Zoho CRM Review: Low-cost Customer Relationship Management Software

Als u uw kleine onderneming wilt laten groeien, hebt u technologie nodig. Als u uw klanten wilt geven wat zij willen door hun ervaring aan te passen, hebt u CRM-software (Customer Relationship Management) nodig om u te helpen. CRM-software helpt u bij het uitvoeren van marketingcampagnes, het beheren van leads, het aanbieden van ondersteuningsservices en in sommige gevallen het beheren van voorraad om op de hoogte te blijven van de markt. Zoho CRM biedt een voordelige en effectieve optie voor de eigenaar van een klein bedrijf.

$config[code] not found

Ik heb net een paar weken lang contactpersonen geïmporteerd in Zoho CRM voor een klant van mij, dus het is nieuw in mijn gedachten. Het is niet dat hij echt iemand nodig had om het technische gedeelte te doen, hij was gewoon te druk, dus bood ik aan om te helpen en produceerde vervolgens deze Zoho CRM-beoordeling. Dus laten we instappen en aan de slag gaan.

Zoho CRM Review

De onderstaande schermafbeelding toont de activiteitstypes die u aan een contact kunt toevoegen en ook aan specifieke accounts (in oranje).

Zoho CRM ziet er niet luxe uit als je het gebruikt, maar het biedt dezelfde diensten waarvoor je 4x zoveel zou kunnen betalen als voor andere software. U kunt uw verkopen volgen, contact leggen met uw klanten en uw CRM-account integreren met andere apps om het uit te breiden tot een bedrijfsoplossing op maat. Je kunt zelfs je account synchroniseren met Google Apps.

Wat ik leuk vind:

Nadat u een aantal keer een werkstroom hebt ingesteld, beperkt het tijdbesparende ontwerp van Zoho CRM het aantal klikken dat nodig is om het te gebruiken. Met de functies voor voorraadbeheer kunt u eenvoudig een offerte met één klik omzetten in een factuur of verkooporder. Er zijn ook ingebouwde monitoringfuncties voor sociale netwerken.
Ze hebben een tweeledig verificatieproces dat u en uw klanten extra bescherming biedt.
Een bijzonder interessante functie is de mogelijkheid om via uw telefoon toegang te krijgen tot al uw up-to-date klantgegevens vanaf externe locaties. Je kunt dit doen, zelfs als je in een vliegtuig bent en offline, maar iOS, Android en Blackberry worden ondersteund. U kunt zelfs uw gesprekken registreren, e-mails verzenden en records beheren. Ik beschouw deze als geweldige functies.

Zoho CRM wordt geleverd met de mogelijkheid om dynamische rapporten te maken. U kunt niet alleen kiezen uit verschillende vooraf geconstrueerde rapporten, maar u kunt ook CSV, Excel of PDF gebruiken om uw rapporten te maken. Met Adobe Flash-technologie kunt u vanuit de gegevens dynamische diagrammen maken. Eén klik op een grafiek brengt u naar de dataset die die informatie produceert om u te helpen de resultaten beter te begrijpen.

Wat ik zou willen zien:

Zoho CRM kan een beetje lastig zijn als u voor het eerst een CRM-gebruiker bent. Om eerlijk te zijn, dat is vrij standaard voor CRM. Het kan even duren voordat je je hoofd omwikkelt. Misschien helpen een paar pop-ups om je door de basis te leiden. Over het algemeen levert Zoho veel zelfhulpinformatie op, van blogs tot video's. Verwacht een paar dagen door te brengen om het in gebruik te nemen, maar betaalde klanten krijgen 24 uur per dag ondersteuning en gratis klanten kunnen binnen twee werkdagen een e-mailbericht verwachten. Je kunt zien dat ik niet veel "klachten" heb met deze service omdat deze de basis behandelt plus veel meer.

Zoho biedt een gratis proefperiode van 15 dagen, zodat u de betaalde plannen kunt testen. Er zijn vier serviceniveaus beschikbaar: