Charlotte, North Carolina (PERSBERICHT - 13 oktober 2010) - Shift Technologies heeft de nieuwste versie van de Issue Tracking-toepassing aangekondigd in haar ThinMind-suite van on-demand, webgebaseerde workforce management-oplossingen. Het Issue Tracking-product is een uitgebreide oplossing voor het beheer van interne Help Desk-problemen, productdefecten en bugs en verzoeken om klantenondersteuning.
Het nieuwste Issue Tracking-product bevat belangrijke verbeteringen in de gebruikersinterface, wat resulteert in een webgebaseerd product dat er uitziet en aanvoelt als een desktoptoepassing. Uitgebreide functies zijn opgenomen om het beheer van de klantenservice te stroomlijnen, kritieke bedrijfs- en klantproblemen op te volgen, tijd te besparen om problemen op te lossen en de algehele kwaliteit van de geleverde service te verbeteren.
$config[code] not foundNieuwe functies zijn onder meer:
- Consolidated Issue Explorer voor het snel bekijken en beheren van tickets
- Virtuele desktop voor het tegelijkertijd openen en werken van meerdere aanvragen
- E-mailserverintegratie voor het ontvangen en verzenden van e-mails rechtstreeks binnen het product
- Geautomatiseerde e-mailopname om te controleren en automatisch support-tickets te maken wanneer nieuwe e-mails arriveren
- Aangepaste geautomatiseerde e-mailmeldingen voor specifieke gebeurtenissen tijdens probleemoplossing
- Vooraf ingeblikte antwoorden voor veelgestelde vragen, instructies, kennisbankartikelen, etc.
Het ThinMind Issue Tracking-product is 100% webgebaseerd en heeft niets te installeren. Kosteneffectieve maandelijkse prijzen maken de oplossing betaalbaar voor bedrijven van elke omvang. Een gratis proefversie van 30 dagen is beschikbaar.
Over Shift Technologies
Shift Technologies Inc. levert al sinds 1997 SaaS-oplossingen. De toonaangevende webservice van het bedrijf, ThinMind, omvat timesheet-rapportage, onkostendeclaratie, tracking van problemen en projectbeheer. Duizenden mensen wereldwijd gebruiken ThinMind Web-gebaseerde oplossingen.
