Terwijl veel ondernemers hun successen aan hun klanten zouden toeschrijven, geeft John Hewitt alle eer aan zijn werknemers. Hewitt, onlangs geëerd als een Small Business Influencer-kampioen, zegt dat zijn bedrijf, Liberty Tax, "huurt voor attitude" en een aantal van zijn beste ideeën van werknemers en franchisenemers krijgt.
$config[code] not foundHewitt, die twee van de drie beste belastingbedrijven heeft opgericht (de andere is, zoals je misschien al vermoedde, Jackson Hewitt), zet zijn geld op de plaats waar het zijn medewerkers betreft:
"Ons doel is om in 2020 de nummer één belastingdienst in het universum te zijn. Ons team daagt prestaties op alle niveaus uit. We hebben zojuist een uitdaging van een miljoen dollar uitgegeven met geldelijke beloningen voor diegenen die hun klantenservice pushen en standaard werken op dat fanatieke niveau. "
Iedereen binnen Liberty Tax kan een andere werknemer of franchisenemer nomineren voor een "Fanatical Award" van $ 1.000 voor het overschrijden van de plicht tot het fanatieke niveau.
Zijn deur is altijd open
Hewitt heeft Liberty Tax geholpen te groeien naar 3.800 Liberty Tax-kantoren in de Verenigde Staten en Canada, drie jaar geleden vanuit slechts vijf kantoren. Hij heeft dit gedaan door aandacht te schenken aan ideeën van zowel franchisenemers als werknemers:
"De meeste bedrijven maken de fout om te denken dat ze alles weten en van bovenaf beheren. Sommige dingen die ik als werknemer heb uitgevonden, zoals een doorverwijsvergoeding, zijn door het management neergeschoten, maar worden nu door alle grote belastingbedrijven toegepast. Dus ik ben nog steeds aan het leren, en ik luister absoluut. "
Ga weg terwijl het verkrijgen goed is
Als er geen advies was dat de vader van Hewitt hem had gegeven, zou hij nog steeds een werknemer van H & R Block kunnen zijn. Het advies was over wanneer in en uit een carrièresituatie te komen. Toen zijn vader voorstelde om de belastingen te gaan automatiseren, stopte Hewitt met zijn baan om de eerste software voor de voorbereiding van de belasting voor de pc te ontwikkelen. De rest is, zoals ze zeggen, geschiedenis.
Wat betreft zijn eigen advies aan collega-ondernemers, gaat het verder dan het kantoor:
"Beloon jezelf met wat persoonlijke verrijkingstijd en waardevolle tijd met het gezin."
John werd erkend als een Small Business Influencer-kampioen voor 2011. Lees meer over onze Small Business Influencer Champion-interviews.
