Het maken van een online winkel is net zo eenvoudig als aanmelden voor een account op een aantal platforms en een paar producten te koop aanbieden. Maar het creëren van een online winkel die echt succesvol is, is een geheel ander ding.
Uit gegevens blijkt dat consumenten steeds vaker online winkelen en kopen.
Bekijk de volgende tips om ervoor te zorgen dat uw eerste online winkel een succes wordt.
$config[code] not foundEen online winkel maken
Zorg ervoor dat er een markt is voor uw product
Voordat u erover nadenkt om een online winkel te openen, moet u ervoor zorgen dat er een markt is voor uw potentiële product. Doe wat online onderzoek om ervoor te zorgen dat uw product iets is waarnaar mensen op zoek zijn en online kopen.
Steve Chou, de online winkel-expert achter My Wife Quit Her Job zei in een telefonisch interview met Small Business Trends: "Je moet het idee echt eerst valideren. Je wilt niet een heel stel producten kopen, tenzij je weet dat je het echt kunt verkopen. "
Controleer populaire marktplaatsen
Een geweldige manier om te onderzoeken is om te kijken op populaire platforms zoals Amazon, eBay en Etsy. Kijk hoeveel mensen producten verkopen die vergelijkbaar zijn met de uwe en hoe hun verkopen zijn.
Doe een kleine proefrun
Voordat je de moeite gaat nemen om je eigen winkel te bouwen, probeer eerst een paar van je potentiële producten op Amazon of vergelijkbare platforms te verkopen.Dat zou u een idee moeten geven van hoe ze kunnen verkopen en of er veranderingen zijn die u eerst moet aanbrengen.
Gebruik eerst een populaire marktplaats
Voor uw proefrit en vroeg in uw online winkel, raadt Chou aan om bij populaire platforms zoals Amazon, eBay of Etsy te blijven. Ze zijn veel goedkoper en gemakkelijker in te stellen en te gebruiken voor een korte periode van tijd.
Koop niet meer dan u kunt verkopen
Al vroeg in uw bedrijf en zelfs als het groeit, zorgt u ervoor dat u niet meer producten koopt dan dat u kunt verkopen. In bulk kopen kan geld besparen. Maar te veel kopen kan ervoor zorgen dat u vastloopt met veel niet-verplaatsbaar product (en schuld) als de markt voor uw product verandert.
Voeg je eigen storefront toe als je groeit
Zodra u echt een idee hebt gekregen van uw nieuwe winkel en producten, wilt u misschien uw eigen online winkel openen. Er zijn verschillende opties om dit te doen. Zorg er wel voor dat je niet snel een beslissing neemt.
Kijk in Open Source Tools
Chou adviseert technisch onderlegde ondernemers de open source-route voor hun etalages te gebruiken. Met platforms zoals WordPress kunt u de winkelervaring volledig aanpassen. Maar ze nemen wat technische kennis.
Of gebruik een Easy Storefront-tool
Kant-en-klare storefront-platforms zoals Shopify en Bigcommerce kunnen het opzetten van een online winkel echter veel eenvoudiger maken. Als je merkt dat je niet in de open source-tools kunt navigeren, zegt Chou dat deze platforms prima werken.
Zoek een prijsmodel dat bij u past
Als u op zoek bent naar een e-commerce storefront-oplossing, heeft u veel verschillende opties om uit te kiezen. De behoeften van elke winkel zijn anders. Dus zoek er een die de functies en prijzen heeft die voor u werken. Sommigen vragen een vast maandelijks bedrag, terwijl anderen een deel van de omzet nemen.
Maar zorg ervoor dat het schaalbaar is
Maar u moet ervoor zorgen dat elke provider die u kiest, ook in de toekomst voor u zal werken. Een platform dat een percentage van de omzet in rekening brengt, kan bijvoorbeeld aantrekkelijk lijken voor een winkel met een lage omzet. Maar als je groeit, kan dat veranderen.
