Het bezit van een klein bedrijf betekent dat u in de verkoop bent, of dat nu uw product is of uw diensten.
Gelukkig kunnen verkoopvaardigheden net als een sport of een hobby worden geleerd en hoe meer oefening je krijgt, hoe beter je zult zijn. Kwaliteiten in uitstekende verkopers zijn onder meer proactief, vriendelijk en gedisciplineerd zijn.
Verkopen is een kunst en door je vaardigheden aan te passen, zie je een directe toename van de omzet als het gaat om je kleine bedrijf.
$config[code] not foundHier kijken we naar de 10 grootste verkoopfouten en wat u kunt doen om ze te vermijden.
Niet luisteren naar de klant
Als je al het gepraat doet, is er een probleem. Succesvolle verkopers zijn traag in het spreken, maar luisteren snel. Jouw taak is om aan de behoeften van de klant te voldoen, niet om een bepaald quotum na te leven.
Om dit te voorkomen , stel vragen aan uw klant. Ontdek hun behoeften en bedenk een oplossing.
Te agressief zijn
Autoverkopers hebben een slechte reputatie omdat ze te opdringerig zijn. Je kunt niet veel tegenkomen zonder gebombardeerd te worden met mensen die gewoon wachten om je de duurste auto van het perceel te verkopen. Wees in uw bedrijf niet degene waar uw klanten van weg willen komen.
Om dit te voorkomen, laat je klanten weten dat je beschikbaar bent voor vragen en ga dan terug. Laat ze rustig bladeren en een beslissing nemen in privé.
Niet focussen op de oplossing
Te vaak richten verkopers en bedrijfseigenaren zich op de kortingen en deals in plaats van te voldoen aan de behoeften van de klant. Vraag uzelf af: "Hoe gaat dit product / dienst mijn klanten helpen?"
Om dit te voorkomen, probeer niet te denken aan het maken van een verkoop. In plaats daarvan focus je op het helpen van de klant en het vinden van een oplossing voor hun probleem.
Niet vragen voor het bedrijf
Je hebt net een uur met een potentiële klant doorgebracht en ze staan op het punt de deur uit te gaan. Veel bedrijfseigenaren missen verkoopcijfers alleen omdat ze de klant niet om hun bedrijf vragen.
Om dit te voorkomen , vraag de klant wat ze willen doen zonder opdringerig te zijn. Je kunt vragen of ze nog andere vragen hebben of waar ze zich zorgen over maken. U mist nooit een verkoop door er aan het einde van uw presentatie om te vragen.
Alleen tot één persoon spreken
Vaak "verkopen" en "presenteren" bedrijfseigenaren aan de man als er een paar zou komen (of wie zij ook geloven dat de beslisser is). Je zult waarschijnlijk enorme verkoopmogelijkheden mislopen door iedereen in de groep niet mee te nemen en erover te praten.
Om dit te voorkomen , neem iedereen in het gesprek op. Als het een stel is, stel beide mensen dan vragen en zoek naar een oplossing of product dat aan beide behoeften voldoet.
Geen vertrouwen tonen
Er is een verschil tussen zelfvertrouwen en opdringerig zijn. Leer het en gebruik het in je voordeel. Zekere verkopers geloven echt in hun product of dienst en weten dat het hun klanten zal helpen. Opdringerige mensen geloven niet noodzakelijk in het product, ze willen gewoon de verkoop.
Om dit te voorkomen , leer zoveel mogelijk over uw klantenbestand, uw product of dienst en hoe dit hen zal helpen. Hoe meer kennis u heeft over het product en hoe meer u erin gelooft, hoe groter de kans die u krijgt bij het sluiten van de deal.
Onderwerp afhalen
Hoewel u uw klanten vertrouwen wilt geven, wilt u niet zo ver af raken van het onderwerp dat u te laat komt om een verkoop te doen. Het is geweldig om je klanten te leren kennen, maar probeer vast te houden aan het oplossen van hun probleem in plaats van hun hele levensverhaal te leren.
Om dit te voorkomen , houd het einddoel in gedachten. Stel jezelf voor, wees vriendelijk en begin naar de klant te luisteren. Vergeet niet dat je een oplossing voor hun probleem probeert te vinden en geen levenslange vriend kunt worden.
Oordelen zijn
Alleen maar omdat iemand "eruit ziet" alsof hij je product niet kan betalen, betekent nog niet dat dit niet zo is. Je kunt enorme verkopen missen door mensen niet de tijd en aandacht te geven die ze verdienen.
Om dit te voorkomen , behandel alle potentiële klanten gelijk, ongeacht ras, religie, geslacht of uiterlijk.
Vergeten om op te volgen
Vaak hebben mensen een paar dagen nodig om over na te denken voordat ze zich committeren aan uw product of dienst. Dat is OK, omdat niet alle verkopen die dag zijn gemaakt.
Om dit te voorkomen , stuur een e-mail of bel binnen twee dagen na uw ontmoeting met uw potentiële klant. Houd het kort en krachtig door hen te bedanken voor hun tijd en hen te laten weten dat ze contact met u kunnen opnemen met eventuele verdere vragen.
Niet op zoek naar nieuwe bedrijven
Bedrijfseigenaren raken soms zo verstrikt in wat voor hen ligt (werknemers, nieuwe producten, huidige klanten) dat ze vergeten door te gaan met adverteren en nieuwe mensen te bereiken.
Om dit te voorkomen , ondernemers en verkopers moeten de gewoonte hebben om voortdurend op zoek te gaan naar nieuwe business. Of de omzet nu hoog of laag is, nieuwe klanten moeten altijd een topprioriteit zijn. Wijd elke dag een bepaalde hoeveelheid tijd in om nieuwe klanten naar uw winkel of bedrijfslocatie te krijgen.
Welke verkoopfouten heb je in het verleden gemaakt? Deel in de reacties hieronder!
Contamination Suits Foto via Shutterstock
6 Opmerkingen ▼
