Ja. Je snapt het. Je moet een aanwezigheid op sociale media ontwikkelen om je kleine bedrijf te laten groeien en die heel belangrijke relatie met klanten te vormen. Maar … hoe weet je of je het goed doet, toch? Of als het zelfs werkt? Wat zijn de statistieken voor sociale media waarmee u rekening moet houden om ervoor te zorgen dat uw bedrijf op de goede weg is? Is er ieder manier om erachter te komen?
Zeker weten.
$config[code] not foundDe waarheid is het bijhouden van sociale media hoeft niet moeilijker te zijn dan het bijhouden van uw andere marketingcampagnes; je moet gewoon weten waar je op moet letten. Als je net begint, zijn hieronder zes statistieken die het bekijken waard zijn om je te helpen bepalen hoe dit sociale media-item werkt voor je SMB.
1. Verhoogde bewustwording / vermeldingen
Voor veel eigenaren van kleine bedrijven, is dit de manier waarop ze sociale media gaan volgen, omdat het een eenvoudige manier is om van start te gaan, vooral omdat het opbouwen van bewustzijn een van de kerndoelen is voor een klein bedrijf. Om te peilen hoe goed u het doet, neemt u een eerste baseline-telling van uw Twitter-volgers, uw Facebook-fans, LinkedIn-groepsleden, enz. En controleert u vervolgens die getallen in de loop van de tijd om te zien hoe ze groeien. Het exacte aantal volgers / vrienden / toegewijden is op zich niet belangrijk (denk eraan, we schieten voor kwaliteit, niet voor kwantiteit hier), je bent alleen op zoek naar de trend. Hopelijk zult u merken dat uw aantal in de loop van de tijd toeneemt. Als dat niet het geval is, is dit een goede indicator dat u het verkeerde pad op gaat en dat u uw strategie opnieuw moet bekijken.
Je kunt ook het bewustzijn volgen door te kijken naar het aantal vermeldingen dat je op een bepaalde dag / week / maand krijgt en dat aantal ook te benchmarken. Hoe vaak wordt u in het gesprek gebracht en neemt dat aantal toe met uw deelname aan sociale media of niet?
2. Sentimentanalyse
Natuurlijk wilt u niet alleen het aantal vermeldingen dat uw merk ontvangt, benchmarken, maar ook kijken naar het type vermeldingen en of het positief of negatief is. Of, eenvoudiger gezegd, wanneer klanten over u praten, wat zeggen ze? Zingen ze de lof van je product en praatten ze over hoe responsief je bent? Of klagen ze dat je product slecht is en hoe ze je nooit aan de telefoon kunnen krijgen? In het ideale geval zou je merksentiment moeten verbeteren naarmate je meer betrokken raakt en jezelf zichtbaar maakt. U zult ook frequente klachten en de verhouding positieve tot negatieve vermeldingen willen vastleggen om te helpen bepalen waar de pendel van sociale media voor uw merk daalt. Het heeft geen zin om het bewustzijn van uw merk te vergroten als het gesprek niet het gesprek is dat u mensen wilt geven.
3. Hoe sociale gebruikers handelen
Een gebruiker die via sociale media wordt blootgesteld aan uw merk, handelt anders dan een gebruiker die via zoekopdracht wordt blootgesteld aan uw merk. Ze verschijnen met verschillende verwachtingen, onder verschillende voorwendselen en met verschillende doelen. Om ervoor te zorgen dat u gebruikers van sociale media op de juiste manier target, moet u dit deel van uw verkeer segmenteren en bekijken hoe ze omgaan met uw site. Blijven ze langer of korter op uw site dan traditionele zoekgebruikers? Welke sociale gebruikers (Twitter, Facebook, Digg, StumbleUpon, enz.) Zijn meer betrokken bij uw inhoud? Worden ze terugkerende bezoekers? Hoeveel sociaal verkeer krijg je en hoe verhoudt dat verkeer zich tot zoeken? Welke soorten sociale media-gebruikers trekt u het meest aan? Wie deelt jouw inhoud? Door de verschillende gedragspatronen en koopcycli te begrijpen, kunt u de verschillende ervaringen optimaliseren. Het kan u ook enig inzicht geven in welke sociale medianetwerken uw tijd waard zijn en welke u niet eens had willen aanknopen.
4. Conversies en microconversies
Niet elke sociale media-campagne is gekoppeld aan een directe conversie op uw site, maar als u een vorm van een sociale media-promotie uitvoert (misschien verkoopt u een e-boek of gebruikt u een Twitter-special op kamers in uw bed en ontbijt), dit is natuurlijk iets dat u wilt volgen. U wilt niet alleen weten waar deze leads vandaan komen, maar ook welke acties of campagnes hen hebben aangespoord. Welke oproepen tot actie werden gebruikt? Welke bestemmingspagina's? Welke sites heb je getarget? Dit zijn allemaal dingen die u kunt bijhouden, zodat u de volgende keer kunt aanpassen of opnieuw kunt gebruiken.
U wilt ook naar microconversies kijken. Misschien heeft iemand bijvoorbeeld niet meteen een kamer bij je geboekt, maar ze hebben zich wel aangemeld voor een e-mailnieuwsbrief, een abonnement op je blog genomen of ze vonden je merk leuk op Facebook. Deze kleine successen kunnen op de weg tot grotere successen leiden en zijn ook het vermelden waard. Negeer ze niet.
5. Links naar uw site
We kunnen niet praten over het monitoren van een online marketingcampagne zonder te praten over links. Als u een wedstrijd houdt, inhoud maakt of iets anders doet dat is ontworpen om interesse in uw merk te wekken, dan is het controleren van uw backlinks een goede manier om te zien of het werkt of niet. Als u een eenvoudige tool zoals Yahoo Site Explorer of Google Webmaster Central gebruikt, kunt u links vinden die binnenkomen bij die specifieke URL of bij uw site als geheel. Hoewel dit een manier is om na te gaan hoe breed een bepaald stuk inhoud is verspreid, kunt u ook nieuwe blogs en machtssites vinden waaraan u wilt deelnemen om uw merk nog verder te laten groeien.
6. Nieuwe ranglijsten
Met nieuwe koppelingen en verhoogde buzz wordt een kans geboden om je ranglijst voor nieuwe termen te bouwen, ervan uitgaande dat je de tijd hebt genomen om je sociale mediacampagnes voor zoeken te optimaliseren. Zoek in uw analyses om te zien welke zoekwoorden extra verkeer naar uw site genereren, hoe goed deze termen voor u worden omgezet en welk inhoudsonderdeel of promotie die extra ranglijst heeft gegenereerd. Hiermee kunt u het effect van een specifieke campagne vaststellen en tegelijkertijd uw ogen openen voor zoekwoordmogelijkheden die u mogelijk eerder heeft gemist.
Hierboven vindt u zes eenvoudige statistieken voor eigenaars van kleine bedrijven om bij te houden om de effectiviteit van hun sociale-mediacampagnes te helpen. Wat ben je nog meer aan het volgen?
12 Opmerkingen ▼
