Conflicten op de werkplek zijn bij de meeste organisaties normaal. Woordenboekdefinities variëren van het uiten van een scherp meningsverschil tot tegengestelde ideeën en belangen. Expert in conflicthantering en organisatiepsycholoog David G. Javitch, Ph.D., definieert het eenvoudig als spanning en gelooft dat het voordelen biedt, evenals nadelen, op de werkplek. Overal waar mensen samenwerken, zal waarschijnlijk een conflict ontstaan en het is een uitdaging waaraan het management constructief moet reageren.
$config[code] not foundTypes
Door de jaren heen hebben experts conflicten op de werkplek ingedeeld in verschillende typen. Interpersoonlijke conflicten omvatten persoonlijkheidsconflicten en moeite met het werken met anderen, die beide kunnen leiden tot het tonen van boosheid door medewerkers en het uitwisselen van negatieve opmerkingen. Klachten op de werkplek omvatten onenigheid met beleid en procedures, managementbeslissingen en individuele rechten, die aanleiding geven tot conflicten tussen de werkgever of zijn vertegenwoordiger en de werknemer.
Oorzaken
Een van de meest voorkomende oorzaken van conflicten op het werk is de persoonlijkheidsconflict. Individuen hebben allemaal verschillende waarden en overtuigingen, wat van invloed is op de manier waarop ze werk benaderen en problemen oplossen. Clashes doen zich voor wanneer werknemers moeite hebben met het begrijpen of accepteren van andermans methoden. Andere oorzaken zijn conflicterende behoeften, slechte communicatie die misverstanden veroorzaakt, schaarste aan middelen die resulteert in concurrentie tussen werknemers en slechte prestaties door sommige werknemers die extra werklast voor anderen veroorzaken.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingResolutie
Individuele managers gebruiken verschillende stijlen om conflicten op het werk aan te pakken. Deze stijlen vallen meestal in een van de vijf categorieën, die even effectief kunnen zijn, ook al zijn de benaderingen anders. Een confronterende aanpak richt zich rechtstreeks op het conflict en probeert een resolutie op te dringen, terwijl een compromisaanpak vereist dat de partijen in een conflict onderhandelen over en overeenstemming bereiken over een gemeenschappelijke basis. Een gezamenlijke aanpak houdt in dat we samenwerken om een wederzijds aanvaardbare oplossing te vinden. Accommodatie houdt in dat elke partij ermee instemt om het oneens te zijn en tegemoet te komen aan het standpunt van de ander, en vermijding vereist van alle partijen dat ze eenvoudig voorkomen dat ze in conflict raken over eventuele problemen.
het voorkomen
Voorkom dat conflicten op het werk ontstaan door personeel aan te nemen met een evenwichtig persoonlijkheidstype en door een bedrijfscultuur te bevorderen die is gebaseerd op gedeelde waarden en overtuigingen. Stel basisregels vast voor alle werknemers, zoals een gedragscode en een disciplinaire procedure voor het overtreden van de code. Stel prioriteiten die werknemers in staat stellen om te weten wat van hen wordt verwacht en hoe dit te bereiken. Promoot effectief luisteren om werknemers te helpen hun bewustzijn van de methoden en gezichtspunten van anderen te ontwikkelen.
