigheid? Wat is de commandostructuur als die persoon ook ontbreekt? Met andere woorden, wie is de noodback-up? De overheid heeft een rampenplan en ook kleine bedrijven hebben er een nodig.
Hier zijn drie manieren om een duidelijke commandostructuur tot stand te brengen en uw team voor te bereiden om het te implementeren:
1. Bepaal uw noodsituaties.
Het doel is om een plan te ontwikkelen voor noodmomenten, crisismomenten of momenten van verhoogde activiteit. We weten dat we een plan nodig hebben voor natuurrampen en branden. Maar dat is niet alles. Is uw bedrijf onderhevig aan verrassende inspecties? Als dat zo is, dan hebt u een duidelijke commandostructuur nodig. Wie zal uw inspecteurs begroeten en aan hun behoeften voldoen? Heb je momenten van veel verkeer? Zo ja, dan hebt u een noodplan nodig als er op dat moment iets gebeurt met de sleuteleider, omdat aan de behoeften van uw klanten nog moet worden voldaan.
2. Kies je leiders voor de crisis.
Wacht niet tot alles uit elkaar valt om een noodteam te vormen. In plaats van ervan uit te gaan dat uw mensen al weten wie er op de loer moet zijn, kiest u ervoor om het te vestigen en het nu te bespreken. Maak er een maandelijkse conversatie van tijdens uw stafvergaderingen.
Je kunt geen noodgevallen plannen. Maar je kunt de training en voorbereiding plannen die je in staat stellen om ermee om te gaan.
3. Oefenen, oefenen, oefenen.
Uw mensen weten niet automatisch wat ze moeten doen in elke situatie. Beoordeel potentiële crises of noodsituaties. Bespreek de verantwoordelijkheden van elk type evenement. En dan oefenen, elke maand focussen op een ander soort crisis.
In noodsituaties zijn sommige mensen niet hun beste en hebben ze de neiging om in te stappen in het gedrag dat ze kennen - of het nu effectief is of niet. Als uw team consequent oefent hoe met elk type noodsituatie om te gaan, vergroot dit de kans dat uw mensen ongeacht de situatie voor de gelegenheid zullen opstaan.
Kleine bedrijven bestaan vaak uit zeer kleine teams, dus praktijkgerichte training is belangrijk omdat medewerkers in een noodgeval buiten hun natuurlijke vaardigheden kunnen stappen. En de enige manier om je voor te bereiden is door te kruisen.
* * * * *
Ik denk dat Coach Ab Sensei gelijk heeft. "Het is altijd goed om de angst en paniek van leiden te voelen" omdat het karakter opbouwt. Maar niet alleen karakter. Ik herinner me een voormalig lid van mijn team dat verlegen was en altijd extreme angst ervoer als we getraind waren. Ze zei dat de praktijk en de kansen om te leiden haar angst uiteindelijk in vertrouwen veranderden. Misschien was dat waarom ze vaak uitblonk tijdens de daadwerkelijke crises of noodmomenten.
Denk eraan: De praktijk is meer dan alleen vertellen wat te doen. Het loopt ze door het proces en laat ze het doen zonder je eerste inmenging. Wacht tot het hele rollenspel-proces voorbij is om je feedback te geven. Op deze manier kunnen ze de angst voelen en opstaan voor de gelegenheid.
2 Opmerkingen ▼
