Spotlight: Usersnap creëert business uit online bugs

Iedereen met internettoegang heeft waarschijnlijk bugs op verschillende websites ervaren. En als u ooit geprobeerd hebt uw ervaring over te dragen aan de eigenaar of exploitant van de website, heeft u waarschijnlijk frustratie ervaren dat u niet alleen kunt laten zien wat er op uw scherm staat en dat u ze moet repareren.

$config[code] not found

Dat is het probleem dat Usersnap probeert op te lossen. Het bedrijf biedt een visuele manier voor gebruikers om website-eigenaren feedback te geven over bugs op hun sites.

Lees meer over de tool en het bedrijf erachter in de Small Business Spotlight van deze week.

Wat het bedrijf doet

Biedt een visuele screenshot en bug-tracking tool.

Website-eigenaren kunnen de tool gebruiken door een regel code toe te voegen aan hun site. Die coderegel geeft bezoekers de mogelijkheid om screenshots van eventuele bugs die ze ervaren te maken en deze rechtstreeks naar de sitebeheerder te sturen.

Zakelijke niche

Gemakkelijk te gebruiken zijn.

Thomas Peham, die verantwoordelijk is voor marketing voor Usersnap, vertelde Small Business Trends: "Usersnap helpt website-eigenaren feedback te krijgen in de vorm van screenshots van hun klanten, lezers of gebruikers. Ontvang geannoteerde screenshots door simpelweg een klein codefragment aan uw sites toe te voegen - het is net zo eenvoudig als het installeren van Google Analytics. "

Hoe het bedrijf begon

Vanuit de wens om het webontwikkelingsproces te vereenvoudigen.

Twee broers, Florian en Gregor Dorfbauer en hun vriend Josef Trauner richtten het bedrijf op na het werken in webontwikkeling en het ervaren van frustratie als gevolg van het communicatieproces.

Peham legt uit: "Het idee achter Usersnap kwam voort uit het werk bij het ontwikkelen van webapplicaties waarbij de oprichters verschillende communicatieproblemen hadden. Het product kwam voort uit hun visie om webontwikkeling efficiënter en aangenamer te maken. Omdat ze geen bestaande oplossing op de markt vonden en het potentieel van een visuele bug-tracking tool zagen, begonnen de drie medeoprichters begin 2012 met het bouwen van Usersnap. "

Grootste overwinning

Wordt een van de Europese startups genoemd door Forbes Magazine.

Grootste risico

Verschuiving van een gevestigd webbureau naar een productgericht bedrijf.

De oprichters van het bedrijf hadden een vaste baan in op service gebaseerde webontwikkeling en slechts een idee van hoe bugs met visuals beter kunnen worden opgelost. Dus het nemen van de sprong naar het uitvoeren van Usersnap was een risico.

Peham zegt: "Als het idee en de uitvoering van dit idee en deze visie om internetprojecten efficiënter te maken, verkeerd zou zijn gegaan, zouden beide bedrijven verloren zijn gegaan."

Hoe ze een extra $ 100.000 zouden uitgeven

Meer mensen inhuren.

Peham legt uit: "Onze klanten zijn echt een belangrijke factor in onze dagelijkse bedrijfsvoering en daarom zouden we ons klantensucces team opbouwen."