De cijfers laten zien dat bedrijven in 2010 meer middelen zullen investeren in sociale media om zichzelf te vermarkten en nieuwe klanten te vinden. En die trend zal kleine ondernemers niet uitsluiten. KMO-eigenaars die het medium eerder helemaal hebben genegeerd, komen terecht in de vouw. En degenen met geschiedenis in sociale media zullen op zoek zijn naar nieuwe manieren om de waarde te vergroten.
$config[code] not foundMet dat in gedachten zijn hieronder enkele lessen die ik heb opgepikt om kleine en middelgrote ondernemers te helpen bij het navigeren en meer halen uit de wateren van sociale media.
Ga niet nadenken over ROI: Internet gaat altijd over verantwoordelijkheid. Het biedt ondernemers de mogelijkheid om tools te gebruiken om alles bij te houden, van conversies tot klikken tot oogbollen en zelfs gedragspatronen. En u kunt de ROI van sociale media op precies dezelfde manier volgen. Spring echter niet alleen geconcentreerd op de cijfers. Geef sociale media de tijd om zichzelf te bewijzen voordat je obsessief je analyses gaat verfrissen. Zelfs de meest basale sociale media-doelen (merkbekendheid opbouwen, meer verkeer genereren, enz.) Zullen enige tijd kosten om zich te ontwikkelen. Als je in de ogen kijkt naar de cijfers voordat je zelfs een volgeling of gemeenschap hebt ontwikkeld, zul je teleurgesteld zijn. De ROI is er echter en de gemiddelde sociale media-campagne heeft minstens twee maanden nodig om meetbare resultaten te tonen.
Focus op de acties die er toe doen: Het is heel gemakkelijk om te verdwalen in de zoektocht om Twitter-volgers te vergroten, blogabonnees te bouwen en iedereen en zijn broer vrienden te laten worden met je Facebook-fanpagina. Maar waar halen die nummers jou vandaan? Als het niet mensen zijn die zich bezighouden met uw bedrijf en mensen die met u willen communiceren, dan jaagt u op cijfers die er niet toe doen. Richt u in plaats daarvan liever op de acties die deze dingen op natuurlijke wijze bieden, maar voeg ook waarde toe aan uw community. Concentreer u op het creëren van geweldige inhoud, op het helpen van anderen bij het vinden van bronnen op verschillende sites, op het vormen van verbindingen door contact te leggen met mensen en door meer te luisteren dan u spreekt. Als je nu de juiste stappen neemt, komen de juiste soort volgers later.
Plan tijd ervoor in: Je hebt een bedrijf om uit te voeren. Je kunt je hele dag niet doorbrengen op sociale media. Ik begrijp dat en jouw gemeenschap ook. Maak er echter wel een punt van om op tijd in te plannen wanneer u kunt communiceren, zodat klanten uw aanwezigheid op bepaalde sites kunnen vertrouwen. Stel jezelf op een plan om in actie te komen. Misschien weet u bijvoorbeeld dat u in een week twee blogposts wilt schrijven, 45 minuten besteedt aan commentaar op gemeenschapsblogs, drie uur op Twitter uitreikt en een uur op Facebook reageert op berichten op de muur. Plan dat in uw week zodat u weet dat het klaar is. Maak van maandag uw blogdag of dinsdag op de dag dat u het grootste deel van uw Twitter-activiteiten doet. Het plannen van sociale media is erg belangrijk en maakt het veel beter beheersbaar.
Zoek lokale prospects: We hebben het altijd over hoe grote merken sociale media gebruiken, dat we vaak vergeten hoe effectief sociale media zijn om de mensen in je eigen achtertuin te targeten. Met Geavanceerd Twitter zoeken kunt u bijvoorbeeld de gesprekken op basis van locatie vinden. Met Twellow en Twitter Grader kunt u mensen in uw regio vinden die uw interesses delen. Dit is waar sociale media krachtig wordt - wanneer het met lokaal snijdt. Zoek deze mogelijkheden uit om echte klanten te vinden die het over hebben of die laten zien wat uw bedrijf doet. Als je een cateraar bent en iemand spreekt over hun bruiloft, spring dan in dat gesprek (als een vriend, niet als een bedrijf) en bied aan om te helpen. Als je een lokale monteur bent, vind je mensen die praten over hun slechte remmen of de auto-problemen die ze hebben en ingaan. De mogelijkheden om lokaal verbinding te maken via sociale media zijn er als je naar ze luistert. Begin.
Kijk buiten Twitter de doos: 2009 was Twitter, Twitter, Twitter. En daar is een goede reden voor - veel mensen zijn op Twitter, maar dat betekent niet dat uw klanten dat zijn. Evalueer opnieuw waar uw klanten dit jaar rondhangen. Zijn ze op Twitter? Of hangen ze ergens anders rond? Als u bijvoorbeeld een lokale weddingplanner bent, merkt u misschien dat u veel meer waarde krijgt door een Flickr-groep te maken om foto's te maken van de bruiloften die u hebt gemaakt of het gebied waarin u woont. De kans is groot dat mensen op zoek zijn naar bruiloftsleveranciers zijn op zoek naar foto's en levende cv's. Flickr geeft je dat in zekere zin Twitter niet. Plus, door uw foto's met de juiste trefwoorden te titelen, geeft u uzelf een kans om in de SERP's te verschijnen wanneer potentiële klanten lokale zoekopdrachten uitvoeren. Dat is waarde.
Leer van degenen voor je: Of het nu Frank Eliason van Comcast, Joe uit de broodjeszaak aan de overkant of een leraar als Chris Brogan is, op zoek gaan naar mensen die goed op social media zijn en kijken naar wat ze doen. Kijk hoe ze met mensen praten, welke acties ze nemen, hoe vaak ze bezig zijn, hoe ze online verbindingen kunnen maken met de echte wereld, enz. We hebben genoeg succesverhalen van sociale media gezien die we hoef niet opnieuw het wiel uit te vinden. Je moet gewoon zien wat werkt en een manier vinden om het ook voor je bedrijf te laten werken.
Neem het offline: Mijn sociale webmoment van 2009 ging over het nemen van de persoonlijke relaties die ik online heb gemaakt. Uw bedrijf zou in 2010 hetzelfde moeten doen. Houd Tweetups om uw Twitter-volgers een manier te geven om elkaar in het echt te ontmoeten. Creëer een evenement in de winkel via Facebook, zodat mensen je in je element kunnen zien en mobiele kortingsbonnen kunnen gebruiken. Maak focusgroepen van uw online fans om te helpen met nieuwe productbeoordelingen of gebruikerstesten. De mensen die online met je omgaan, willen deel worden van je merk. Help ze om dat in het echte leven te doen.
Dat zijn enkele manieren waarop ik denk dat KMO-eigenaren het komende jaar meer uit sociale media kunnen halen. Wat ga je doen?
24 Opmerkingen ▼
