Hotelverkoopmanagers beheren verkoopaccounts voor zowel boetiekhotels als hotelketens. Hun primaire taakverantwoordelijkheid is om de verkoop te sluiten met verenigingen en conventies voor hun hotels. Kleinere accounts (met individuele klanten) kunnen een secundaire functie zijn in kleinere hotels, terwijl grotere hotels de twee taken volledig kunnen scheiden. Verkoopmanagers hebben over het algemeen een sterke verkoop- en hospitality-achtergrond en werken graag met mensen om evenementen te coördineren.
$config[code] not foundOnderzoek naar nieuwe accounts
Onderzoek is essentieel voor het binnenhalen van nieuwe zaken voor het hotel, dus verkoopmanagers besteden een deel van hun tijd aan het onderzoeken en identificeren van accounts. Omdat veel accounts handelsorganisaties zijn die conferenties organiseren in een bepaalde stad, omvat het onderzoek vaak het bereiken van planners van evenementen of coördinatoren bij organisaties in de buurt en ver om zaken te werven. Andere soorten accounts kunnen bestaan uit bruiloften en recepties, lokale trainingsgroepen voor bedrijven of lokale evenementen, zoals een sporttoernooi. Verkoopmanagers blijven op de hoogte van de gebeurtenissen in hun stad en grijpen die kansen aan.
Verkoop sluiten
Elke functie moet uiteindelijk leiden tot het 'sluiten' of beveiligen van de verkoop voor het hotel. Verkoopmanagers kunnen met regelmatige tussenpozen worden beoordeeld op hun vermogen om zaken voor het hotel binnen te halen, dus dit is een belangrijk onderdeel van hun werk. Het identificeren en hof maken van klanten, het verkopen van de voordelen en voorzieningen van hun hotel en het opvolgen van de klant zijn allemaal acties die helpen de verkoop te sluiten. Intieme kennis van het hotel en zijn plaats bij lokale en regionale concurrenten is over het algemeen vereist om de verkoop te sluiten.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingAccounts onderhouden
Het afsluiten van verkopen en het beveiligen van accounts kan soms maar de helft van de strijd zijn. Hotels gedijen op de herhalingsaankopen van hun bestaande rekeningen, dus een verkoopmanager heeft vaak de taak om klanten tevreden te houden en accounts te beheren. Naast dat het evenement met succes wordt afgerond, kan dit ook onderhandelingsprijzen omvatten en klanten belonen voor loyaliteit en / of feedback accepteren om het evenement van volgend jaar nog succesvoller te maken. Deze taak kan ook een kleine hoeveelheid probleemoplossing omvatten (als er problemen waren met het evenement) en een grote hoeveelheid contact met andere hotelmanagers, indien van toepassing, om klanten te helpen de beste "deal" te krijgen bij een aankomend evenement.
Evenementmanagement
Het werk van een hotelverkoper wordt niet gedaan na het veiligstellen van de verkoop. Ze wordt vaak gevraagd om de speciale evenementen (zoals industrieconferenties, bruiloften en dergelijke) te beheren, ervoor te zorgen dat gasten in het hotel goed worden verzorgd, dat de faciliteiten goed zijn opgezet of zelfs helpen om gasten te begroeten. Aangezien het succes van één evenement mogelijk een herhalingsaankoop of een mond-tot-mondreclame kan zijn, zijn verkoopmanagers meestal bereid om te helpen met elk aspect van het evenement.
Opleiding van het personeel
Als managementfunctie is een groot deel van de taken van de verkoopmanager bezig met het creëren, trainen en managen van een staf van verkoopprofessionals. Afhankelijk van de grootte van het hotel, kan het personeel zo klein zijn als slechts één extra persoon of kan het meer dan een dozijn andere werknemers omvatten. Het verkoopteam kan bestaan uit accountmanagers, accountmedewerkers of coördinatoren (die beiden kunnen verkopen) en ook administratieve, ondersteunende personeelsposities.
Loon en baanvooruitzichten
De salarissen van hotel sales managers variëren afhankelijk van het onderwijs en de jarenlange ervaring, hoewel het gemiddelde jaarsalaris vanaf 2010 rond de $ 50.000 ligt. Volgens het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics zouden de banen en salarissen in de hotel- en horecabranche naar verwachting toenemen op een kleinere snelheid dan de gehele Amerikaanse banenindustrie van 2008 tot 2018. Met de trend in de industrie van hotelketens om regionale managers te plaatsen, zullen er nieuwe kansen ontstaan voor bestaande hotelverkopers.
Onderwijs en ervaring
Een universiteitsgraad is niet vereist door de meeste hotels, hoewel minstens drie jaar ervaring vaak wordt gevraagd voordat het een verkoopmanager wordt. Individuen met diploma's kunnen echter de voorkeur genieten boven ongeschoolde kandidaten. Om ervaring op te doen, kunnen toekomstige hotelverkoopmanagers zich een weg banen door het management van een hotel voordat ze een hotelverkoper worden.
