Eigenaren van kleine bedrijven gaan uit de praktijk. Ze spenderen zo veel tijd in hun kantoren en online dat ze soms vergeten hoe ze moeten handelen wanneer ze oog in oog komen te staan met een prospect of klant.
Terwijl veel professionals tijd besteden aan het oefenen van wat ze zullen zeggen tijdens een vergadering, concentreren maar weinigen zich op hoe hun lichaamstaal eruit ziet. Dit is jammer, omdat uit onderzoek blijkt dat meer dan de helft van de manier waarop we communiceren afkomstig is van onze gezichtsuitdrukkingen en lichaamsposities.
$config[code] not foundHier is wat u kunt doen om meer klanten te winnen:
Glimlach
Het eerste dat iemand ziet wanneer hij je ontmoet, is je gezichtsuitdrukking. Dit begint bij uw aanpak en zal de toon zetten voor de hele vergadering.
Bereid je hier op voor door positieve dingen te onthouden die je een minuut voordat je aan die vergadering begint te laten lachen. Dit maakt glimlachen meer onbewust en authentiek. In de vergadering, iemand recht in de ogen kijken en glimlachen maakt ze meteen comfortabeler.
Het maakt je ook leuker waardoor de kans op een verkoop groter wordt.
Zit recht
Klanten krijgen meer zelfvertrouwen van mensen die zichzelf ophouden dan degenen die slungelig zijn.
De meeste eigenaren van kleine bedrijven hebben een slechte houding door de hele dag op een computer te zitten of op een smartphone te praten. Sta voor de vergadering met de voeten op schouderbreedte uit elkaar en zorg voor een geaard voetstuk. Sta dan recht, alsof iemand een touwtje aan de bovenkant van je hoofd heeft bevestigd. Dit zal je helpen om rechtop te staan, te lopen en te zitten.
Klanten zullen meer kopen van mensen die vertrouwen in zichzelf hebben met dit soort houding.
Lean In
De fysieke oriëntatie van twee mensen bij elkaar zegt veel over hun relatie. Achterover leunen in een stoel of rechtop zitten aan het einde maakt de ander niet comfortabel.
In plaats daarvan zal voorwaarts leunen mensen in een gesprek betrekken. Dit stelt je ook in staat om zachter te praten, zodat mensen moeten afstemmen op wat je zegt. Naar binnen leunen kan ook een grotere luisterbereidheid tonen die de klant zal waarderen. Zorg er echter voor dat je hun persoonlijke ruimte niet binnendringt.
Probeer ook zij aan zij te zitten met iemand die je probeert te overtuigen in plaats van twee tegenovergestelde stoelen of aan een bureau of een tafel. Dit zal helpen om te voelen dat jullie beiden aan dezelfde kant staan.
Match lichaamstaal
Wanneer u dezelfde lichaamstaal met de klant "spiegelt", bouwt het gevoelens van vertrouwen op omdat het onbewuste positieve gevoelens van bevestiging genereert.
Het zal ze doen denken dat je het eens bent met wat ze zeggen, wat de factor van de likbaarheid verhoogt. Dit betekent niet dat elke keer dat de klant zijn been passeert, u hetzelfde moet doen. Zoek in plaats daarvan naar signalen voor de lichaamstaal die u in de loop van uw vergadering moet kopiëren.
Bedenk dat de lichaamstaal anders is per cultuur. Dit alles vereist oefening, dus maak er altijd een standaard onderdeel van je pre-meetingvoorbereiding van.
Opnieuw gepubliceerd met toestemming. Oorspronkelijk gepubliceerd bij Nextiva.
Gefascineerde foto via Shutterstock
Meer in: Nextiva, Publisher Kanaalinhoud 4 Opmerkingen ▼
