Vervangende onderdelen voor auto's, elektrische apparaten of computers zouden waarschijnlijk niet tijdig worden ontvangen zonder garantiebeheerders, die toezicht houden op het garantieproces van verzending tot het uitvoeren van bestellingen. De meeste garantiebeheerders werken voor fabrikanten, dealers of distributeurs en houden toezicht op klerken tijdens het fulfillment- en verzendproces. Hun salarissen kunnen variëren, afhankelijk van de ervaring, de werkgever waarvoor ze werken en de geografische locatie.
$config[code] not foundPrimaire verantwoordelijkheden
Een garantiebeheerder beoordeelt claims voor onderdelen en apparatuur en bepaalt welke onder garanties vallen. Vervolgens voeren ze de items in op computers, leggen ze de aanvragen voor uitvoering voor en onderhouden ze databases van alle klanten en de benodigde garantieonderdelen. Garantiemanagers kunnen klanten bellen voor aanvullende informatie over garantieverzoeken. Andere belangrijke verantwoordelijkheden omvatten het coördineren van de bestelling en verzending van alle onderdelen, het innen van betalingen voor gedeeltelijke garanties en het trainen van medewerkers op de garantie-afdeling.
Werkomgeving
De meeste garantiebeheerders werken meestal tijdens normale kantooruren, van 08:00 tot 17:00 uur, hoewel die bij dealers en winkels mogelijk 's avonds en in het weekend werken. Ze spenderen veel van hun tijd aan de telefoon of werken vanaf computers. Vanwege het grote aantal warrantaanvragen en deadlines voor het verzenden van artikelen, kunnen garantiemanagers in stressvolle omgevingen werken. Ze kunnen ook gevoelig zijn voor vallen en letsel aan het bewegingsapparaat, terwijl griffiers helpen met het vullen van orders, omdat sommige vervangingsonderdelen zwaar zijn.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingOpleiding en kwalificaties
Garantieverantwoordelijken hebben meestal ten minste middelbare schooldiploma's of slagen voor algemene gelijkwaardigheidstests voor onderwijsontwikkeling. Aangezien zij supervisors zijn die toezicht houden op het bestel- en verzendproces voor vervangende producten, hebben ze meestal ten minste enige ervaring in de sector nodig, of het nu zes maanden of één of twee jaar of langer is. Vereiste ervaring is afhankelijk van de werkgever. Andere belangrijke kwalificaties voor deze functie zijn aandacht voor detail en management, organisatie, communicatie, besluitvorming, computer- en klantenservice-vaardigheden.
Gemiddelde jaarlijkse salarissen
Het gemiddelde salaris van een garantiebeheerder was vanaf 2014 $ 46.000, volgens Indeed. Hun salarissen waren ongeveer hetzelfde als die van de productie, planning en bespoedigende griffiers, die vanaf mei 2013 $ 46,290 verdienden, volgens het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics. De BLS classificeert productie-, plannings- en expeditieklerkers als 'material recording clerks', die de verzending van producten volgen bij dealers en fabrieken. Garantieverantwoordelijken verdienden de hoogste salarissen van $ 58.000 in Washington, D.C., gebaseerd op 2014 Indeed-gegevens. Ze maakten de tweede plaats in de staat New York voor $ 56.000 per jaar. Die in Nebraska en Hawaii hadden de laagste salarissen van respectievelijk $ 34.000 en $ 29.000.
Werkvooruitzicht
De BLS voorspelt geen vacatures voor garantiemanagers. Een manier om banen in de garantiebeheerder voor de auto-industrie in te schatten, is door technici en monteurs uit de autosector, die de meeste reparaties onder garantie uitvoeren. De verwachting is dat de werkgelegenheid voor technici en monteurs in de automobielsector tussen 2012 en 2022 met 9 procent zal toenemen, meldt de BLS, die gemiddeld is in vergelijking met het nationale tarief van 11 procent voor alle beroepen. Documenten voor materiaalopname, die vervangende onderdelen voor gefabriceerde artikelen volgen en verzenden, zullen een langzamere toename van 1 procent van de opdrachten ervaren.
