Elke ondernemer zou graag een gevoel van loyaliteit en ondersteuning voor zijn merk willen inspireren van elk van zijn werknemers. In de echte wereld zullen maar weinig werknemers zich echt inspannen om over hun werkgever of het merk waarvoor ze werken, te gutsen.
Wat je normaal gesproken van de meeste werknemers hoort, zijn sobverhalen en kritieken over hoe hun werkgever gewoon niets goed kan maken, hoe ze oneerlijk zijn, hoe ze hun klanten soms slecht behandelen en zo verder. Er is echter een kleine groep werknemers die hun werkgever bevalt. Dat kan niet prater zijn om voor een bepaald merk te werken. Dat vertelt de wereld en wie het ook leuk vindt om te horen hoe fantastisch hun merk is. De droom van elke ondernemer wordt werkelijkheid.
$config[code] not foundHieronder vindt u enkele eenvoudige tips die uw bedrijf kunnen richten op dat droomdoel.
Zorg ervoor dat medewerkers het merk binnenstebuiten kennen
Van de geschiedenis van uw merk tot alle productvarianten die uw bedrijf aanbiedt, zorg ervoor dat uw werknemers zijn ingelijfd. Houd hen op de hoogte van belangrijke aankondigingen voordat u met hen bekend wordt.
Dit zorgt voor een gevoel van familie en vertrouwen onder medewerkers, iets dat de band tussen werknemers en merken versterkt. Naast de lichtgeraakte gloed om medewerkers op de hoogte te houden van uw merk, moeten uw werknemers hun zaken echt weten wanneer buitenstaanders hulp nodig hebben met betrekking tot uw bedrijf of wanneer zij worden geconfronteerd met een probleem met de klantenservice dat lijkt op te blazen.
Betrek medewerkers in echte gesprekken. Stimuleer discussies over wat kan worden gedaan om het merk te promoten of hun mening te geven over interne zaken. Gebruik samenwerkingshulpmiddelen zoals WorkZone of Trello om medewerkers toe te staan deel te nemen aan merkgerelateerde gesprekken en projecten. Inspireer hen om op een concrete manier bij te dragen door middel van dergelijke tools in plaats van gewoon 'employee inclusiveness' pure lippendienst te geven.
Ontwikkel een open en empowerende bedrijfscultuur
De basisprincipes van het welzijn van werknemers zijn een gegeven. Competitieve salarissen, flexibele werktijd en niet-gierig vakantiebeleid zijn vrijwel standaard in het competitieve werkgeversklimaat van vandaag. Niemand geeft u speciale punten om te voldoen aan de minimale vereisten van een fatsoenlijke werkgever.
Wat u een sterke medewerkersloyaliteit oplevert, is een werkcultuur die open en communicatief is. Een die werknemers aanmoedigt om te spreken en overbodige hiërarchieën en gesloten deuren opheft. Een waar het goed is om autoriteit in vraag te stellen en een waarbij werknemers niet op micromanages worden gezet bij elke beweging die ze maken, is er een die vertrouwen schept in de geest van een werknemer.
Echt werknemersvriendelijke merken gaan nog een stap verder. Ze bieden hun werknemers de vrijheid en het gezag om belangrijke beslissingen te nemen, in plaats van ze allemaal door te geven aan hoger management. Wat is een betere manier om te zeggen 'wij vertrouwen u' dan om het daadwerkelijk in actie te demonstreren.
Grant Insider-voordelen
Wie houdt er niet van een speciale prijs voor een product of een dienst? Nog beter als het gratis is. Hoewel het onzinnig is om je producten tegen grote kortingen of gratis onder het grote publiek te verspreiden, is het heel logisch om dat onder je werknemers te doen.
Om te beginnen krijg je een uitstekende mond-tot-mond-score. Medewerkers die speciale kortingen, vrienden- en familiekortingen krijgen, speciale toegang tot merchandise, enz. Zijn trots om hun speciale privileges tussen familie en vrienden te tonen. Dit betekent meer positieve gesprekken over uw merk, meer gebruikers die op zoek zijn naar uw merk, zelfs als dit een korting voor 'vrienden en familie' en meer algemene buzz rond uw merk oplevert. Dat is geweldig voor elk bedrijf.
U kent een ander zakelijk voordeel van insider-voordelen? Hogere retentiecijfers voor werknemers.
Veel industrieën hebben dit feit opgevangen en bieden een aantal ontzettend geweldige voordelen voor insiders aan werknemers. Van gratis lidmaatschappen van sportscholen, tot alles wat je kunt eten, van snackbars, tot minstens twee gratis vliegtickets die de meeste luchtvaartmaatschappijen jaarlijks aan hun werknemers aanbieden, tot diepe kortingen op winkelen die retailers aan hun bieden - werknemer verwennerij krijgt merkenresultaten die men niet kan wensen.
Aangezien we het hebben over grote kortingen voor werknemers, hoe is dit voor een werknemersrecht? 40% korting op alle aankopen op Zappos door hun werknemers.
Moedig medewerkers aan om uw merk te onderschrijven op sociale netwerken
Nu sociale media tegenwoordig zo universeel worden toegepast, is het volkomen logisch om gebruik te maken van uw interne netwerk (lees 'medewerkers') om goede dingen over uw merk te zeggen tegen uw externe netwerken (gebruikers).
Deel content met hen die ze kunnen gebruiken, moedig ze aan om naar de bedrijfspagina te linken op hun LinkedIn-profielen en vraag hen om het merk op Twitter te vertellen om een goed woordje rond te verspreiden. Veel merken gaan naar de mate waarin medewerkers namens hen op sociale media kunnen spreken. Zappos en Nokia zijn twee van dergelijke voorbeelden. Sommige stellen werknemers in staat om via de social media-accounts van het merk contact op te nemen met gebruikers en hun persoonlijke handtekeningen achter te laten bij dergelijke interacties. Voorbeeld: Chipotle:
De meeste merken hebben nu hun eigen bedrijfsblog waar ze spannend nieuws, interessante factoïden, tips en trucs en meer met hun gebruikers delen. Laat uw medewerkers van over de hele linie (en niet alleen het marketingteam) deelnemen aan het bijdragen aan uw bedrijfsblog.Krijg productinzichten van het productie- en productieteam, interessante insider-anekdotes van het human resources-team of zelfs innovaties in productiviteit door uw operations-team.
Uw werknemers zullen de kans om te spreken waarderen en de erkenning dat dit hen brengt, terwijl uw gebruikers zullen houden van de authenticiteit die echte werknemers bieden in de relatie die zij hebben met uw merk - in plaats van dat u wordt verteld hoe u meer van uw producten kunt kopen.
Kijk niet naar uw werknemers als mensen die niet vertrouwd kunnen worden, mensen die moeten worden weggehouden van uw diepste geheimen. Vertrouwen en loyaliteit zijn tweerichtingsstraten. Als u deze niet aan uw werknemers kunt aanbieden, is er weinig hoop om dezelfde liefde van hen terug te krijgen.
Opgewonden foto via Shutterstock , Apple Photo via Shutterstock , Google Foto via Shutterstock
4 Opmerkingen ▼
