Vandaag op de # Inbound14-conferentie kondigde HubSpot de lancering van zijn verkoopplatform aan. Het platform bestaat uit Sidekick, een product voor verkoopversnelling en het CRM-systeem HubSpot.
HubSpot staat bekend om zijn marketingplatform en biedt vandaag 11.500 klanten. Het nieuwe verkoopplatform breidt de mogelijkheden van het HubSpot-systeem uit van de marketingafdeling, die traditioneel verantwoordelijk is voor het genereren en onderhouden van leads, naar de verkoopafdeling, die verantwoordelijk is voor het omzetten van leads in verkoop.
$config[code] not foundDe aankondiging komt voort uit de aankondiging van vorige maand dat HubSpot zijn S-1 voor een IPO heeft ingediend.
Het bedrijf beschrijft Sidekick als een rebranding en een herlancering van de Signals-tool van HubSpot, die vorig jaar debuteerde. Het opnieuw gelanceerde product voegt nieuwe functies toe. Sidekick is een browserextensie die helpt bij prospectie, verbinding maken en interactie met potentiële leads. "Realtime meldingen vertellen u wanneer, waar en hoe prospects u aanspreken door uw e-mails te openen of te klikken of uw website te bezoeken", luidt de aankondiging van het bedrijf.
Maar volgens analist Brent Leary in de CRM-industrie gaat het nieuws dat vandaag waarschijnlijk van belang is voor kleine bedrijven over het HubSpot CRM-systeem (zie screenshot hieronder).
Een gratis CRM-systeem voor kleine bedrijven
Volgens Leary ondersteunt het HubSpot-marketingplatform vandaag al het genereren van leads. "De naam HubSpot is synoniem geworden voor de term 'inbound marketing' en het helpt bij het genereren van de lead, het voeden van de lead en het scoren van de lead. Maar wanneer de lead voldoende is verrijkt om te worden omgezet in een koper, verlaat hij de marketingafdeling. Het kantelt naar het verkoopteam. Dat is waar een CRM-systeem normaal begint. Als een bedrijf geen CRM-systeem heeft, kunnen ze misschien niet profiteren van die lead. "
Tot nu toe heeft HubSpot nog geen eigen CRM-systeem. Leary voegt hieraan toe: "HubSpot heeft al integraties met andere CRM-systemen, zoals Salesforce en SugarCRM. Grotere klanten van HubSpot zijn meestal degenen die al met een ander CRM-systeem zijn geïntegreerd. Ik weet zeker dat die grotere klanten de CRM van hun keuze zullen blijven gebruiken. Het zijn de kleinere klanten van HubSpot die tegenwoordig de neiging hebben om zonder enige vorm van CRM te werken. "
HubSpot CMO Mike Volpe bevestigt dat dit systeem is ontworpen voor kleine bedrijven. "Een van de uitdagingen voor kleine bedrijven is historisch gezien het bouwen van verkoop- en marketingsystemen die aansluiten zonder massale integraties of technologische behoeften. Onze klanten vragen ons al jaren om een CRM te bouwen die op zichzelf of met het HubSpot-marketingplatform kan worden gebruikt. "(Zie ons achtergrondverhaalinterview met Volpe over HubSpot CRM en de noodzaak van afstemming op verkoop en marketing.)
Veel kleine bedrijven gebruiken vandaag geen CRM
Volgens Leary is er een grote behoefte aan CRM in de kleinzakelijke markt. "Er zijn veel meer bedrijven niet CRM vandaag gebruiken dan het te gebruiken, vooral kleinere bedrijven. Kijk maar eens naar hoeveel kleine bedrijven niet eens over websites beschikken. Het is ongeveer 50%. Het is dus niet verrassend dat de meerderheid van de kleine bedrijven geen CRM-systeem heeft. "
In plaats daarvan gebruiken ze vervangers voor een volledig CRM-systeem. Ze kunnen spreadsheets, hun e-mailsysteem of zelfs hun boekhoudsoftware gebruiken om een basiscontactbeheer uit te voeren. Maar met dat soort tools krijgt een bedrijf niet de automatisering die hen kan helpen een aangepaste opportunitycyclus te creëren om leads beter te beheren, voegt Leary toe.
"Ik ben niet verrast door deze beweging. HubSpot is geschikt voor bedrijven met een complexe verkoopcyclus en krijgt veel leads van inbound marketing. Tegenwoordig heeft het een voetafdruk aan de grotere kant van kleine bedrijven tot middelgrote bedrijven. Kleinere bedrijven hebben echt behoefte aan een naadloze CRM-ervaring met hun marketingsysteem, "merkt hij op.
HubSpot CRM maakt verbinding met Gmail, Google Apps, Outlook en Apple Mail. Het biedt een weergave die is ontworpen om verkoopteams te helpen bij het navigeren en het in kaart brengen van kansen.
Sidekick is nu beschikbaar op Hubspot.com/sales, maar de CRM bevindt zich momenteel in een openbare bèta. Het CRM-systeem zal vanaf begin 2015 breder worden uitgerold, te beginnen met bestaande HubSpot-klanten. Het is gratis en kan worden gebruikt als een opzichzelfstaand systeem of in combinatie met het HubSpot-marketingsysteem. Het is beschikbaar voor de desktop en de HubSpot-app voor iOS en Android.
Afbeeldingen: HubSpot
4 Opmerkingen ▼
