In de 14 jaar dat we actief zijn, heb ik geleerd om gebieden te spotten met een soort van belemmering van onze productiviteit, d.w.z. waar we meer zouden kunnen bereiken, maar er staat iets in de weg. Dan werk ik aan die gebieden.
En ik heb geleerd dat deze productiviteitswinst vaak op een rendabele manier kan worden opgelost door technologie - veel van het spannende, geavanceerde technologie.
Nu kunnen je ogen overgieten als je hoort over nieuwe technologie zoals het internet der dingen, kunstmatige intelligentie en chatbots. Je denkt misschien: 'Ik heb amper genoeg mindshare om erachter te komen hoe ik huidige klanten blij kan houden en payroll kan maken - hoe moet ik geavanceerde technologie bedenken?'
$config[code] not foundDit is de deal: je hoeft er niet achter te komen. Het enige wat u echt hoeft te doen is de verkopers te vinden die op trends hebben geanticipeerd en geavanceerde technologie hebben geïntegreerd in hun oplossingen.
Hier zijn vier productiviteitstrekkingen die u kunt overbruggen om productiever te zijn in uw bedrijf, door gebruik te maken van de nieuwste technologische oplossingen:
Probleem: bijna geen supplies veroorzaakt verspilde tijd
Heeft u ooit een belangrijke verkooppresentatie of hand-outs voor een klantbijeenkomst afgedrukt - alleen om de gevreesde boodschap "lage inkt" in het midden van de klus te krijgen? Wat doe jij? U kunt alles laten vallen om op te raken en inkt of toner te kopen, of eindigen met uitvoer die er minder professioneel uitziet.
Dat is een perfect voorbeeld van een situatie waarin auto-fulfilment-technologie kan helpen.
Auto-fulfilment is vandaag een van de meest opwindende nieuwe technologieën. De beste auto-fulfilment-applicaties passen het concept van Internet of Things toe om u te helpen just-in-time leveringsbestellingen te krijgen wanneer u ze nodig hebt. Zodat je nooit zonder raakt.
Een voorbeeld is de Brother Refresh-oplossing, de enige service voor het automatisch afvullen van inkt en toner die direct bij een fabrikant verkrijgbaar is. Deze nieuwe service maakt gebruik van voorspellende technologie op basis van de gebruikspatronen en inktniveaus van de printer om meer inkt rechtstreeks van de fabrikant te bestellen wanneer u bijna leeg bent. Gebruikers ontvangen een waarschuwing per e-mail en tenzij ze moeten annuleren, wordt er inkt of toner direct aan je deur verzonden. Meer dan 70 Brother-printers en multifunctionele kopieermachines zijn al compatibel met de Brother Refresh-service zolang ze met internet zijn verbonden.
Brother Refresh heeft geen abonnementskosten of annuleringskosten - het bestelt alleen inkt of toner wanneer uw printer detecteert dat deze bijna op is.
U hoeft alleen maar een account aan te maken met uw creditcard. Er worden alleen kosten in rekening gebracht voor de vervangende cartridges die u nodig hebt. Dan hoeft u zich nooit zorgen te maken over opraakt, omdat de service identificeert wanneer u bijna opraakt en automatisch opnieuw bestelt.
"Brother Refresh is het resultaat van jarenlang onderzoek en ontwikkeling en het luisteren naar onze consumenten. We weten dat het opraken van inkt en toner en het tijdig bestellen van supplies een bijkomend probleem is waar veel kleine bedrijven en startups liever geen gebruik van maken, "aldus Rafi Haqqani, de directeur van Supplies Marketing bij Brother. "We wilden het leven van onze klanten vereenvoudigen door het proces van bevoorrading te automatiseren, maar zonder een bedrijf op te sluiten in een vast maandelijks abonnement dat ze misschien niet nodig hebben."
Probleem: handmatige taken voorkomen opschalen naar meer omzet
Droom je van het verhogen van je verkoopinkomsten - zonder dat je meer mensen moet toevoegen of bestaande medewerkers moet overbelasten?
Marketingautomatisering kan u daarbij helpen door het automatiseren van tijdrovende taken die kunnen voorkomen dat uw bedrijf opschaalt.
Voorbeelden van marketingautomatisering zijn het weergeven van gerelateerde producten op e-commercepagina's om kruisverkoop aan te moedigen. Aan boord van nieuwe klanten via een reeks e-mails kan ook worden geautomatiseerd zonder een zware lift van een mens.
Met marketingautomatisering stellen gebruikers vooraf specifieke regels en parameters in en de software handelt de rest af. Hoewel het onpersoonlijk klinkt, is het eigenlijk het tegenovergestelde. Marketingautomatisering van vandaag kan data-analyse gebruiken om de unieke voorkeuren van de klant te identificeren en de ervaring automatisch aan te passen. Het zou gewoon niet haalbaar zijn voor een mens om de persoonlijke voorkeur van elke klant op hetzelfde niveau te identificeren.
Probleem: administratieve activiteiten eten personeelstijd op
De typische kleine onderneming heeft misschien een team dat zo leunt dat de meeste mensen, zelfs u als eigenaar, uw eigen administratieve werk doen, zoals het sorteren van e-mails, het opzetten van afspraken en het opzoeken van informatie.
Maar dit kan penny wise en pond dwaas zijn, waardoor u en uw personeel niet in staat zijn om activiteiten met een hoger rendement aan te pakken.
Gelukkig is er een oplossing die weinig of niets kost: gebruik digitale assistenten.
Digitale assistenten zoals Cortana, Siri en Alexa kunnen binnen enkele seconden administratieve taken uitvoeren, waardoor tijd wordt bespaard. Deze digitale assistenten maken gebruik van kunstmatige intelligentie en spraakherkenningstechnologie om informatie op te zoeken, vergaderingen te plannen en herinneringen in te stellen. Digitale assistenten worden alleen maar slimmer en maken ons efficiënter in onze huizen en kantoren.
Probleem: vragen van klanten zijn verkeerd behandeld en werken samen
Dalen simpele klantverzoeken door de breuk of worden ze niet tijdig opgelost?
Groeiende bedrijven worden vaak geconfronteerd met dit probleem, omdat het vermogen om personeel te werven voor klantenondersteuning niet zo snel groeit als de verkoop. Klantenservice problemen stapelen zich op en veroorzaken een knelpunt in de groei.
Chatbots kunnen deze problemen helpen verlichten. Een chatbot is een programma dat vragen kan beantwoorden en op een mensachtige, gemoedelijke manier met mensen kan communiceren. Stel je voor dat een klant contact met je opneemt via je website via live chat; een chatbot kan standaardvragen van klanten automatisch beantwoorden. Dit resulteert in meer tevreden klanten en minder opruimwerkzaamheden, omdat u in staat bent om vragen efficiënt af te handelen.
Dus daar heb je het - vier voorbeelden om u te laten nadenken over hoe de technologieën van vandaag de productiviteit van uw bedrijf kunnen verbeteren. Al deze oplossingen zijn geen incrementele kosten of relatief lage kosten - zeker binnen een budget voor kleine bedrijven. Het rendement op investering bij het kiezen van de juiste oplossingen kan aanzienlijk zijn.
Afbeeldingen: Brother
Meer in: Gesponsord 2 Reacties ▼
