San Mateo, Californië (PERSBERICHT - 29 november 2010) - De online retailsector in de VS heeft op Black Friday 2010 een dubbele groei gerealiseerd in vergelijking met dezelfde periode vorig jaar, volgens op analyses gebaseerde bevindingen van IBM (NYSE: IBM). Deze bevindingen verruimen de eerdere voorspelling van IBM dat de in-store-verkoop van consumentenelektronica en -toestellen in Amerikaanse winkels dit jaar een vroege start zou nemen, waarbij consumenten in november een groter dan normaal aandeel zouden uitgeven.
$config[code] not foundGeleverd als onderdeel van Coremetrics, het derde jaarlijkse Black Friday Benchmark-rapport van IBM, onthult de analyse van de online detailhandel de volgende trends vanaf 12:00 uur PST in vergelijking met Black Friday 2009 (jaar / jaar):
- Consumentenuitgaven stijgen: De online verkoop steeg met 15,9 procent, waarbij consumenten de gemiddelde bestelwaarde (AOV) van $ 170,19 naar $ 190,80 opvoerden voor een toename van 12,1 procent.
- Luxe goederen maken een comeback: Juweliers meldden een omzetstijging van 17,6 procent. Deze welgestelde klanten lijken erg bereid om hun portemonnee te openen.
- Chirurgisch winkelen: Consumenten weten wat ze willen en waar ze het kunnen krijgen. Mensen bekijken 18,0 procent minder producten op sites dan vorig jaar, wat erop duidt dat ze winkelen met een specifiek item in gedachten en snel verdergaan.
- Social Shopping: Consumenten blijken steeds meer gewiekst te zijn over de sociale aanwezigheid van hun favoriete merken en wenden zich tot hun netwerken op sociale sites voor informatie over deals en voorraadniveaus. Hoewel het percentage bezoekers van sociale netwerksites relatief klein is ten opzichte van alle online bezoekers - bijna 1 procent - wint het momentum, waarbij Facebook de ruimte domineert.
- Mobiel winkelen: Consumenten omarmen mobiel ook als een shopping-tool. Op Black Friday meldde 5,6 procent van de mensen zich met een mobiel apparaat op de site van een verkoper, een stijging van 26,7 procent ten opzichte van de voorgaande vrijdag.
"Op Black Friday kwamen consumenten, klikten ze en winkelden ze over het internet, en deze keer waren ze niet alleen op zoek naar koopjes," zei John Squire, chief strategy officer, IBM Coremetrics. "Daarom kijken we naar online retail, en in toenemende mate naar sociale media en mobiel, als de groeimotoren voor retailers overal waar consumenten online shoppen niet alleen vanwege het gemak en gemak, maar als een primaire manier om goederen en diensten te onderzoeken."
Retailcategorieën
Warenhuizen zijn de favoriete onderzoeksmethode geworden voor consumenten die op zoek zijn naar Black Friday-deals en productpromoties. Als gevolg hiervan besteden klanten 17,7 procent meer tijd doorheen het jaar aan warenhuissites.
Health and Beauty meldde ook een stijging van 73,1 procent in het aantal nieuwe consumenten dat hun eerste aankoop op hun sites voltooide en een stijging van 53,4 procent in het aantal bezoeken waarbij consumenten een bestelling voltooiden.
In de winkel wordt verwacht dat de omzet in de sector consumentenelektronica en -toestellen dit jaar met 3,5 procent zal stijgen ten opzichte van vorig jaar, waarbij consumenten in november een groter dan normaal aandeel zullen uitgeven, volgens een op analyses gebaseerde prognose van IBM's divisie Global Business Services. Amerikaanse consumenten hebben hun spaarquote verhoogd ten opzichte van het beschikbare inkomen, van 2 procent in 2007 tot bijna 6 procent vandaag, wat heeft geleid tot een sterke opgekropte vraag naar dit vakantieseizoen voor consumentenelektronica en -toestellen, die beide doorgaans als noodzaak worden gezien in het heden -daagse economie.
Over het benchmarkverslag van Black Friday
Deze bevindingen zijn gebaseerd op gegevens van Coremetrics Benchmark, de enige op analyse gebaseerde benchmark-oplossing op peer-niveau die online marketingresultaten meet, inclusief realtime verkoopgegevens. Benchmark maakt gebruik van het cloudgebaseerde webanalyseplatform van Coremetrics om snel informatie te verzamelen en te analyseren over hoe consumenten reageren op de producten en services die hen worden aangeboden, zodat klanten op feiten gebaseerde, accurate beslissingen over marketinguitgaven kunnen nemen. Als gevolg hiervan kunnen marketingteams een dieper inzicht krijgen in hun consumenten en gepersonaliseerde aanbevelingen, promoties en andere verkoopprikkels presenteren in de grote verscheidenheid aan kanalen - inclusief sociale netwerken en mobiele apparaten - waar consumenten communiceren met hun merken.
Benchmark verzamelt gegevens rechtstreeks van de websites van meer dan 500 toonaangevende Amerikaanse retailers. Alle gegevens worden verzameld en geanonimiseerd. Bloomingdale's, L'Occitane en Provence, Macy's, PETCO en Ross-Simons zijn slechts enkele van de deelnemende bedrijven.
Over Coremetrics, een IBM-bedrijf
Coremetrics, een IBM-bedrijf, een toonaangevende leverancier van webanalyses en marketingoptimalisatieoplossingen helpt bedrijven hun marketingprogramma's onophoudelijk te optimaliseren om de beste aanbieding te doen, altijd en overal, automatisch. Meer dan 2.100 online merken gebruiken wereldwijd Coremetrics Software as a Service (SaaS) om hun online marketing te optimaliseren. Coremetrics geïntegreerde marketingoptimalisatieoplossingen omvatten real-time gepersonaliseerde aanbevelingen, e-mailtargeting, display-advertentietargeting in toonaangevende advertentienetwerken en biedingsbeheer voor zoekmachines. De oplossingen van het bedrijf worden geleverd op het enige online analyseplatform dat is ontworpen om te anticiperen op de behoeften van elke klant, marketingbeslissingen in realtime te automatiseren en informatie over alle klantkanalen te verzamelen.
Meer in: Small Business Growth 1