Bied handige betalingsmethoden aan
U moet ook nadenken over welke betaalmethoden u wilt accepteren: creditcards, PayPal of anderen. Verschillende platforms hebben verschillende ingebouwde betaalsystemen. Zorg er dus voor dat degene die u kiest, het kopen voor uw klanten gemakkelijk zal maken.
Neem foto's met hoge resolutie op
Wanneer klanten uw online winkel bezoeken, of deze nu op uw eigen website is of op een platform zoals Amazon, moeten zij duidelijk kunnen zien welke producten u aanbiedt. Dat betekent dat u heldere foto's met een hoge resolutie nodig heeft om uw producten zo goed mogelijk te presenteren.
Gebruik geen foto's van de fabrikant
Chou zegt: "Gebruik nooit de foto's van de fabrikant. Neem altijd je eigen mee. De kans is groot dat er honderden andere sites zijn die die exacte foto's gebruiken. En je wilt opvallen. "
Laat Every Angle zien
Het is ook belangrijk om meerdere foto's van elk product op te nemen, zodat klanten elke kant kunnen zien. U kunt ook foto's toevoegen die perspectief bieden in termen van grootte, pasvorm en andere factoren.
Gebruik eenvoudige titels
De titels die u aan uw producten geeft, zijn vaak wat mensen ertoe brengt deze in de eerste plaats te vinden. Het klinkt misschien verleidelijk om schattige titels te gebruiken. Maar u moet duidelijk aangeven wat het product is, zodat mensen weten wat u aanbiedt en het via zoeken kunnen vinden.
Voorzie titels van het platform dat u gebruikt
Sommige platforms hebben verschillende zoekmethoden. Items met duidelijke itembeschrijvingen aan het begin van hun titels hebben bijvoorbeeld de neiging om hoger te tonen in zoekopdrachten op Etsy dan andere. Houd rekening met de zoekmethoden van alle platforms die u gebruikt, zodat uw items voor zoveel mogelijk potentiële klanten worden weergegeven.
Kijk naar populaire zoektermen
Houd ook uw eigen analyses en populaire zoektermen in verband met uw producten in de gaten. Dat zou u enig inzicht kunnen geven in de belangrijkste zoekwoorden die u in uw titels of beschrijvingen zou moeten gebruiken.
Schrijf uw eigen beschrijvingen
Het kan ook nuttig zijn om uw eigen beschrijvingen te schrijven in plaats van die van de fabrikant of een andere bron te gebruiken. U wilt dat uw beschrijvingen opvallen tussen andere sites.
Houd de wedstrijd in de gaten
In de loop van het runnen van uw winkel, moet u altijd kijken naar wat concurrerende winkels aan het doen zijn. En zorg ervoor dat uw foto's, titels en beschrijvingen opvallen.
Kijk naar online recensies voor vergelijkbare producten
U kunt ook potentieel waardevolle inzichten verkrijgen door te kijken naar beoordelingen van producten die vergelijkbaar zijn met die van u op sites als Amazon. Het kan u vertellen over eventuele wijzigingen die u moet aanbrengen of kenmerken van uw eigen producten die u echt moet promoten.
Gebruik gemeenschappelijke klachten in uw beschrijvingen
U kunt zelfs een deel van die informatie gebruiken in uw eigen productbeschrijvingen, als die van toepassing is.
Chou legt uit: "Als je bijvoorbeeld yogamatten verkoopt en je ziet dat de recensies op Amazon zeggen dat deze yogamatten te dun zijn, zou je in je productbeschrijvingen kunnen opnemen dat onze yogamatten extra dik zijn.
Breng wijzigingen aan op basis van Analytics
Je moet ook constant op de hoogte zijn van de prestaties van je site. Als bepaalde producten of typen beschrijvingen beter presteren dan andere, moet u nagaan waarom dat zo is. U moet mogelijk uw titels, foto's of beschrijvingen wijzigen om ervoor te zorgen dat uw andere producten net zo goed presteren.
