Heeft uw bedrijf een negatieve uitwerking op uw bedrijf?
Volgens een onderzoek van Leadership IQ zal 46% van de nieuwe aanwervingen binnen de eerste 18 maanden falen, maar 89% van die mislukking zal gebeuren door houding - niet door vaardigheid. Als het gaat om tewerkgesteld te zijn, is het belangrijk om te passen bij de bedrijfscultuur en de communicatiestijl.
Maar hoe zit het met het leiderschap?
De 3-jarige Leadership IQ-studie omvatte meer dan 5000 deelnemers en was gericht op attitudes van werknemers. Maar in de zakelijke omgeving moeten eigenaren van kleine bedrijven uiteindelijk antwoorden op HUN werkgevers: de klanten en klanten.
Ik kan het niet laten om me af te vragen welke kleine bedrijven dingen doen om zichzelf "ontslagen" te krijgen. Tenslotte kunnen en gaan klanten verder.
Hier zijn 2 snelle attitudes om op te letten: attitudes die u en uw team kunnen vertonen, of u het nu beseft of niet, waardoor uw bedrijf kan worden ontslagen:
1) Een houding van irritatie
Je werkt om de klant te krijgen, maar jij koudemiddel en nu ben je geïrriteerd. Of je gaat ermee akkoord om buiten je basisvaardigheden te werken en je krijgt de baan, maar nu ben je geïrriteerd omdat je extra werk moet doen om je belofte waar te maken. Of je hebt een bedrijf opgebouwd rond iets waar je goed in bent, maar een hekel hebt aan doen, en nu ben je geïrriteerd.
Als je niets doet aan deze houding van irritatie, gaat het bloeden. En uiteindelijk ga je het uit op je team en / of je klant - op kleine of grote manieren. Of je team voelt het en begint dezelfde irritatie te vertonen. In de kern werken uw klanten graag met mensen die goed zijn in wat ze doen en er gepassioneerd over zijn. Doe het soort werk dat het gemakkelijker voor je maakt om dat soort persoon te zijn.
2) Een Cavalier-houding
Als u en uw team de juiste zorg voor uw klant niet hebben, is er een probleem. Dit is hoe klanten het zien:
"Mijn bedrijf zou net zo belangrijk voor u moeten zijn als voor mij belangrijk is, of u zou mijn bedrijf niet moeten houden."
En terwijl sommige ontevreden klanten en klanten snel vertrekken, blijven anderen hangen terwijl ze passief op zoek zijn naar verschillende opties. En wanneer ze uiteindelijk een andere optie vinden, zijn ze weg. Met andere woorden, uw klanten kunnen halverwege zijn en u weet het niet eens.
Blijf uw klanten voor door ze te verzorgen. De sleutel tot dit is:
- werk doen waar je gepassioneerd over bent,
- werken met klanten waar u in gelooft, en
- ervoor kiezen om meer te geven en beter te dienen.
Met die combinatie kunt u trouw zijn aan uzelf en uw klanten - en dat zorgt voor een gelukkiger leven en bedrijf.
Cartoon credit: Andertoons (achtergrondverhaal over "ontslagen" cartoon hier)
5 Opmerkingen ▼