Houd de laadtijden in de gaten
Klanten hebben er een hekel aan als ze moeten wachten tot de pagina's zijn geladen. Als uw website seconden duurt om producten en informatie op te halen, verliest u waarschijnlijk klanten. Mogelijk moet u providers vereenvoudigen of wijzigen als dat een probleem is.
Stel duidelijk winkelbeleid in
Wanneer mensen dingen kopen in een online winkel, zijn er veel verschillende factoren die hierbij betrokken zijn. Hoe lang duurt het voordat het product wordt verzonden? Wat zit er allemaal in elke aankoop? Hoeveel is verzending? Neem al die informatie op uw site op zodat klanten weten waar ze aan beginnen.
Informatie over retouren / restituties opnemen
U moet ook informatie over retourzendingen of restituties direct beschikbaar stellen. Ze komen eraan, ongeacht hoe goed je items zijn. Wees dus voorbereid.
Maak beleid dat geschikt is voor u en uw klanten
Het maken van dat beleid betekent een balans vinden tussen wat het beste voor u is en wat het beste is voor uw klanten. Elke winkel is anders. U moet dus beleid opstellen dat uw klanten niet boos maakt, maar u ook bij elke transactie geen geld laat verliezen.
Maar houd de klantenservice in gedachten
Zelfs met duidelijk beleid zijn er soms problemen waar je verder mee moet. Zorg ervoor dat u luistert naar en antwoordt op klanten die klagen of naar u toekomen met vragen en probeer ze op een bevredigende manier af te handelen.
Overzie de logistiek niet
U moet er ook voor zorgen dat uw verzend- en logistiekproces betrouwbaar is. Als u dit onderdeel zelf doet, hoeft u alleen maar een systeem te maken dat voor u werkt. Maar als u voor logistieke diensten op een andere leverancier vertrouwt, moet u van tevoren echt uw onderzoek doen, zodat uw klanten tevreden zijn met de ervaring.
Moedig mensen aan om meer producten te kopen
Elk bedrijf moet ook de promoties en aanbiedingen vinden die het beste voor hen werken. Maar Chou stelde voor dat winkeliers hun gemiddelde bestelgrootte bekijken en gratis verzending of andere aanbiedingen bestellen voor bestellingen net boven dat gemiddelde bedrag. Dat kan uw klanten aanmoedigen om hun bestelgrootte te vergroten.
Laat klanten weten waar ze uw producten hebben gezien
Als uw producten zijn opgenomen in populaire tijdschriften, shows of soortgelijke media, laat dit dan aan uw klanten weten. Voeg het toe aan uw productbeschrijvingen of voeg een kleine banner toe aan uw foto's zodat klanten die op zoek zijn naar dat specifieke product weten dat ze het hebben gevonden.
Houd klanten terug
Zodra een klant een aankoop heeft gedaan in uw winkel, is uw werk nog lang niet afgelopen. U moet blijven communiceren met die klanten via e-mail, sociale of andere online methoden om hun bedrijf steeds opnieuw te winnen.
Gebruik incentives
Het aanbieden van kortingen of andere incentives voor toekomstige aankopen is een geweldige manier om herhalingsaankopen te doen. Overweeg een kortingscode aan te bieden als bedankje voor hun eerste aankoop, waardoor ze ook weten hoeveel u uw klanten waardeert.
Maar bombardeer ze niet
Het is echter belangrijk om niet te veel e-mails of updates te verzenden. Uw klanten kunnen geïrriteerd raken en besluiten om zich af te melden. Houd de communicatie dus gericht op echt relevante verkopen of updates.
Moedig klanten aan om te delen
Uw winkel kan ook profiteren van uw klanten die hun ervaringen delen. Vraag hen om beoordelingen of foto's van hun items op uw site achter te laten om toekomstige kopers beter te informeren. Of maak een social-mediacampagne om hen te betrekken.
Online winkelfoto via Shutterstock
2 Opmerkingen ▼
